亚太地域消费者在线购物讲演（新加坡篇）

之前我们剖析了《2018年亚太地域——韩国电商消费购物讲演》，本文我们将针对新加坡市场中止剖析，分别就消费者购物渠道、购物需求和品牌互动方式三方面解析新加坡消费者的在线购物习气。

消费者的购物渠道

eMarketer的数据显现，2018年新加坡的批发总额估量将超越500亿美圆，估量到2021年将每年增长2％。

少部分新加坡消费者（3%）仅局限于网购。 88％的消费者同时会在线上和线下购物，大部分时间（77%）他们更洗砦筅网上购物时运用台式机或笔记本电脑。移动设备简直与台式机一样受欢送，64％的新加坡消费者运用移动应用程序或阅读器置办。平板电脑是在线购物中运用率最低的设备，只需24％的消费者运用其中止网购。移动电商在新加坡疾速增长，2018年移动端销售额比上一年增长了18％，估量在2020年新加坡消费者每年在移动端的电商支出将抵达20亿美圆。

18-44岁的新加坡消费者对台式机、笔记本电脑和移动设备的运用率基天职歧，前两者的运用率略高。这一差距在45-54岁年龄段才较为明显，台式机和笔记本电脑（79％）运用率明显高于移动设备（58％）。超越55岁的新加坡人对这些设备的运用率最低，63％运用台式机或笔记本电脑，37％运用移动设备。

在新加坡消费者中，离线购物是一种突出趋向，9％的人表示他们特地在线下购物。20％的消费者表示离线购物的缘由是由于担忧退货问题。假如物品抵达并且不契合描画或不适合的话，新加坡消费者担忧退货的省事乃至必须保存该商品。新加坡消费者以为其他在线购物的障碍还包含缺乏保险支付（14％）、担忧网站能否合法（14％）、运费（13％）以及注册账户的请求（13％）。

消费者的购物需求

旅游和效劳简直是在每个年龄段新加坡人中都最受欢送的在线支出类别。只需在18-24岁年龄组并非如此（但依旧排名前三）。25-34岁和35-44岁群体在效劳上破费了12％的在线支出，而45岁及以上的人群则破费了13％。 18-24岁的消费者将其总预算的8％用于订购在线旅游效劳。年轻的新加坡消费者更喜欢女装，购物这是18-24岁年龄段支出占比最高的类别（16%）。女装时兴在25-34岁的购物者中也很受欢送，是第二大消费类别，占11％。

杂货家居是新加坡消费者在线购物的第二大抢手类别。此类别在25-34岁（10％）中排名第三，在其他年龄段排名第二，占在线总支出的10％或11％左右。新加坡在线批发的其他抢手类别包含美容产品、电子配件和健康产品。

总体而言，新加坡在线批发市场最抢手类别分别是旅游类产品（11%）、杂货家居（9%）以及女装（9%）。目前女装的市场份额正在增长，81%的新加坡消费者表示他们打算置办这一类别产品。此外新加坡消费者未来六个月内的置办计划还包含杂货家居（77%计划消费）和健康产品（75%）。

新加坡消费者有激烈网购需求，估量每个类别的平均支出都将增加64-81 %。其中女装类支出增加比例最高（81%），随后是杂货家居（77%）和健康产品（75%）。电子配件和家装类产品最少（64%），这表明该类品牌在新加坡市场还有很大的机遇。

消费者与品牌的互动方式

当新加坡消费者需求发现更多新的购物网站时，他们会依赖搜索引擎和朋友。 23％的新加坡消费者运用搜索引擎，18％的消费者依托朋友或家人来发现本地和国际品牌的购物网站。固然只需10％的人依赖促销优惠券网站和10％的人经过返现网站来寻觅新网站，但这是这两种途径的转化率最高。

86％的新加坡消费者表示在优惠券促销网站以及返现奖励网站上看到促销后会跳转该网站中止购物。当新加坡消费者中止跨境购物时，主要置办男装（81％）、然后是媒体游戏（79％）。旅游效劳是国际购物中第三大类别，占74％，随后是手表及配饰（71％）和朴素品（66％）。此外，新加坡消费者在海外采购时，19％的时间从中国网站购物，美国网站占12％的时间，而韩国网站占9％的时间。新加坡消费者37％的时间在本土网站购物。

四分之一的新加坡消费者没有与本土品牌树立关系，23％的人表示他们也没有与国际品牌树立关系。新加坡消费者最常经过Facebook（本土品牌占23%，国际品牌占25%）或电子邮件（本土品牌和国际品牌各占17％）中止品牌互动。 61％的新加坡民众以为国际品牌与本土品牌相比提供更好的产品，60％的人以为国际品牌更具创新性，49％的人以为国际品牌提供的产品性价比更高。