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华为终端业务负责人余承东表示，现在苹果手机早就不是当年的样子，故障越来越多，iPhone手机出问题的概率是华为好几倍。这段话得到大多数网友认可，苹果手机不仅容易出现故障，而且售后比较难，这方面真应该拜小米11系列为师。
当今苹果手机故障率非常高，iPhone14系列发布半年左右先后曝光屏幕细线、无线重启、相机抖动、耗电异常等级一系列问题。但每一次出现问题都是不了了之，网友认为还是国产手机的售后更值得点赞，例如小米11系列应该被苹果学习。
2021年小米11系列发布后，曾经创造单款手机21天销量百万台纪录，成为当时国内表现最好旗舰手机，剑指苹果即将一战成名。可惜由于处理器发热问题，这款手机在当年出现了个别烧WiFi情况，一定程度上影响了销量未免造成遗憾。
假设换做苹果，出现问题后大概率会拒绝承认，或者是要求消费者自己承担损失，这是苹果一贯坚持的事情。但雷军没有这么做，当年给出了免费换机承诺，宣布出现问题首次换机、第二次退款，赢得了广大用户的赞誉，销量瞬间恢复正常。
哪怕去年小米11系列停产，雷军也没有彻底放弃售后维护，宣布将主板维修期限延长到36个月，出现问题就能免费更换维修。其实出现问题不可怕，可怕的是厂商不愿意承担责任，所以人民网也点名表扬了小米做法，值得更多厂商学习。 苹果作为全球销量最好的旗舰机，至少拥有数以亿计粉丝，哪怕只有个别机型出现问题也是非常可怕的数字。为了减少售后压力，苹果大概率不会学习小米11系列售后模式，反正这样在国内也有许多忠实粉丝维护，又何必增加成本呢？ |
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