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方堃
1、我是如何踏入朴素品行业的？ 我在朴素品行业曾经将近12年了。我踏入这个行业其实有一点鬼使神差。其实本科我跟这个行业是完整没有关系的。我是广东外语外贸大学外交专业毕业的。这个专业当时全国只需4个大学有。临近大四行将要毕业的时分，我不时在思索一个问题，究竟是要去找工作？还是要继续去进修？由于我在大三的时分，我在美国交流了一年。所以经过交流生这样的一个项目，我能够肯定我不是很想继续与我本专业相关的工作，由于我也不是特别深化研讨型的人。 毕业的时分我就在看一些工作的机遇。当时印象我十分深化的是LV去我们学校做校招。作为一线品牌来讲，大家也都知道这种大牌历来不会去做电视广告。但他们在现场有播放一段广告。其中有一句话是十分震动我自己内心的：”You don't know where your life will take you（你永远不知道生活会把你带向何方“，这也是和LV一向的旅游肉体相呼应的。所以后来我就去申请他们的岗位。后来顺利地进入了2010管培生。并由此进入朴素品行业。 2、关于当时面试的过程？ 大致都还会还记得。首先是投了简历之后，我就肯定我百分百有自信，我一定会进入到下一个环节。由于当时一切的同窗都在用白纸黑字去打印自己简历的时分，我给自己的简历做了一些简单的设计。我在封面上加了LV的LOGO排版。当时我就知道这份简历会让HR记住我。 后面就是一个面试问题。对方问我“什么是旅游肉体？”，我就分享了我在美国的阅历。我当时去美国跟着一个做酒店业的台湾老板，他带着我从加州，然后一路去到犹他州，差未几跑了11个州看市场。当中有很多发作的一些故事，我就把它们与面试官分享了。 所以我想关于很多一线品牌来讲，其实他最看重是你中心的关于生活的态度，而对你的专业背景关注并不像想象的那么多。 3、我在朴素品公司工作的阅历 我在LV待了差未几4年的时间。那么头2年我都是不时是在从SA(销售）开端做起。就像大家往常看得到的很多品牌门口会排队，然后会有一个迎宾的小哥哥和小姐姐站在那边。我们那个时分还有一个用围巾做成的红色斜挂，这个就是迎宾的标记。 这样做了一年之后，由于有开新店的机遇，我又去辅佐开新店。随后开端带团队。由于LV是一个产品品类很全的品牌。后来我就去带成衣团队。在这个过程中，由于有点儿小小的成果，而我也愿意去跟大家分享一下我的阅历，或者说我自己在销售或者效劳过程当中擅长去察看，我就把自己的察看总结成一些小技巧分享给大家。就这样，我逐步找到了自己真正酷爱的职业：培训。 后面我阅历过很多不同的品牌，大家从我的简介中能够看到。 再后来，我选择来到了要客大学。要客大学就是辅佐朴素品行业培育人才的。所以我们和很多朴素品品牌有很好的协作关系。 4、朴素品公司在招聘员工的时分，其通用的条件是什么？ 我们能够从三个维度来跟大家分享一下。 其一、整个行业对个人的道德请求是十分高的。企业希望这个人是正直的。 理论上来说，无论在哪里做事，职业操守都是必须恪守的。但朴素品行业对这点请求特别高。由于碰到的客人，自身各方面对销售的请求就高。而面对的产品又都很昂贵。所以需求人有高度盲目性。 其次，学习才干要十分好。 整个行业产品的更新是十分快的，每一季都有新的产品。对我们做批发端的，每个月都会有新的产品。盘绕着这些新的产品关于每一个人来说，你也需求去控制不同年代人的消费习气，来调整自己接待顾客的销售技巧。所以这个都是需求十分良好的学习才干。 最后，良好的审美品位。 大家其实能够看得到，在这个行业当中一定都是十分考究美感的。无论是生活，还是自己自身的一些穿搭也好，要能够凸显出自己对美的追求。 5、关于大众对”批发“与”销售“的误解 要看你是想要申请什么样的岗位。从整个行业来看，其实人才靠拢的最多的一定是批发行业。我觉得很多年轻朋友，关于批发是有些误解。他们会觉得批发很累，然后每天要处置很多的事情。不像朝九晚五，坐办公室的人似乎会比较轻松一些。 首先我能够跟大家明白一个观念，就是无论你是做批发也好，还是坐办公室也好，都会比较忙碌。大家都是在盘绕着整个行业需求运作的。 其次，批发真的是年轻的朋友们想进入这个行业十分好的一个入口。 好比，无论你以后想往什么样的方向展开，好比说我想做培训，假如你不懂品牌服装是怎样销售的，你基本就没有措施给你的品牌内部的同事们去中止培训。由于你基本就不知道客人的需求是什么，也不知道他们是为什么选购你们的衣服？怎样与顾客沟通？所以你必须自己自身是要懂整个销售流程，才能够更好的去做一个培训人员。 假如你想做其他岗位也一样。好比，你不知道产品是怎样卖进来的，顾客为何买自家产品，又如何做好营销？ 顾客有两种类型的，一种是看不见的顾客，他们有可能会被你的培训，你的广告，你所请到的代理人吸收。其实这部分体量是没有措施去估量的。 第二个类型，是你真正的顾客。最前端的批发同事他们是每天都在跟顾客打交道，他们再去给顾客们做引见。好比你说：姐姐你能够看一下，我们这个是某某明星同款。