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随着消费需求不时增长，二手朴素品市场近五年来快速向范围化、平台化展开，妃鱼、红布林、胖虎等二奢电商品牌疾速崛起，成为风头劲胜的网红。 国泰君安研讨讲演显现，中国闲置高端消费品批发市场范围已从2016年162亿元增长至2020年的510亿元，复合年均增长率达33.2%，估量2025年市场或将抵达2080亿元范围。也就是说，目前二手朴素品仍处于初级展开阶段，还有极大的市场增长空间。 在头部玩家妃鱼看来，即便如此，也要尽早串联起产业链中的二奢品牌、供给链、平台方、效劳方在内的四大相关利益方，降低信息的沟通成本，进步效率，尽快树立起一套数字化体系。 据了解，妃鱼早在2016年便经过直播的方式展示非标品，后续着力二手朴素品平台数字化展开，充沛发挥供给链优势，在前端供给、中端效劳、后端销售，均完成了高效的数字化管理。目前，妃鱼曾经跑通在非标品直播范畴的商业方式，疾速积聚了数百万高置办力的用户，每月成交额能够抵达数千万元。2022年6月，妃鱼的营收创下历史新高，7月，妃鱼也取得了环比10到15个点的增长，展示了在行业的领军实力。 但对二手朴素品行业来说，假货遍地、从业者鱼龙混杂等问题一直存在，妃鱼在短短六年时间，冲到二手朴素品行业的第一梯队，又是如何做到的呢？ 从直播切入，打造非标品规范化 作为较早规划二手朴素品直播的企业之一，妃鱼的每一步都好似踩对了风口。2019年，妃鱼的整体销售额近十亿元，在淘宝直播二手朴素品品类里位列第一。2022年4月，妃鱼成为抖音电商2021年度十二大“年度品牌”之一。2022年双十一期间，妃鱼抖音直播间的在线人次超越4000万，GMV同比增长超越200%。 由于市场表示突出，其也取得了资本市场的喜欢，2020年初，妃鱼完成了数千万美圆的A轮融资，由五岳资本和经纬中国共同领投、老股东君联资本和晨晖创投跟投；2021年6月，妃鱼完成了近3000万美圆B轮融资，由某美圆基金和五岳资天职离领投，君联资本、经纬中国、晨晖创投等老股东加码跟投。 成果背地离不开其精心运营。在直播方面，妃鱼先发优势十分突出。其入行较早，2016淘宝直播正处于起步阶段，妃鱼就参与了直播，主要以国外轻奢小众商品直播卖货为主，将直播账号像门店一样运营，完成主播和效劳的规范化。在红布林等品牌还在探路直播运营方式的时分，妃鱼就曾经仰仗其优质、专业化的内容输出，精确地触达用户，并完成相应的转化，积聚了丰厚的直播电商阅历。 而到2018年，妃鱼开端all in二奢，并持续扩展范围。目前，妃鱼曾经与抖音、淘宝等各大平台达成深度协作，并经过直播账号树立品牌矩阵，完成销量增长。 在二手朴素品直播范畴的深耕，也使其深谙主播发掘、培育之道。目前，妃鱼曾经树立起较为完善的主播选择—培训—长大机制，在主播选拔上，妃鱼注重调查主播与二手朴素品品牌的契合度，其主播大都来自朴素品审定师、资深柜姐、电视购物掌管人、潮流宝妈等。另外，妃鱼从用户需求动身，增强主播人设打造，凸显主播闪光点，促进主播和用户的交流。目前妃鱼旗下有超越100名自有主播，在流量获取端妃鱼的优势突出，其全网粉丝数超越1000万，用户数量更是超800万。 早在2020年，妃鱼已有10万用户经过直播置办朴素品的金额抵达5万以上。“用户一旦构成了直播购物的习气，就很难再改动。”妃鱼开创人黄世昌表示，直到直播这个变量的呈现，改造非标品的销售方式才具备了可行性。
但不可承认的是，对珠宝、朴素品等非标品的售卖来说，线上化仍充溢了各种不肯定，不只仅是货品的真伪，买卖双方的专业性、信任度都是买卖能否顺利完成的关键要素，而供给链环节的数字化便成为二奢行业无法绕过的一环。 这是由于二奢均是非标品，要在没有锚点的状况下对商品中止精准定价，同时由于单价较高，二奢品牌更需求有稳定的效劳作为保障。但整个行业供给又极度分散，货源都在个人和小商户手中，对企业自身的运营效率、组织才干、平台流量等各方面都提出了较高请求。 妃鱼的做法是，以数字化为中心战略，开发数字化系统，该系统每月可录入约7万件上新货品。同时，数字化管理贯串前端供给、中端效劳、后端销售，进步了直播转化率和商品买卖效率。 另外，关于妃鱼而言，要稳定在行业的头部位置，数字化升级必不可少。2022年双十一，妃鱼引入低代码体系，与国内抢先的企业数字化效劳商奥哲协作，解放业务中台对基础构建的依赖，完成全面的数字化运营。 “以低代码作为底层架构，能够辅佐我们把业务中一些通用的流程、模块愈加疾速地树立起来，资产可沉淀和复用，效率更高、速度更快、成本还更低。”黄世昌表示。 妃鱼的未来，实质是供给链 依据贝恩咨询的数据显现，中国是全球最大的朴素品消费市场，中国的消费者贡献了全球朴素品消费的1/3，到2025年，中国有望超越欧洲，为朴素品行业贡献近一半的销售额。