工行东营东城支行胜利阻止一同客户自己修正预留手机号业务

工行东营东城支行胜利阻止一同客户自己修正预留手机号业务

2017年9月10日下午,一名女客户来到工商银行东营东城支行停业部,进来后,径直走向智能终端,办理修正手机号码业务,在其请求大堂经理审核业务时,大堂经理发现客户所更改后的是一个异地号码,遂讯问客户能否自己手机号,客户坚称这个手机就是自己的,但在获取考证码时,客户又打电话请求对方告知考证码。

为防备风险,大堂经理依据规则拒绝办理该项业务。客户十分生气,坚称是自己办理业务,假如银行拒不办理,就打投诉电话。后经大堂经理耐烦解释,告知客户假如账户预留电话更改为他人号码,则名下一切账户均不保险,并经过数则真实案例通知客户。这时客户才说出实情。原来,她在某公司置办高收益理财业务,需求经过工行网银的手机考证,但客户自己几次操作均未胜利,对方趁机请求客户将手机号更改为对方手机号,并称能够替代客户操作,置办的高收益理财富品还在客户账上等等。大堂经理将这样做的风险逐一解释给客户,最后客户表示认同,并对大堂经理表示感激。

工商银行提示客户,一定要谨慎办理业务,对拿不准的金融相关业务,拨打95588或到网点中止咨询,扎牢防备关口,避免资金受损。

2017-9-28（张炳霞）

来源：大众日报