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从几年前的懵懂上线，到而今的规则探索，对爱彼迎，这个全球最大的民宿预订平台，老花一直抱有特殊的感情，一方面老花是因为老花确实爱死了爱彼迎的颜值呈现，另一方面也确实被爱彼迎那纷繁的规则变化折腾的够呛。便从以下的几个方面，谈一下老花对于爱彼迎平台的探索和理解。 ----------爱彼迎平台的变化之路 ----------爱彼迎的排名规则研究 ----------爱彼迎的转化率提升探索 ----------爱彼迎平台营销技巧及新玩法分享 ----------爱彼迎平台与国内短租平台的不同点 ----------爱彼迎平台的使用感受 一、爱彼迎平台的变化之路 “为什么我在爱彼迎上经常搜索不到自己的房源？” ”为啥你手机上看到的爱彼迎的排名和我的不一样？“ ”爱彼迎到底有没有什么活动可以参加啊？“  和爱彼迎打交道已有三年，深感其变化，便以实际经历，解析爱彼迎的这些年的平台功能变化和流量趋势变化。 以往当我们打开爱彼迎的时候，能看到的爱彼迎平台界面经常是： 这个样子的  爱彼迎pc端~2017 还有这个样子的  爱彼迎app端~2017 嗯，好像确实除了呈现的房源外确实看不到更多有效的信息。  是了，这便是之前的爱彼迎页面：
这种极简的呈现虽说受到了很多忠实平台用户的喜爱，但对于大陆的民宿主和民宿客人来说，确实造成了很大的困扰。 对于民宿主来说，这样的个性化房源推荐形式，对探索平台排名流量规则增加了很大的难度，同时也很难通过外部媒体推广来引流到平台下单（无法关键字搜索）。  对于客人来说，没有很多细分的商圈和特惠标签，在选择房源时又没有办法按照关键字来搜索，因此只能通过添加一定筛选条件后，在平台上经过算法推荐的众多房源中做选择。 在上线房源的操作中，有着很多的细节不足之处，比如地图定位很难精确，手机端添加收款账户经常失败，房源日历价格设置的操作复杂（18年之前一直是双向佣金机制）。 但有一点，却是老花特别喜欢爱彼迎的原因，也是爱彼迎有别于国内短租平台的重要地方，便是爱彼迎会提供详细完整的后台数据，同时又提供了大量的市场趋势数据和营销建议。  同时，爱彼迎又对平台民宿主提供完善出租帮助的帮助中心。爱彼迎的客服相对其他几家国内平台来说，爱彼迎的客服会更加公正中立一些，对于一些问题单和投诉的处理会更倾向于厘清事实责任，不偏不倚。  爱彼迎的客服服务  爱彼迎的帮助中心 在老花以往的印象中，爱彼迎便犹如“重阳真人”，高冷、孤傲，自称一派。 但自从爱彼迎中国区的业务获得很大发展之后，换了掌门人（中国区ceo换成了原面包旅行ceo彭韬），开始了博采众家之长的路子，最大的感受便是愈发的“中国化”了，更像一家中原门派了。 1、首先是佣金的变化 爱彼迎之前的佣金制度一直是双向收取模式，便是既收取客人的佣金（在12%~15%左右），同时又会收取民宿主3%的佣金费用，导致很多新人民宿主无法看懂爱彼迎的佣金收取制度。 而在18年的10月16日之后，爱彼迎正式启用和大陆其他短租平台同样的佣金收取模式：卖价佣金模式，佣金率在10%。一方面从事实上降低了佣金率，另一方面大大减少了爱彼迎新民宿主对爱彼迎佣金制度的理解难度。 2、其次是后台营销模式的变化 之前的爱彼迎是没有类似途家“周四特卖”这类的平台特价活动与特价标签的，而现在，爱彼迎不但在后台里开放了营销的功能板块，更是推出来“特价活动”和“营销工具”这些功能活动。  后台营销板块  外网特价活动标签 这些变化，都能看到有其他几家短租平台（途家、榛果）的影子，如尾房甩卖、特惠标签等，是国内民宿平台常用的功能手段。 3、最后是爱彼迎有了很多功能细节的变化。 如老花认为特别重要的一个功能变化，爱彼迎开始支持房源名搜索，也代表着外部引流成为可能。  