小米13系列发布之前，雷军的一个举措取得点赞，苹果应该 ...

从小米10系列开端，雷军宣布小米数字旗舰要冲击高端市场，至今曾经过去三年时间，在完成幻想的道路上并不平整。为理处置在此期间遇到的“插曲”，雷军一个举措引发行业热议，同时苹果也被推上了风口浪尖，这到底是怎样回事呢？

回想小米冲击高端的几款产品，每一代都有令人感到冷傲的中央，例如小米10Ultra全球首发120W快充、小米11系列四曲面2K屏幕、小米12S系列分离徕卡调校一英寸大底索尼IMX989等。但是在冲击高端的道路并非好事多磨，小米11系列就遭遇了主板问题，人非圣贤，孰能无过，呈现问题最重的是得到妥善处置才干行稳致远。

为理处置主板问题，雷军宣布小米11系列延长售后效劳周期，在原有三包的基础之上，无论能否过保都可享用36个月主板维修正换效劳。这也是在小米13系列发布之前，雷军作出最重磅的一个决议，简直同等于向外“宣誓”冲击高端的决计，积极承担义务让粉丝愿意继续支持小米产品。

人民网对此发表评论，以为智能手机呈现问题是常态，究竟往常大家换机周期延长，一款旗舰手机至少要用两三年时间，不可能完整保障不呈现任何异常现象。出了问题不可怕，可怕的是厂商推脱义务不愿意为用户处置艰难，这种事情应该尽量得到避免，小米的做法值得整个行业来自创。

其实能够拿小米与苹果对比一下，同样是全球出货量前三的手机品牌，针对用户的售后态度却有大相径庭。在呈现问题时，苹果不会像小米这样主动站出来承担义务，而是穷尽一切措施的推诿甩锅，例如当年iPhone4系列呈现“天线门”，乔布斯吐槽是用户不会握手机，教育一下就好了。

想象一下，假定小米11系列呈现主板问题，雷军岂但没有想措施积极弥补，反而公开吐槽“由于米粉不会用手机，所以才构成了这种现象”，国内用户会给出怎样的评价呢？只能说粉丝与厂商是相互养成的关系，由于米粉对小米请求严厉，所以雷军才会积极处置遇到的问题，同时也让米粉有了更高的请求，这也是双向成就的一大模范。

至于苹果，由于终年累月不时“教育”用户，一旦呈现问题就让用户在自己身上找义务，一朝一夕果粉也习气了这种行为逻辑。希望果粉也能向米粉学一下，对厂商提出更高的请求，这样才干让厂商有更高的进步，最终是对自己对厂商的担任。