每逢新春伊始，总要回想一下自己一年走过的路，很多App也是如此，为用户生成一张年度清单。音乐类App“年度讲演”提示着你在深夜emo时听着的歌曲；办公类App计算着你与同事之间的会话次数；支付类App统计着过去一年你把钱都花在哪了，这些数据是在数字生活中留下的痕迹。

有没有翻看一下自己的手机，在过去的一年，手机里又多了哪些App？哪些App的运用率最高？哪些App被你“打入冷宫”？

看看这组“App红黑榜”，是不是你想要点赞或吐槽的那些？

#红 榜#

随申办

引荐理由：数据多跑腿 市民少跑腿

简直每隔一段时间，都能看到随申办又“上新”了，频率超高的“上新”速度，致使于上海市民对随申办的依赖性越来越强，这是一个无法也舍不得卸载的政务类App。

看病、打车、报销、领牌照……从毕业生就业到企业职工退休，从小孩出生到公民身故，随申办简直掩盖了整个生命周期。

每一次随申办上线新功用，总是紧紧贴合上海市民的需求。好比最近，随着出入境的逐步放开，上海公安出入境管理部门也在有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复受理审批外国人申请普通签证延期、换发、补发等业务。如何让出入境业务愈加方便？随申办上线了“出入境专栏”，能够快速中止线上预审、在线预定，普通护照、港澳通行证申领效劳还提供“线上帮办”效劳，大大方便了有需求办理出入境业务的中国公民和外籍公民。

2022年，还有一项十分适用的功用处置了很多上海市民的紧急需求——居家管控证明。部分上海市民因落实防控请求需求向工作单位出具居家管控证明，进入随申办“居家健康监测证明开具”的菜单，即可在线申请开具证明。部分区还完成“免申即享”，也就是无需填写任何信息，系统即可数据共享自动取得信息，完成填报，让市民真正取得“无感办理”的体验。

“让数据多跑腿，让市民少跑腿”，随申办不时在努力着。

上海12345

引荐理由：线上“救急”很专业

在上海疫情管控期间，假如你遇到特殊状况需求央求辅佐，你想到向谁求助？置信上海12345市民热线是很多上海市民的第一选择，作为一条非紧急类政务热线，2022年上海疫情期间，也在努力处置市民的急难愁盼，加派话务力气，用中文、10种外语、手语视频全天候效劳上海市民。

除了电话，上海12345还有App、小程序等线上渠道，全方位地效劳上海市民。在忙碌时辰，假如电话打不通，市民能够经过线上渠道发布自己的需求或倡议，会依照和电话同样的规范，快速受理、快速处置，并给予反响。

为了顺应“互联网+政务”的展开趋向，2015年6月，上海12345开通了网站和App受理平台；2019年12月，上海12345微信小程序试运转。线上渠道成为电话受理的有效弥补，越来越多的市民更喜欢经过线上渠道提交自己的诉求。往常，每天经过线上渠道发来的单子平均有6000张左右，疫情期间抵达上万张，数量呈几何级上升。

从一些上海市民的反响看，应用线上渠道有时比电话愈加方便，不用等候，能够发布照片和语音作为文字的有效弥补，发出诉求后得到的反响也十分及时。

2022年12月中旬的一天，一家商场的圣诞树忽然起火，现场飘散出大量烟雾。上海市民假如发现此类隐患，除了直接拨打12345，也可经过随手拍的方式向“上海12345”微信公众号、小程序的“诉求受理”栏目反映、讲演保险隐患，并上传、文字、视频、照片等，大家共同营造一个暖和的上海。

健康云

引荐理由：接种、配药、诊疗一站搞定

能够去哪里打疫苗？如何预定最为方便？关于打疫苗的种种问题都能够在健康云上找到答案。

在开端接种新冠疫苗之后，从选择医院、预定时间到现场打针，一系列流程都能够在健康云上完成。不只是接种新冠疫苗，假如需求打其他疫苗也能够在健康云上预定，点击首页上的“聪慧接种”就能进入预定流程，还能够替孩子和老人预定。

当然，健康云不只是一个能预定接种疫苗的App，而且和医疗相关的很多功用都在陆续上线。好比2022年4月上线的“我要配药”功用，涵盖一键续方、复诊配药、在线咨询、小康快药四大板块，上线药品种类约2500种，还支持“一老一小”代配药及医保支付。从上线至2022年12月，累计预定总量近百万人次。

在疫情防控措施不时优化调整之后，健康云也不时上线新功用，好比最近上线的“疫诊通”，即新冠肺炎公共效劳平台2.0，以居民线上自助办理“异常注销、健康医疗评价、在线咨询、线上配药、随访管理”的方式取得居家医疗健康效劳。往常开通了两大功用模块：“健康码”和“云诊室”，“健康码”板块集成了居民最新的健康码、核酸检测结果、抗原检测结果，可快速一览检测结果；“云诊室”板块经过可讲演、可分诊、可咨询、可舒心、可随访等多项功用为市民提供健康医疗效劳，接下去还将上线“健康科普”功用，全面深化新冠防护全场景。