PLUS房源，于18年启动的一个很有意思的房源提升计划，不同于途家的优选，爱彼迎对plus的房源的认证要严格很多，不仅是线上的严格审核，更有人员上门查验并给到房源提升修改方案，达到要求并提供图片证明后才有可能上线plus房源，而爱彼迎对plus房源的流量扶持也是相当的大。 筛选标签的变化，既有位置区域的调整变化，更完善丰富了筛选类型，也有排序条件的变化。  通过这些调整变化，爱彼迎确实越来越符合大陆人的预订筛选习惯，能够很明显的感到爱彼迎平台的“中国化”。 但老花始终觉得，爱彼迎的内核还是有别于国内的短租平台的，从而也有很多显性的特点：
 暂时写到这里，未完待续，持续更新....后面会加入一些后台数据分析、爱彼迎隐藏功能和维护小技巧的内容，有关爱彼迎的疑问可在评论里提问，老花看到了会在文中做后续解答。 ------------------------------------------------------------------------------------ 二、爱彼迎的排名规则研究 经常有很多朋友会问到老花，爱彼迎的排名规则到底是什么？ 便说一下老花对与爱彼迎排名规则的探索过程和理解。 老花最先想到的问题是： 为什么那么多民宿人在爱彼迎上搜索不到自己的房源? 老花尝试了以下操作： 用不同的爱彼迎账户登录app搜索了同一城市同一日期的房源; 在手机端和电脑端登录同一账户搜索同一城市同一日期的房源。 发现了以下事实： 用不同账户登录时，哪怕用的是同一个手机，搜索相同条件下的房源时，看到的呈现结果会有很大的差别。 登录同一账户时，搜索相同条件下的房源时，看到的呈现结果是一致的。 猜测如下： 爱彼迎是走的个性化推荐机制，会根据个人搜索习惯、以往预订记录等数据，用算法来做针对不同客人的房源推荐。 通过大量的验证，确定爱彼迎确实是通过强大算法做了千人千面的房源推荐，这也是很多民宿人搜索不到自己房源的主要原因，而具体的推荐算法的权重分配比重却始终没有办法测算，这也是平台的核心优势所在。 这时候，对于民宿人来说，问题就来了： 既然爱彼迎走的是个性化算法推荐，那么我们民宿人还怎么获取爱彼迎更好的排名？ 在解答这个困惑之前，可以先看一下老花的这篇 理解了客人在平台上的搜索逻辑，那么很多问题便可以理解了。 订单=流量*转化率 对于民宿人来说，要解决的根本不是排名的问题，而是流量的问题，提升排名无非只是提升流量的一种途径而已，从提升流量的角度来做爱彼迎的优化，便不会受限于平台排名了。 在客人的整个搜索过程链条中 必选三要素-筛选条件-排序条件-列表页-详情页-下单 要知道，对于短租平台上的客人来说，民宿是非标住宿，很少有客人会直接搜索城市看到房源就直接下单的，客人一定是有多样化的需求，要不然也不会在下单前还会有那么多具体信息的咨询，位置、交通、配套、风格、景观、出租类型、房价范围、押金政策等，都有可能是客人是客人搜索筛选房源的条件。 民宿人能做的是，尽可能的覆盖更多的筛选条件以及认证标签，只有先满足筛选，才能到排序这一环节，就连排序这一环节，客人选用的也不仅仅只是依靠平台的默认排序。 我们通常所说的排名其实只是满足筛选条件后，平台默认排序下的房源推荐。  那么，新的问题又来了，有哪些因素，可以提升排名（默认排序）。 在加入不同的筛选条件后，我们可以看到默认排序下的房源呈现列表，通过对列表页的房源排序做共通点寻找，其实便可以大致分析出一些主要的影响因素。 在爱彼迎平台上，主要的因素便是超赞房东、高评高赞、活动参与、闪订开通等，通过老花对后台数据的观察，也会有浏览转化率和运营数据（及时回复率、订单确认率）的影响、 老花说： 作为民宿人，如果在爱彼迎上，找不到自己的房源的话，先想好自己的房源满足了哪些筛选条件，加入相应筛选条件后再看是否能找到。 还有，不要总想着城市排名啥的，而要想着真正入住你民宿的客人，他们会如何搜索筛选，满足筛选条件后，再通过运营的配合来提升默认排序，便会对流量有很好的提升。 -------------------------------------------------------------------------------------- 三、爱彼迎的转化率提升探索 既然已经说过了很多人关心的爱彼迎的排名问题，那么就接着来说一下如何提高爱彼迎转化这块。 说到转化，其实便是在客人搜索的这几个环节下心思：列表页-详情页-下单 其实很多民宿人已经能够把详情页优化做到足够优秀了，却忽略了在列表页下心思。  爱彼迎、小猪、途家的外滩区域房源列表页 在谈列表页之前，先说一下在爱彼迎平台上在房源呈现审核上与其他平台不同的地方：
因为这些区别的存在，在爱彼迎上便可以做一些力所能及的信息优化来提升流量转化。 如首图的选择，因为爱彼迎的图片的宽松审核，在首图的呈现上爱彼迎上的房源要比其他平台的首图呈现要丰富多彩的多。  光影、人物、宠物皆可盘 在上图的两个图的案例中，其实可以看到，由于没有字数的限制，给了民宿人更多发挥想象的控制，爱彼迎的房源名字也更加丰富和具有特色。 为什么说要在爱彼迎的列表页上就要下心思呢，因为如果你的列表页没有吸引客人点击详情的冲动的话，客人根本到不了查看详情页的这一环节，你详情页信息呈现的再好，也都是无源之水。 而列表页的关键所在正是房源标题和首图，在爱彼迎“颜值为王”的主消费习惯下，能在这两块做出风格和特色，便已经先人一步了。 说完了列表页，我们继续来说详情页，列表页的呈现决定了客人会不会点击到详情页查看，详情页的呈现便真正决定了客人是否下单。  详情页呈现 很多民宿人现在已经开始学会如何找平台摄影师来解决图片呈现问题，大多在信息呈现的细节上有所欠缺，在详情页的最终呈现上，信息完整和特色呈现同时做到很好的更是少数。 比如房东介绍的描写，我们要知道，在爱彼迎平台上，客人在选择民宿时，既是在选择房间，也是在选择房东，那么什么样的房东最吸引客人呢？  特色房东吸引点  爱彼迎上的房东介绍案例（节选） 也许很多人会说，没有那么多经历，也没有那么多的技能，如何去写。 其实仔细观察，你会发现，真正好的的房东介绍，不在于房东拥有多少个身份和技能，而是能否传递出一种美好的态度，这种态度才是打动人的。 所以没有特别经历和身份技能的话，便以生活态度和你寄托在所打造民宿上的美好想象为吸引点。 有关房源描述就有更多的卖点可以呈现了，一般会包含以下各类的信息： 民宿介绍：民宿的亮点、民宿背后的故事 设施信息：可使用的设施设备、可提供的用品 服务内容：早餐、旅游咨询、玩乐推荐等 也有一些房源因为极具特色，在房源描述上另辟蹊径同样获得很好的效果，如对生活场景的描述，对民宿生活态度的表达等，而这正是民宿非标住宿的魅力所在。  场景内房源描述优秀案例 这只是有关详情页呈现的两个点，如果后面的每个点报以极致优化的态度来做的话，最终的完整详情页呈现一定会拥有不错的效果。 老花说： 想提高爱彼迎的转化率，便需要从这几个点入手：
------------------------------------------------------------------------------------------- 四、爱彼迎平台营销技巧及新玩法分享 很多朋友都会想知道一些如何提升airbnb流量和转化的一些小技巧，便做一下这块内容的分享。 在新房源上线后，只要房源品质足够，很多房源都会获得爱彼迎平台“超赞新房”的30天之内的流量加成。 在这30天内，如果能获得不错的浏览量和较高的转化，同时能做到很好的及时回复率和接单率，那么爱彼迎在以后的时间里都会给予房源不错的推荐。 对于房源比较多的民宿人，在爱彼迎上通常会有个别房源的数据是要好于其他房源的，也就是爆款房源，这时候在图片和文章内容里做一些引导，可以有效的将多余流量导向自己的其他房源上。  