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“与朴素品牌协作的关键是树立‘信任经济’，而支撑这种信任的基石是经过搭建无界批发基础设备和硬实力重塑行业的信任。”京东商城时兴事业部战略规划部副总裁蒋科在近期接受《华美志》采访时如此概括公司在朴素品电商这片蓝海的总体战略。 依据贝恩咨询的数据预测，到2025年，朴素品线上渠道的销售占比估量将从目前的9%增加到25%。（详见《华美志》相关报道：贝恩 Altagamma《2017年全球朴素行业研讨讲演》：到2025年，线上渠道销售占比将增加到25%） 据悉，京东TOPLIFE朴素品牌2018年底入驻数量将抵达80-90家。但是不可承认，朴素品销售线下渠道目前依旧占领绝对主导。蒋科回想，三四年前在问及朴素品牌对电商业务的态度时，“他们是断然拒绝的”。
上图：京东商城时兴事业部战略规划部副总裁蒋科 但在近两年，朴素品牌“触电”的频率越来越高，包含以前一些被以为最不可能上线的品牌也开端转变自己对电商业务的态度： 在过去一年时间，法国朴素品集团 LVMH 上线了自营多品牌电商平台24 Sèvres，意大利朴素品牌 Gucci、Prada 和法国朴素品牌 Hermès 也选择经过线上渠道触达更多中国消费者。 在今年的双十一期间，京东更是初次取得多个朴素品牌的受权，于11月8日举行朴素品牌直播活动。这是对人们印象中朴素品牌形象的一次开创性地应战，用全新方式阐释品牌肉体和理念。
朴素品牌对“触电”有很多顾忌？ 更多的朴素品牌拥抱电商，电商又应该以怎样的方式和朴素品打交道呢？ 京东集团副总裁、京东商城时兴生活事业群国际业务拓展部总裁、 TOPLIFE 业务担任人丁霞以为，跟朴素品打交道是一门艺术，任何协作都不能由双方面主导，要在双方都有协作意愿的前提下“小手勾着，慢慢一步一步走，一朝一夕手就越握越紧了。”
上图：京东集团副总裁、京东商城时兴生活事业群国际业务拓展部总裁、 TOPLIFE 业务担任人丁霞 丁霞强调，电商不能和朴素品牌谈“交流条件”，好比用牺牲品牌形象、调性来换取更多流量这样的做法，是朴素品牌不能触碰的底线。在多年与朴素品牌交往的过程中，丁霞总结出品牌方的三大主要顾忌：
如何消弭品牌方的顾忌？“信任经济”是一切处置举措背地的基本理念。无论是博物馆安保级别的京东朴素品仓、接入主站的“千人千面” TOPLIFE app、物流标杆效劳“京尊达”，还是与微信小程序紧密联络的TOPLIFE 线下体验快闪店，都是盘绕这一中心做出的新尝试。 “博物馆”安保级别的朴素品仓——《华美志》实地体验 针对品牌方对电商环境鱼龙混杂、真假难辨的顾忌（真货/假货、受权货/非受权货、产品的呈现、品牌的呈现）。京东于去年在上海嘉定设立了全球首个顶配朴素品仓，在此次参观过程中，《华美志》记者也实地体验了“博物馆”级别的安保措施。
这个仓库内设立了特地的恒温区和恒湿区，坚持室内15~25°的恒定温度、55%-75%的恒定湿度；顶级防尘设备有效避免室内的扬尘和静电呈现；仓内内壁采用特种钢化玻璃制成，防爆防火，从每一个细小环节维护朴素品商品。 安保措施包含密码锁、指纹辨认、人脸辨认、仓内全流程无死角24小时监控、红外线扫描防区、110联动报警等多重安保系统，时辰保障只需具备权限的工作人员才干在权限区域内中止操作。更值得一提的是，仓库内还设立了特地用于寄存顶尖朴素品的“金库”，整座库墙体采用了钢筋网混凝土材质，并配有银行专用的防盗互锁门，需求里外两名工作人员同时在场才可开门。 据TOPLIFE物流担任人皮雷引见，仓内还设置了全程溯源跟踪管理系统，能够完成商品从品牌商交接入库，再到出库配送至消费者的全程溯源，全程由专职工作人员中止全流程操作。用户下单后，朴素品仓的“地狼”AGV搬运机器人，能够将商品所在货架搬运至包装台，完成“货到人”的效果。采访过程中，一位工作人员正在现场用“地狼”中止每日的货品清点。