你就能够从他们的反响了解到很多的，他们在说这些事情的时分，顾客有没有反响？顾客会不会被感动？顾客认不认可这个？ 这是最直接的一个搜集信息的方式。 其三、批发会让你养成细致的习气。Retail is about details。对你做任何事情一定都是会十分细致的，而且每天都是会有很细致的工作布置的，由于它的结果产出也是会十分快的。养成细致的习气，到任何岗位都会优秀的。 最后，从久远的角度来思索，做过批发，在朴素品行业内部转岗机遇也多。好比我转做了培训；我有的同事转做CRM（顾客关系维护）等等。 6、总结个人在朴素品公司工作的感受 首先是审美品位的进步。 朴素品能够说是聚合了全球最美的东西。好比说我们看到的珠宝，真的是在很多场所你想看都看不到的。包含像一些腕表的工艺。在很多品牌工作其实对销售的请求是十分高的。工作一年以上的销售，很多品牌都会约请他们去到瑞士中止参观的。内部的培训也会通知你整个腕表的工艺是怎样样的 ? 一些这种美它到底是怎样样去观赏的。所以我觉得是对自己的审美是一种进步。另外我们身边一同工作的人也都很美。所以这个行业整体就是给人以美的感受。 其次，受这些美的熏陶，也能够更好地体会到品牌肉体的中心。 而最终这种熏陶也会影响自己对生活的态度。 我们员工自己也会应用假期去到不同的中央感受不同的文化。回来跟同事去做一些分享，以至是会固定在业务环节当中去做这样的一个分享。我觉得这样也会构成你的一种生活方式。好比说我在Chanel的同时，公司就会通知我相关的制度。首先第一点是对自己的体重管理，你一定就是要减重下来才能够。自己体重被管理好了，我们展示整个作品的时分才会更契合均衡的性质。为了管理好体重，就要做好饮食管理，以及经常去运动。所以这些会带给你一种比较美好的生活方式。 朴素品行业节拍也是十分快的，工作强度也是高的。但是坦白来讲，假如是跟好比说比较先进的新兴行业，就像正在如日中天的互联网行业来说， 这个工作其实考究的是一个均衡。而像我们的店铺的同事，一切的一线品牌店铺的同事他们也都是有双休的，所以每周你都还是能够休两天。也会有人性化的一些政策。好比说你能够每个月以至有一周选择休哪两天。不外只需你在工作的时间段当中，说实话工作强度真的是很高的，节拍也是十分快的。所以一天下来的话，公司也会有一些福利好比足疗之类的。究竟只需照顾好自己的身体，才能够耐久的去在这个行业当中中止展开。 7、朴素品公司当下招聘的艰难在哪里？ 招聘的难点是在于说很多同窗对这个行业不太了解。好比说就像我们前面说到的，可能会对批发会有一些误解。然后大家可能扎堆的都会想要去做买手去做市场推行，想要去做 办公室的职位。但是可能有的人进到这些岗位之后，会发现这些岗位的请求其实是十分高的。再加上假如你对批发没有相关的阅历，你能够立刻对办公室岗位产出效益的机遇很小。 其实朴素品进入中国，也就短短的差未几将近20多年。所以关于整个行业来讲，它还没有展开到说一个很规范的一个企业教育。所以我们要客大学在做的就是这样的一件事情，辅佐大家假如想要进入这个行业。你能够很好的去了解，各个岗位的请求及工作内容。 8、关于朴素品培训 我们培训在朴素品管理实践上我们是分红三个等级。今天跟大家重点引见一下初级班的。 初级我们有3个板块。 第一个板块是关于行业概论。 在这个模块，我们除了有关于行业概略、朴素品财报及各品牌展开历史与相关文化的课堂教学，还会有企业、店铺参观等。 另外值得阐明的是，时兴业很多岗位到了一定年龄会遭遇所谓的年龄危机，但朴素品的批发不是这样的。由于随着你的年岁上涨，你的阅历与顾客积聚越来越多。朴素品顾客购物会有“升级”的概念。刚开端，TA可能只是买成衣；逐步开端会买手表、珠宝。这个基本上是朴素品行业内顾客的常有的长大曲线。所以朴素品公司的批发，在皮具或者成衣部门做了一段时间，到了中年，他们能够去珠宝和腕表品牌。由于这一品类首先需求丰厚的学问与行业阅历，青年人很难对付。其次，置办这些产品的顾客自身已有一定身份及一定年龄，以至有的顾客属于腕表珍藏级别的人，所以面对这些客人的批发人员也需求有相当深沉的积聚才干照顾好这些客人的需求。 关于朴素品业批发人员薪资待遇的问题，能够给大家一些简单的数据。像成衣跟皮具，一个合格的SA（销售），基本上每个月能够拿到2~3万的收入。但是到珠宝，腕表品类完整就不是这个数字了。我的一位同事在北京的时分，某个腕表品牌做店庆活动，TA曾经取得过1次20万的奖金。平常工资加绩效则能够高达5万元收入左右。 第二个模块，我们会对这个行业每个岗位做细致的引见，并为学员做职业规划。各岗位的工作内容是什么？对人的技艺和工作素养的请求是什么？假如学员想往这个方向展开，职业展开途径应该是什么？ 最后就是职业素养方面的。好比怎样样去提升我们的职业范畴？以及打造个人职场形象？以及沟通认识与技巧？朴素品品牌公司文化十分多元化，所以还要留意跨文化沟通等等。
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