但在2020年，中国7000亿的朴素品消费市场中，二手朴素品仅占5%，远低于成熟二手市场（日本、美国、欧洲）25％-30％的水平，市场潜力庞大。 而随着市场的展开，在前端流量获取、营销、主播等方面，妃鱼都将面临许多与头部企业的竞争，为了守住市场抢先的位置，势必须求付出庞大代价，并可能增加运营风险及运营成本。在这种状况下，妃鱼想要增强市场竞争力，表示不可替代性，深耕供给链成为必要选择。 其实，从最开端转型二奢开端，妃鱼便有认识地将重点放在供给链环节。“不论是C2B2C方式，还是B2B2C方式，个人卖家是中心，二奢的实质就是做供给链，简直一切的二手行业最后都要抵达，品牌与B端商家共生的局面。” 在黄世昌看来，二手朴素品行业普遍面临“供给链分散”的痛点，非标品范畴的每个环节，都需求以数字化思想重做一次。“一个包从进库到流转至消费者需求11个环节，包含审定、入库、养护、解说等等，假如不做规范化、数字化，无法构成范围效益，范围越大、成本越高，而成本最终会转移给消费者。”
细致而言，在定价环节，妃鱼研发了一套精准的定价系统，依据不同品类从多个维度中止商品标签化，并经过剖析历史买卖数据，系统自动预算出价钱范畴参考，C端用户能够在范畴内中止定价；商品在售时，数据实时反响，系统能够再动态调整售价。 与此同时，妃鱼还树立了一套“C2B2C+B2C”的供给链体系，与线下数百家二手朴素品店展开稳定协作。简单来说，C2B2C即消费者将闲置朴素品寄售于平台，再由平台方出卖给其他C端消费者；B2C即依托平台的货品资源，向C端消费者出卖二手朴素品。二者的分离让妃鱼构成了庞大的供给链体系。 这种运营方式，让妃鱼完善供给链的同时，也进步了用户粘性战争台忠实度，用户在成为买家后，大约率会回来置换，进而构成买卖循环。据悉，妃鱼上50%的买家会中止复购，抵达行业整体复购率的3倍左右。 但对二手朴素品市场来说，最大的问题便是产品的真假。国泰君安证券发布的2022年二手朴素品行业研讨讲演指出，二手朴素品的真伪与真实成色状况是消费者最关怀的点。因而，审定是二奢产业链中最重要的环节，控制专业、权威的审定资源或审定团队是二奢产业参与方的中心竞争力。
不外，在行业起步的初期，业内并没有提供免费审定效劳的认识和才干，单靠商家一方担保，常常需求消费者付出信任成本。针对这一问题，妃鱼积极寻觅破题要诀。 2020年6月，妃鱼成为行业内首家与中国检验认证集团朴素品审定中心达成战略协作的企业，后续也成为中检集团朴素品审定溯源示范基地。同时，妃鱼还率先与中溯检验检测认证中心协作，每件正品闲奢都附有专属溯源码，用户扫码即可获知该商品委托送检单位、消费日期、产地与消费序号等信息，有效提升消费者信任度。 目前，妃鱼有几十位审定师，均经过了中奢中心的培训，具备审定师才干。妃鱼每件商品会先经过对应品类的审定师，经过内部3重审定，再由中奢中心复检出具审定证书。只需在肯定100%正品的状况下，才被允许入库销售，并且承诺假一赔三。 由此看来，关于二手朴素品品牌来说，做好用户效劳至关重要。不论是前端商品的售卖环节，还是后端的供给链管理环节，只需效劳完成规范化，用户才会称心，才会中止复购。 在用户效劳上，妃鱼也在中止持续优化，其经过搭建内部效劳中台，高频触达用户，进步了货品周转效率和业务履约效率。另外，朴素品这类客单价较高的商品，关于效劳的请求较高，除基础效劳之外，假如能提供一些增值效劳，将更能吸收消费者。妃鱼掌握这一关键点，提供免费赠送养护以及1V1 VIP管家效劳，使消费者能够取得和传统朴素品门店同等的体验。 综合来看，为了增强用户粘性，二奢品牌们不得不深耕产业链，完成买卖闭环。关于妃鱼来说，在品牌同质化现象越发严重的今天，也只需不时深耕供给链、在托付板块持续发力，才干构建自身独有的中心竞争力。 结语 从某种意义上而言，二手朴素品市场并不缺流量，缺乏的是能以数字化力气整合优质供给链，给消费者提供最低价的价钱，助力卖家卖出更高价钱的一个体系。 但要完成供给链改造，撬动个人闲置资源，就需求树立明白的行业规范，对每款二奢商品的价钱产生标化共识，树立单次利润低、消费频次高的商业方式。究竟只需和“人”产生强链接，赢得个人卖家的信任，才干更好地盘活资源。 而关于妃鱼来说，能否在供给链上具有绝对的市场优势，也将成为决议其未来走多远的关键要素。从妃鱼去年收购OFashion迷橙的举措能够看出来，目前妃鱼在供给链环节仍在不时加固护城河，并争取吸收更多高质量人才参与，这势必能使其在二手朴素品行业走得更远。 作者：小氿 来源：松果财经 |
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