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湖南长沙，邓女士花103500元买了一块名表，戴回去之后，朋友们都很羡慕，可好日子不长，她戴了还不到3个月，就发现手表的指针居然不动了，她立马联络了售后，售后了解状况后，说不是质量问题，而是手表受震构成，和个人的运用有关，不属于三包范围。 10多万买的手表，不到3个月就不走了，难道这品牌这么水？还是另有缘由？ 邓女士在某专柜，花103500元置办了这块手表，由于这个品牌她不时都比较喜欢，也很认可它的质量，她买的是一块机械手表，可没想到，这次阅历让她很失望，才用了3个月不到，手表就不走了。
售后检查之后，说手表里面有螺丝断了，卡在了里面，招致手表不走了，然后通知了邓女士一个专业术语“受震，”经过字面意义判别，应该是震动或者撞击构成的，可是据邓女士回想，在这3个月期间，没有碰撞也没有摔，难道正常的运动都不行吗？ 面对质疑，售后提议将表拿到上海总部中止维修，关于这个计划，邓女士不能接受，手表这种精密仪器，一旦翻开维修了，不论是价值还是运用，都肯定会有所影响，她狐疑是手表有质量问题，她提出要么退款，要么换货！ 售后没有同意，双方闹得不欢而散，花10万多本想买个放心，不料，却买来了一肚子气，邓女士找到了媒体，希望能帮她讨个说法。 记者陪同邓女士来到门店，一位店员解释说，构成受震的状况有很多，晃动的过程、摆放的过程、脱的过程都有可能。 说实话，听了这句解释，换谁都会更生气，晃动？摆放？脱掉？这些难道不是戴手表的常规动作吗，假如这些动作都能构成毛病，那请问一句，我买表是干嘛？难道是当祖宗一样供着吗？
果真，邓女士听了后也是怒喜洋洋，说假如用了3年，你说呈现这个状况，我还能了解，关键是我才用了不到3个月，我肯定接受不了。 店员接着又说，检测结果不属于三包范围，但是他们能够尽最大努力，给邓女士申请免费维修，保障抵达原厂出厂规范。 可是，邓女士还是不接受，她说能够拿去检测，若证明是人为的，她没话说，若不是人为的，她坚决不接受维修，店员表示会向上面申请，会尽快给邓女士提供毛病检测讲演，邓女士也决议再等一等。 那么，邓女士这种状况，能够请求退换货吗？ 依据《消费者权益维护法》第二十四条，运营者提供的商品或者效劳不契合质量请求的，消费者能够依照国度规则、当事人商定退货，或者请求运营者实行改换、修理等义务。 从消保法中关于退换货的规则看，首先就是要满足质量不契合请求，可在此事中，店员坚称是邓女士自己运用构成的，而非质量问题，自然也就不能退换货，可是，就目前来说，大家都是空口无凭，10多万的手表，不是10块钱的表，才用3个月不到就坏，消费者狐疑质量问题，也是合情合理的。
双方“公说公有理，婆说婆有理，”到底该怎样办？ 依据《消费者权益维护法》第23条规则，运营者提供的机动车、计算机、电视机、手表等耐用商品，消费者自置办商品之日起6个月内发现瑕疵、发作争议的，由运营者承担有关瑕疵的举证义务。 细致到这件事中，邓女士置办的手表属于耐用商品，因而专柜应就产生上述毛病的缘由，承担举证义务，需求出具毛病检测讲演，若专柜没有相关证据，证明是由于人为缘由构成，其应承担举证不能的法律结果。 关于此事，有网友说，我花了三百多买了一块欧米茄，唉！一年多了走的特准，我估量是赝品！没必要维修啊，表的价值又不是体往常看时间，历来没听说过谁买个手表去看时间的。 也有网友说，我爸在拼上买了块十几块的，都两年了还没坏，而且走的十分准，这种表原本就是买了当陈设的，个人以为只需外观看着正常就行了，其它都无所谓。
我想说的是，花了10万买的名表，才戴了3个月就呈现了这种问题，这换了谁能接受？就是在路边摊花10块钱买的电子表，也不至于这样吧！ 消费者遇到问题，店家应该积极处置，不要用一些专业名词，来忽悠顾客。若不是媒体介入，可能到往常，受震的这个词邓女士都还没搞明白，店家就是这样看待客户的吗？ 也提示各位，手表为贵重耐用消费品，也比较复杂和精密，有些质量问题，也不会在置办后就能马上发现，需求及时察看，有状况及时反响，避免不用要的省事。 |
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