叮咚买菜

引荐理由：互联网“菜篮子”

当上海按下“暂停键”，总有一群人依然载着满满的生活物资，奔忙在街头巷尾，成为上海老庶民牢靠的互联网“菜篮子”。在生鲜平台中，叮咚买菜可谓是表示亮眼的平台之一。

“每天一睁眼就抢菜”，成了那段特殊时间的特殊记忆，关于很多上海市民来说，叮咚买菜是每天必抢菜的平台之一。为了更好地满足用户需求，更有效天时用好可贵的运力，2022年上海疫情管控期间，叮咚买菜开发上线了“追加商品”功用，在运力饱和的状态下，消费者可在商品未分拣的状况下追加有库存的商品，极大进步了置办效率，这个功用目前依然保存。即便往常不用抢菜，这个功用也十分有用，在购物时通常会漏掉一两样东西，假如再下一单就可能需求支付运费，提升购物成本，“追加商品”很好地处置了这个问题。

一点小小的变更，透显露叮咚买菜的用心，在后续优化中，叮咚买菜陆续增加了自动选择送达时间、提交订单自动删除缺货商品等功用，运用户下单的流程愈加流利和高效；在上海部分管控区域，叮咚买菜推出了叮咚邻里团方式，以小区为单位，提供固定套餐次日达的自提方式。

作为一家生鲜电商平台，在特殊时辰展示出的创新，值得点赞。

钉钉

引荐理由：上网课、云会议的国民软件

直播、连线、提交作业、打回修订……小奕熟练地操作着钉钉，和教员同窗中止互动。从2022年12月中旬开端，上海的中小学生开启了2022年的第二轮网课，关于上网课的各种流程，他们曾经相当熟习。也由于有了钉钉，网课愈加“丝滑”。

实践上，从2020年的疫情开端，做在线办公生意的钉钉就从幕后走向台前，提供的在线办公、健康打卡等功用推进不少企业产生着奇妙的“化学反响”。无论是中小学生的网课还是企业的线上会议，让钉钉疾速长大为国民软件。第三方数据机构Quest Mobile数据显现，截至2022年9月，钉钉月生动用户数2.2亿。

2022年12月28日，钉钉总裁叶军在2022钉钉7.0产品发布会上，带来了钉钉的最新数据——超6亿用户与超2300万家企业组织，这意味着依托于钉钉这个多功用底座，汹涌澎湃的企业数字化反动曾经进入了白热化阶段。在叶军的定义中，钉钉将是一个面向企业的“超级应用”，不只集聚合大量SaaS应用，还要提供代码开发等应用创建平台。面对数千万中小企业，如何辅佐他们取得满足自己需求的才干，成了钉钉的重要任务。钉钉不只衔接了众多企业和产业链，也给更多数字化企业提供产品才干准备了舞台。统筹多种需求，自然会遭到更普遍的欢送。

#黑 榜#

爱奇艺

吐槽理由：“套娃式”充会员

想把手机屏幕上的内容投屏到电视上，却没想到，由于没有最高的会员等级，投屏也被“降级处置”，只能选择最低的480P明晰度。

近日，“爱奇艺限制投屏”的多个相关话题相继冲上微博热搜。据网友反映，爱奇艺App对投屏功用做出限制，黄金会员原本可享用4K明晰度投屏的效劳，目前投屏明晰度降为480P，要想中止4K投屏需求置办白金会员。不少网友对爱奇艺的这一做法表白了不满，上海消保委更是发文表示，爱奇艺限制投屏分歧理，加收费用更不厚道。

480P的明晰度在电视上简直无法观看，这样的做法是逼着想要投屏电视的用户选择白金VIP会员。有网友表示：“刚充的年费会员，原本4K投屏都没问题，说没就没了，也不提早告知。”

爱奇艺官网显现，白金VIP会员的年费为388元，比黄金会员贵130元。

在上海市消保委看来，内容付费已成为视频平台重要的商业方式和收入来源，视频平台的付费会员可享用独家内容。而投屏是移动端用户正常的运用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权益，视频平台更无权不当获取手机权限、干预消费者采用第三方 App 或者连线等方式投屏。

往常，消费者曾经逐步接受以付费方式收看影视内容，视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验取得用户，这种“套娃式”充会员薅消费者羊毛的做法无异于断自己的财路。

知乎

吐槽理由：强行“把钱留下”

作为一个学问付费平台，知乎曾由于大量的优质免费内容，积聚了一大批爱学习的好青年，学问付费转化率不时很高。不外，知乎也由于退币不退款、会员提早过时等状况带来诸多投诉。

央视曾报道，知乎一位用户为了请知乎平台“答主”回答问题，在知乎平台充值了100元置办“知乎币”，但该问题并未得到“答主”回复。尔后，该用户联络客服要退款，但客服表示退款以虚拟“知乎币”的方式下发，而且不能够提现。在一些律师看来，这些网络平台所谓的“币”并不能变现或者流通，更不能同等于货币。这些“币”常常只能在平台内部运用，有的以至连在同一平台内置办商品时，也会遭到限制。网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台，消费者理应享有退款自由，“返币不退款”涉嫌强迫消费。

