真心效劳让老年朋友享遭到科技进步

据媒体报道：2021年铁路春运关于不会上网的老年旅客能顺利买到火车票吗？“没问题！”这是铁路部门掷地有声的承诺。“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传以来，引发公众关于老年人遭遇“数字鸿沟”困境的热议，也留给我们一道深化的命题。需求解开这道题，让老年旅客出行无障碍，成为对效劳行业智力和才干的考验。

时期在飞速展开，科技在飞速进步，智能化的投入改动了我们的生活，但是，我们不应该遗忘为老年旅客出行提供最圆满的效劳。数字应用改动了我们的生活，特别是时期发作变更，智能化生活曾经进入到我们的生活，更为这一趋向按下“加速键”。与之相伴而生的是部分老龄群面子临“数字鸿沟”的难题。好比：老年人不会运用乘车码、健康码、微信支付搞不定……让很多老年人对这个现代化的信息社会只需一声声的叹息。在这种状况下，我们的社会、我们的企业，该如何让老年旅客在出行中不为智能效劳所阻拦？摆在我们面前是值得主要思索的问题。

爱心效劳逾越“数字鸿沟”，让我们无惧渐突变老。为真实处置老年人在运用智能技术方面遇到的突出艰难。铁路部门借2021年春运售票之机，已在探求回答这道难题：用现金没火车站人工售票窗口竭诚效劳；电子客票效劳提高曾经推进完成“刷证”“刷脸”进站乘车；腿脚不便系统自动辨认60岁以上的老年旅客并优先布置下铺，进站乘车还能够预定重点旅客“点对点”帮扶，无缝交接、全流程跟踪，站车还配套了无障碍电梯、无障碍卫生间。能够说，只需思想不滑坡，措施总比艰难多。铁路部门在鼎力推行智能化效劳的同时，也实行原始的效劳相分离，真正完成了全方位让人民称心的可喜局面。

“老吾老以及人之老”。社会被数字技术这个“引擎”推进加速展开的同时，也不应该遗忘在我们身边还有一大群老年等旅客并不会运用智能手机。在这种状况下，就需求我们的社会、企业、单位等思索这些要素，也要拉一把走得慢、暂时跟不上的老年人，经过各种各样的效劳方式，让老年朋友也能够享遭到科技进步的红利。只需我们努力，只需我们想着老年朋友，只需我们为老年旅客所想、所急、所需，提供更多“适配版”效劳，不让一个人在社会展开的快车道上掉队。那么，老年旅客在出行中必定会愈加幸福、愈加暖和。