上图：京东朴素品仓“地狼”AGV搬运机器人 严选“好邻居”，消弭朴素品牌入驻顾忌 丁霞强调，朴素品牌在入驻电商平台会谨慎思索身边都有哪些“邻居”，电商平台只需自己有一套严厉的选择品牌规范，才干消弭朴素品牌在这方面的顾忌。细致包含两条准绳：第一要尊重消费者，第二要有耐久的商业方式。首先，平台将参考一家品牌在微信等线上渠道的搜索频次等数据，评价该品牌在中国的知名度；其次，再思索品牌自身的商业实力。 截至目前，TOPLIFE入驻朴素品牌为80家，估量到年底将抵达80-90家，未来TOPLIFE将重点关注品牌的质量和运作才干。上线一周年以来，TOPLIFE累计向29个省265个城市发过货。据统计，TOPLIFE上的朴素品牌在中国的平均开店数不超越30家，关于朴素品电商蓝海而言，未开设线下门店的低线城市具有强大的市场下沉潜力和消费需求。 如何在平台上搭配组合不同调性、特性的品牌，或高端或小众或有共同 DNA的品牌在一个平台呈现整体又独立的形象，是京东不时探求的问题。
上图：TOPLIFE快闪店法国群居网品牌 Baccarat 和法国干邑白兰地品牌CAMUS 近期，美国歌坛天后 Rihanna个人内衣品牌 Savage x Fenty入驻 TOPLIFE，初次试水中国市场，主打容纳性和普适性需求的特性。丁霞以为，作为一个有态度的内衣品牌，Savage x Fenty在进入中国市场后将带来很强的话题性，但是如何顺应中国消费者的切身需求还有很长的路要走。 9月4日，京东与如意控股集团（以下简称“如意”）签署战略协作协议后，紧接着双方就与英国时装设计师协会 BFC达成协作，共同资助 BFC/GQ 男装设计师基金大奖。（注：该基金是英国最大的男装设计新秀资助基金，兴办于2013年） 这项协作标记着京东朴素品业务在拓展女装的同时，开端蓄力涉猎男装市场。如意控股的香港利邦集团旗下运营的四大朴素男装品牌 Gieves& Hawkes、KENT&CURWEN、CERRUTI 1881、D’URBAN 于近期陆续入驻平台。
上图：左起：如意国际集团执行总裁Francis Srun，京东集团副总裁、京东商城时兴生活事业群国际业务拓展部总裁丁霞，英国时装协会形象大使大卫·贝克汉姆，英国时装协会男装主席兼英国版《GQ》杂志主编Dylan Jones，英国时装协会首席执行官Caroline Rush （关于京东与如意签署战略协作的细节，详见《华美志》此前报道：京东集团与如意控股集团达成战略协作，成立时兴产业创新展开基金） “千人千面”：精准匹配高质流量 为品牌匹配精准、有质量的流量，再中止转化，是电商平台要做的另一件事。今年8月，TOPLIFE 在京东主站接入专属频道，完成对高端目的客户群“千人千面”的展示。在接入主站后，作为独立 app 的 TOPLIFE 流量有明显提升。但并非京东3.2亿生动用户都是 TOPLIFE 的目的客群。据丁霞引见，TOPLIFE 首先依据数据选择出置办官方正价朴素品的京东用户，有两次以上置办记载且客单价相对较高的人群才是他们的精准受众，能够在京东主站看到 TOPLIFE 。 此外，平台可经过大数据制定朴素品行业专属标签，锁定关键 TA人群，精密化挖掘新消费诉求，从基本上进步转化率。9月，京东联手苹果公司和玛丝菲尔（Marisfrolg）旗下第一个高端男装品牌 MJU:T 分离举行“静无止境”时兴艺术摄影展。由苹果公司指定摄影师苏益良用新品 iPhone AR摄影功用盘绕“宁静的力气”主题中止自由艺术创作。图像最终呈往常 MJU：T男装上，与新品 iPhone组成2000多个分离礼包，在京东独家出卖。这是三方分离的在京东站内中止渗透的一个营销案例，完成三方用户、消费者之间的跨界转化。