房源流量引导案例 --------------------------------------------------------------------------------------- 老花经常会想，除了筛选搜索和排序这些，在爱彼迎上我们还能获取哪些流量的玩法呢？ 只有你想，哪怕是爱彼迎，依旧可以玩出花来。 如果你经常使用爱彼迎app的话，会发现有个特别重要的版块：故事。 而这个便是近一年多来特别流行的ugc社区的内容玩法，一如小红书，但这个更加精准和聚焦，由于是爱彼迎平台内的内容分享社区，所以这里面的内容受众更加符合民宿潜在客人的标准。  如果要流量质量分等级的话，爱彼迎平台内这些分享内容的流量在老花看来是要高于国内很多的公众号流量的，因为能在爱彼迎上浏览和互动这部分内容的人，其实已经是很精准的潜在消费客户了。 这里还有一个比较有意思的玩法，这个玩法对门店人员和本身产品内容有很高的要求，便是爱彼迎上特别重要的一个版块：体验。 对于民宿来说，无论是通过活动本身带来民宿二销收入还是通过二销带动民宿入住都是不错的尝试。 如果你搜索杭州的爱彼迎上体验活动的话，排在第一的体验活动便是一个民宿人提供的，活动场地便在民宿，同时也对客人做了一些入住的引导。  民宿人的体验流量新玩法 老花说： 有关故事板块的内容，一方面在于民宿人自己的一些内容输出，另一方是更重要的是引导客人在爱彼迎平台上分享，可以采用一定的激励机制（下午茶或伴手礼等）。 有关体验活动这块，民宿人可通过爱彼迎后台自助上线，尽量是那种可参与度高，同时又能与民宿场景有所结合的活动内容。 ----------------------------------------------------------------------------------------- 一些朋友对爱彼迎与国内短租平台的不同点始终抱有很大的好奇，老花便分享一下老花眼中的一些不同点。 （1）流量推荐算法的不同，千人千面，这个在之前的文中已有写过，不做赘述。 （2）筛选标签的不同，爱彼迎筛选标签的设置和列表呈现的展示都与国内平台有着很大的不同。 以几居室的的搜索为例 在爱彼迎上，在筛选条件上直接搜索两个卧室的话，呈现出来的房源会包含二居室以上的房源，它的呈现结果是一种含的关系，及二居室及二居室以上房源。  爱彼迎上搜索“两个卧室” 而在途家上，搜索二居室的话，便只会呈现二居室的搜索结果，这也更符合国人的习惯，即所见即所得。  途家上搜索“二居室” （3）房态库存上区别 爱彼迎上的房源没有房量的概念，因为都是一间库存，而途家上的房源是可以有多间库存的。  后台日历~没有房量  后台日历~房量库存 爱彼迎由于不能设置房量的限制，对于乡村旅游民宿或者同类型房源比较多的城市公寓来说，会增加在爱彼迎平台维护的运营成本，同时也会对产量产生影响。 比如一家拥有15间房的古镇客栈“花满楼”，拥有三种房型，每种房型各有5间，每种房型的5间的面积大小和风格完全一致。 这时候，如果上线爱彼迎的话， 便要上线15套房源了，既耗费大量的运营时间成本，在其中爆款房源售罄的情况下，便不能在平台上搜索到，不利于其他同样房型却非爆款的房源的售卖。 而同样的店，在途家上，我便只需要上线3个房源，给每个房源设置5间房量库存就可以了。同时若有一个爆款房源的话，在5间未完全售罄的情况下，在途家平台上依旧可以搜索到此房源。 ------------------------------------------------------------------------------------ 五、爱彼迎平台与国内短租平台的不同点 最后，作为民宿人，说一下使用爱彼迎平台的感受。
还有，就是爱彼迎的理念，老花很喜欢。  我是老花 很高兴认识你们。 江湖再会，后会有期。  |
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