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文 | 王佳健 央视315晚会曝光耐克触及虚假宣传，说好的气垫鞋里居然没有气垫，经过一番博弈，17日，耐克发公告负疚，并承诺抵消费者中止一次性赔偿。
曾经当之无愧的运动鞋一哥，在2017年，除了此番面临的公关危机，面对阿迪达斯、彪马，以至是李宁、安踏的夹攻，大哥的位置或许已并不平稳。 3月15日的央视晚会上，央视经过一个消费者故事指出耐克在气垫鞋上存在虚假宣传的嫌疑。 事情是这样的，2016年4月，南京的郎先生置办了两双共计2998元的篮球鞋，除了是限量出卖的科比布莱恩特球鞋的复刻版，郎先生还比较在意该鞋有耐克宣称的zoom air气垫专利。 有趣的是，郎先生最后发现，这鞋基本没有气垫，而是实心橡胶底，原来自己买了“假的气垫鞋”。 但是，呈现该问题的不只郎先生一人，觉得上当的消费者组建了维权微信群，试图与耐克协商。耐克客服人员招认了错误，并提出全额退款，但郎先生一行以为，依据新修订的消费者权益维护法，耐克触及虚假宣传，有狡诈行为，请求按规则三倍赔偿。 在接受央视采访时，耐克体育（中国）有限公司售后效劳工作人员Peter Zhang并不接受虚假宣传的质疑，“我们就是有一些描画的错误，或者是一些比较严重的错误。”他宣称，就问题产品，耐克已宣布公开召回，在央视记者的后续调查中，这一说法未被证明。 郎先生发现，耐克发作这样的事情曾经不是第一次了，早在2011年，就有消费者发现，在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款居然短少了气垫，彼时，耐克同样解释为宣传失误，但最后，北京市工商局对耐克开出了487万元的罚单。 节目播出后，针对耐克拒不负疚的谈论甚嚣尘上，16日，耐克商业（中国）有限公司发表声明：2016年4月，耐克在中国共售出300余双错误描画其含有气垫的Hyperdunk2008FTB鞋类产品。在发现问题后，我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他处置计划，并对此给消费者带来的搅扰和不便深表歉意。但关于消费者提出退一赔三的请求，耐克称要等工商部门的指导意见。 16日下午，上海杨浦市场监视管理局执法人员对媒体表示，针对耐克公司涉嫌违法行为已中止立案调查，耐克已向执法人员提供涉案商品的文案出处及进销存案数据，执法部门将进一步伐查处置，结果估量会在一个月内发布。 17日，事情又有新的停顿，耐克就“气垫门”在耐克篮球官方微博中止致歉，并同意消费者就该款篮球鞋中止一次性退款并同意赔偿人民币4500元。
“气垫门”事情让这家运动鞋老大哥被推到了行动的风口浪尖，抛开负面评价不谈，从耐克的运营数据来看，2017年，耐克老大的位置坐得可能并不会太平稳。 去年9月27日，耐克集团发布了其2017年首季财报，固然第一季度录得5.9%的净利润增长，但耐克估量，2016年9月至2017年1月的全球订单增长在7%，而这已是五个季度以来最低的订单量，低于剖析师预测的8%。另一个数据是库存，同样不理想，其第一季度库存跳增11%至49亿美圆。 但耐克的竞争对手却表示抢眼，Under Armour在2014年超越阿迪成为北美运动市场老二，并试图应战老大的位置。 在2016财年，长期注重野下规划的耐克，也将一部分肉体放在了电商方面，从理想状况看，关于耐克而言，未来短期的订单增长估量会来源于中国。但是，除了阿迪达斯这些老对手们，中国市场上还有李宁和安踏，耐克能否在中国市场捞得真金白银的收入增长还很难说，而这个结骨眼上，“气垫门”真的是雪上加霜了。 编辑 | 周麟 或许你还喜欢 点击图片即可阅读 无印良品霸气回应315曝光， 这次“躺枪”带来多大影响？ |
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