上图：“静无止境”时兴艺术摄影展示场 打通线下，让线上购物体验实体店般的奢华 电商如何在线上提供实体门店般的奢华和尊享效劳，是 TOPLIFE在与朴素品牌打交道时要处置的第三个问题。《华美志》近期分离中国重生代时兴品牌安定鸟 PEACEBIRD 发布的“2018年度中国重生代时兴消费白皮书”显现： 在影响品牌好感度的要素中，“门店陈列”成为“95后”消费者的首选。作为数字时期原住民，特别是长大于智能手机时期的年轻人而言，关于线上资讯和渠道，他们视而不见，反而是线下实体店的购物体验，更容易让他们对品牌产生好感。 （关于“2018年度中国重生代时兴消费白皮书”的更细致内容，参见《华美志》相关报道：七大看点，27幅图表，看透中国重生代时兴消费者！华美志携手安定鸟，发布“中国重生代时兴消费白皮书2018”） TOPLIFE 在一周岁之际分离上海新天地商圈的朴素品艺术购物中心K11 推出线下快闪店，设立 TOPLIFE VIP专场、K11 VIP专场，让更多消费者近距离接触入驻的朴素品牌。包含Mulberry、Zegna、 Tod’s、Hogan、Camus 和Baccarat等在内的38个朴素品牌参与了此次快闪店项目，店内的每个品牌展示区都贴有各自的小程序二维码，扫码可进入品牌独立的小程序店铺，打通了电商平台的线上线下业务。
上图：TOPLIFE快闪店店内陈列 此外，京东近期与中国线下范围最大的钟表批发商新宇集团达成战略协作。目前，双方协作的售后效劳点曾经掩盖线上和新宇钟表集团线下60多家直营门店，双方未来还将进一步扩展至全国范围内的更多门店。新宇在线下的批发、维修、养护网络等方面具有丰厚阅历，未来将为在京东电商渠道置办朴素品钟表的消费者提供更完善的线下钟表维修颐养效劳。 极致的购物体验还体往常 TOPLIFE 配备的 “京尊达” 标杆派送效劳，由穿西服、打领结、戴白手套的京东小哥承担最后一公里的配送效劳，完成了高端商品由专仓、专机、专人、专车、专线的全流程化专属尊贵的物流效劳。据引见，“京尊达”效劳目前已在全国9个城市开通。
为了提升电商在朴素品购物体验方面的专业度，京东在人才梯队上越来越注重把线下优秀人才引入到线上，线上和线下人才在学问结构、对品牌了解、对货品的了解的方面也有很大的互补性。此前在贝恩公司担任战略咨询工作的蒋科，在很多朴素品牌进驻中国市场的案例方面有丰厚的阅历，并曾效能于多家上市高端百货公司、购物中心和奥特莱斯，他的到来是团队人才结构调整的一个真实写照。 更多采访实录： 《华美志》：最近京东 TOPLIFE引进了Rihanna的内衣品牌。您曾经在尼尔森工作多年，作为专业人士，您如何评价这个品牌？ 丁霞：蕾哈娜的内衣品牌只是在中国市场试水，在美国，蕾哈娜的带货才干很强，好比她的美妆年销售值高达几亿美金。她有自己的个性和主张，十分强调容纳性，所以她设计出来的内衣不追求高高在上的性感，十分具有容纳性，普适性很强，这也是品牌的主张。 但是进入中国市场，需求面对的一件事情就是中国女孩对内衣有完整不一样的需求，这也是我不时跟蕾哈娜团队沟通的事情。蕾哈娜个人也表白十分愿意到中国走秀。她在纽约的秀是表演与时装秀的分离，假如能够引进到中国肯定十分有话题性。 《华美志》：TOPLIFE目前以海外品牌为主，未来有没有可能引进更多比较高端的中国设计师品牌？ 丁霞：时兴没有国界。中国的朴素品牌也能够走向世界，主要还是要看消费者的态度。作为京东集团的一部分，我们会从资源上培植本土设计师，帮他们走向国际，这是十分实质性的支持，也是我们责无旁贷的社会义务。 往常一切的品牌大秀C位位置都是给中国的KOL，缘由是什么？品牌看重中国消费者。这就是为什么我是唯逐一个代表电商、代表亚洲人的 BFC（英国时装设计师协会）评委。不是由于我个人的名气，而是由于他们需求听到中国业内专家的声音。 丨图片来源：京东提供 丨义务编辑：张十一 |
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