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Airbnb房东不回复怎么办?

2023-2-2 12:22| 发布者: 夏梦飞雨| 查看: 125| 评论: 2

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简介：在airbnb上定了房子，还有一周就要去意大利旅游了，可是现在房东我怎么给她发邮件，就是不回复我。我本来只是想确认check-in的时候她在，可是现在我已经起了疑心，一个月都联系不上她。退订还要收很多费用。请问怎么 ...

在airbnb上定了房子，还有一周就要去意大利旅游了，可是现在房东我怎么给她发邮件，就是不回复我。我本来只是想确认check-in的时候她在，可是现在我已经起了疑心，一个月都联系不上她。退订还要收很多费用。请问怎么办呢？

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名表鉴定大师 2023-2-2 12:23 引用

请问您这个问题最后解决了吗？我也遇到相同的情况，都不知道怎么办了呢！
wanhuLee 2023-2-2 12:23 引用

我们经历的始终我和我的爱人已经旅行超过半年了，亚洲到北美，中美又到南美，我们在哥伦比亚入住这个房间的时候遇到了问题！有一些问题希望和爱彼迎住户分享，并且向爱彼迎反馈，希望爱彼迎变得越来越好！我们今天早上预定的波哥大房子，今天入住，我们的旅行方式决定了我们临时找房子是比较常见的。预定很快被接受了，但是一直联系不上房东，我们以前就遇到很多次房子地址不靠谱的情况，所以一直等待房东确认地址，但是我们住的地方房东也催我们退房，于是我们向爱彼迎发出邮件申请退款。早上10:54到现在已经快八个小时了，仍然没有收到爱彼迎的回复，只有邮件自动回复。然后过了很久下午1:54房东才回复，告诉我们在我们预定的这个日期我们不能入住！他表示抱歉，但是仍然没有帮我们操作退款。我要求全额退款，包括爱彼迎服务费，共118.23人民币。我没有住到房子里，我们行程被耽误了，影响了我们去麦德林的行程，我们没有收到任何爱彼迎的服务，回复都没有，我们想要回我们不应该付的任何一分钱！我们已经现在街上吹了两个小时波哥大的冷风，去下一个地方行程被延后，这个精神损失费能找爱彼迎要么?还有一些问题是我们使用爱彼迎时一直困扰我们的，长途旅行者，旅行就是我们的生活，和其他生活不同，我们经常变换住宿，有时是每天一次，所以爱彼迎在我们旅行中带来的便利和麻烦都会被放大。这里有几个问题：快七个月的长途旅行中，一直在用爱彼迎，在很多国家爱彼迎都是我的首选，但是发现过很多次付款后房东设置的地址是错误的，这就导致我们每次预定完一定要再跟房东再三确认地址，才出发去房东处，就算这样也有找错地方的时候，预定后界面出现的地图直接点击会链接苹果地图和google地图，我的是iphone，要不是google找不到就是苹果自带地图和地址不一致，难道都是房东写错自己的地址？地图定点设置错误？我们有时几周走一个国家，有时几天走一个国家，并不是每个国家的电话卡我们都能够负担得起，也不是每个房东都会说英文，所以爱彼迎消息成为我们沟通最重要的方式。第二是，很奇怪的是在众多帮助里面，最令人不可理喻的情况没有写我们应该怎么办？预定了房子，预定也被房东接受了，但是房东联系不上了，让我们去哪里?房客申请退款还没钱拿，房东出现了告诉我们房子住不了，但是他也不取消预定，我们该怎么办？爱彼迎是不是应该把这些问题都写得详细一点引导我们下一步做什么? 如此有道理的退款被搞得如此复杂房客的内心是难过的，爱彼迎保护房东我支持，将来我也会做房东，但是让房客被丢在大街上，没地方住，钱还被扣了一直不知道该怎么办就郁闷了。我知道中国部门可能在这个时间不上班，但是爱彼迎本来面对的就是国际市场，那么多的国人走出去，都是在欧洲，在美国，在拉丁美洲，使用爱彼迎，就不能雇一个客服值个班？回复一下着急的客户？每次的手续费收入大部分发给哪个部门了? 找英文网站打开又跳到中文网站，能给一个其他入口英文帮助也可以啊。

亲爱的爱彼迎，本次需要全额退款的预定爱彼迎认码： HMMJ9PD3BK2017年9月25日周一收据# 2499376910

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