Airbnb模式分析

Airbnb成立于 2008 年 8 月，总部位于美国加州旧金山市。 Airbnb 是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。 Airbnb 用户遍布 192 个国家的 34 000 多个城市， 超过 100 万条租房信息，已经定出 3000 万间 / 夜 。

一、商业模式类型： o2o + p2p

o2o 模式全称 Online To Offline 线上线下电子商务， O2O 就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

p2p 即 peer to peer ，即分享经济， 对闲置的资源进行合理的利用并实现经济效益。它的核心是人人都可以参与且每个实体都是对等的也就是 p2p 模式，要求严格监管各个层级的服务流程，保证交易的公开透明，使交易双方通过更多其他方式快速建立交流沟通并树立信任感，提高交易的可持续性和公司发展的可持续性。

二、核心策略

1 、 融资新路

• 通过边缘业务在美国大选中销售麦片筹集了最初的 3 万美金项目经费
• 加入创业孵化器冬季班，获得 2 万美元的投资，项目改名为 Airbnb
• 获得红杉资本的 60 万美元的种子基金。 调整目标客户群，整合房屋资源，实行产品差异化管理
• 进行B 轮融资 1.1 亿美元，公司估值 13 亿美元， Airbnb与阿里巴巴合作，使得中国用户可以轻松地用支付宝为Airbnb出租屋付费
• 进行E 轮融资 15 亿美元，公司估值 255 亿美元，2016年，Airbnb与腾讯合作，将Airbnb嵌入微信。

airbnb 的利润全部来源于中介费用，向租客收取 6%-12% 的服务费，向房东收取 3% 的服务费。

2 、 客群调整

• 沙发客 ：初期目标客户定位为只追求便宜价格的沙发客 ，这一客户群体不要求过多的舒适的住宿环境更多的是追求价格便宜， 但这一客户群体并不够广泛，用户不能满足更多盈利
• 短期房屋租赁：通过吸引来自竞争对手 craigslist 的用户来达到扩大用户群的目的，为此他们通过技术手段推出了一项功能：允许用户在 Airbnb 发布信息的同时，将信息内容拷贝一份发布到 Craigslist上 。这项成功的技术帮助 Airbnb 吸引了更多人加入注册，发布更多租出的信息， 并使原本习惯去Craigslist发布信息的用户，开始变成Airbnb 的用户，因为现在只要在一处发布就能同时出现在两处 。
• 中端短期租住客户：用户需求多样化，要求价格便宜还希望环境漂亮舒适，于是A irbnb决定通过为房东提供出租房间的专业拍照服务来包装自己的产品，提升房屋的预定量，扩大用户群体，将用户目标定位到到中端短期租住客户 。
• 风情的民宅体验：目前 Airbnb 的目标客户也在进行持续调整，随着公司全球化发展， A irbnb 开始朝着本土化、个性化、具有设计感的非廉价住房转变，开始发展不同于廉价酒店和高档酒店的第三种具备独特设计和当地风情的民宅体验，进行产品差异化管理

3 、 强化管理

• 专业拍摄：首先对于房东的实地考察和线下管理通过免费为房东进行房屋专业拍摄，一方面美化包装了产品，提高了预订房间率，另一方面也对房东以及房屋的各个方面进行了实地考察，从而达到对产品和产品供应商的全面了解掌控，优化了线下管理。
• 社交网络连接：允许用户接入他们的 Facebook 账号和 LinkedIn 。 当启用社交网络连接功能后，人们可以看到与房主之间的共同好友是谁，或是哪些人曾经租住了这间房， 查看房东收到的过往房客对他的评价，人们也可以根据屋主的地理位置、性别等参数进行搜索，找出感兴趣的房源。 当这一产品特性上线后， Airbnb 上已有 XXXXX对好友关系，并且持续猛增。 Airbnb 甚至将 Facebook 的这种社交网络功能推向极致，专门给用户提供房客对社交圈内房东的查找 。 通过这个功能搜索房源，搜索获得的所有房东结果都和房客具有社会关系，这个功能对无论如何都觉得住在陌生人家里怪怪的房客有巨大吸引力。而即使房客和房东之间没什么 Facebook 社交关系， Facebook 也是衡量房东可信度的重要标准。
• 推出 11 种语言版本：主攻国际市场，在美国市场之外占有 75% 的同类产品市场份额，比如在热门的旅行景点发展短租市场。 充分利用了先行者优势，率先抢占市场，并根据本土特色来进行快速的调整适应，扩大市场份额。

4 、 不断创新

• 允许屋主通过移动设备发布信息和上传照片
• 对APP改版，陆续加入动态图片、地图定位、探索目的地等
• 联合劳埃德保险社向房东免费提供最高达100万美元的财产保障
• 推出“身份验证”，把用户线上信息和用户的线下信息加以配对。 保证了房东的财产安全以及房客的个人安全，提高交易的成功率和减低恶劣事件发生的几率。