除了“退币不退款”，在黑猫平台上，关于知乎的投诉并不少，主要集中在提早终了会员有效期和自动续费。有用户说，自己在知乎上充值一个月的会员，可是半个月不到，登录知乎时发现会员过时了，客服对此也在“踢皮球”。还有消费者表示，在自动扣费前没有提示，联络客服也无人处置。

原本这里应该是“学问的净土”，往常似乎“铜臭味”越来越浓。

丁香医生

吐槽理由：信息搜集不时

居家隔离要留意什么？老人、小孩感染新冠应如何处置？经过健康类科普App丁香医生，用户能够取得很多医学健康学问。

不外，遗憾的是，在维护用户权益方面，丁香医生做得并不到位。2022年10月13日，工信部发布《关于App损伤用户权益整治“回头看”发现问题的通报》，丁香医生赫然在列，主要问题为App强迫、频繁、过度讨取权限。

假如是初次运用丁香医生，下载之后就必须同意其《用户政策》和《隐私协议》，假如不同意，就无法正常进入App。即便是以游客的身份进入丁香医生，还会被搜集手机设备信息和日志信息，并同时中止推送统计。

丁香医生的《权限调用清单》显现，依据不同的运用目的，会调用相机、麦克风、读写相册、天文位置信息、日历等诸多权限。

最近这两年，丁香医生屡屡堕入争议，丁香医生引荐的田园主义全麦面包，被上海市消保委点名，称其虚标营养成分，实践热量远超标示值，而丁香医生作为健康类大V引荐其“健康、全麦”；丁香医生曾在健康日历中宣称“喝无糖的碳酸饮料完整不会损伤牙齿”，行动一片哗然，事后丁香医生自己也发文出来负疚，称谓法过于绝对。

无论是维护用户权益还是专业学问，丁香医生都显得有些“游离”。

得物

吐槽理由：假货“有毒”

在疫情的催化之下，线上购物成为主流，但是冒充伪劣状况也愈发严重。

在潮流网购社区得物上，有潮鞋、手表、配饰等商品。此前，上海市市场监视管理局对电商平台销售的数据中止抽检，结果发现得物平台抽样分歧格率为50%，分歧格产品均为服装，分歧格项目均为“运用项目（标签）”。

可能有的人以为标签辨认问题是“小题大做”，实则不然，服装标识的错标或乱标，会抵消费者产生诈骗或误导。假如产品呈现质量问题，标识的正确规范能够作为消费者维权的证据，重要性不可小觑。

在抽查之后，得物官方微博回应，两款问题商品系标识标注方式不契合最新规则，已先行下架商品。

全力展开电商生意的得物范围越来越大，不外，随之而来的投诉也越来越多，在黑猫投诉平台上就有不少投诉得物“产质量量差”“假货”“审定效劳不靠谱”等的消费者。

2021年6月，中国消费者协会发布的《2021年“618”消费维权舆情剖析讲演》显现，监测期内，共搜集得物App有关负面信息8735条，主要触及冒充伪劣、审定费、优惠券等问题。中国质量新闻网官方投诉平台黑牛投诉，也曾多次收到得物App疑似售卖冒充伪劣产品的投诉。

兴业银行

吐槽理由：“过于关怀”用户健康

运用银行App，除了需求受权个人信息、账户信息等必要的信息外，还需求受权提供个人健康生理信息，如心率等，这对银行来说有何贵干？

此前，兴业银行App监测用户心率引发市场质疑，上海市消保委发布了《这家银行的APP为啥要知道我的心率？》一文，上海市消保委发现，安卓系统vivo应用商店显现，兴业银行App（版本5.0.54）需求获取21项权限，其中包含“访问身体传感器（如心率监测器）”，关于该权限的解释是“允许该应用软件存取监测您身体状况的传感器所搜集的数据，例如您的心率”，此外还要获取“访问用户的运转信息”，该权限的解释是“允许该应用程序辨认身体活动，检测用户步数或用户的身体活动（例如步行、骑车或坐车）”。

兴业银行的回应是，兴业银行拟面向客户阶段性展开“健步走”活动，在活动中需经过手机“身体传感器”获取客户步数信息（不触及心率等个人健康信息）。该权限并非默许开通，有意向参与“健步走”才会弹出申请相关权限的提示框，征得同意后才会获取信息。如不同意，并不影响其运用手机银行其他功用。

关于上述状况，上海市消保委表示，固然遏止访问并未影响兴业银行App的网络金融效劳，但还是希望兴业银行能够明白、明晰地通知宽广消费者讨取消费者健康状况与健身活动数据的目的，不然容易惹起质疑。假如App以第三方效劳为名，在装置时应用默许或是一揽子的方式讨取和App自身功用实践需求无关的权限，则有过度索权嫌疑。

作者／IT时报记者 潘少颖

编辑／潘少颖 挨踢妹

排版／季嘉颖

图片／随申办 上海12345 健康云 叮咚买菜 钉钉 爱奇艺 知乎 丁香医生 得物 兴业银行

来源／《IT时报》公众号vittimes