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线索和商机管理在CRM客户关系管理中是简单、基础的应用层面，在跟企业沟通后，发现有不少人以为这里颇有难度。好比客户数据录入不完好，销售的跟进记载更新不迭时等等。问题十分普遍，在不同行业都存在，给管理者们带来极大搅扰。那么，CRM客户管理系统如何更好地管理线索和商机？ 2、为销售提供高效的工具 销售人员的确没有大把的时间来把客户基础信息搞精确，管理层有义务为他们提供高效的工具，辅佐他们处置数据精确性的问题。 Zoho CRM对接天眼查这样的企业信息查询系统，销售只需求输入企业称号中比较重要的部分，CRM系统能够带出包含关键字的企业称号供他选择。不需求录入客户公司的完好称号，同时还能从天眼查提取出其他的客户企业相关信息，自动对应进CRM系统，大大俭省了销售花在录入上的时间，其信息的精确性和完好性都得到保障。 天眼查自动检索包含该客户称号关键字的企业，填充客户相关工商信息，包含客户的法人、企业类型、注册日期、注册资本、运营状态等，这些规范的客户数据能够辅佐销售人员初步辨认潜在客户、风险客户。好比经过注册资本、社保人数，能够判别客户实力，哪些客户需求重点跟进也能够自动进行标识，让销售人员更聚焦。此外，经过企业运营状态、失信状况等信息，能够提早判别风险，减少损失。
假如去参与展会，销售人员交流了一打名片回来，一个字一个字录入到CRM系统是肉眼可见的艰难。CRM系统支持名片扫描，用手机扫一下，名片上的信息自动转化成CRM中的一条联络人或线索，效率提升不是一点半点。 3、客户跟进流程规范化 企业能够把成熟的销售流程管理规则固化到CRM系统中，指导销售团队如何跟进客户，明白销售过程中的每一步应该执行什么销售动作。蓝图完成了对销售人员正确展开下一步行动的引导。销售流程一旦制定后可重复运用，对新老销售人员都十分有益。销售管理者也能够经过它及时发现商机跟进中的异常状况，关注严重商机，掌握关键节点。
关于商机推进速度的问题也是管理者十分关注的。某位客户制定了严厉的商机回收机制，假如销售不能在规则期限内正常推进，超期后商机将被回收并分配给其他销售人员。当然特殊状况能够特殊处置，并不是完整不给机遇。销售人员能够向上级申请延期，说分明为什么迟迟推进不下去。上级在看到申请后，能够认可他的理由，宽限一些时日。也能够直接驳回，把客户从他手里拿走换其他销售跟进。这样一来，销售们都会及时更改跟进状态，并且推进的全过程都处于有效监控之下，A销售搞不定的客户由B销售接手，团队整体成单效率大幅提升。 4、游戏化取代生硬的管理 把游戏引入到销售团队的日常管理中来，是Zoho CRM的一大特征。游戏化竞赛让销售工作充溢乐趣，以年轻人喜闻乐见的方式激起团队斗志，展开正向竞争。 无论是日常任务跟进，还是线索到商机的转化，亦或业绩和成交，都能够游戏的方式展开竞争和销售自我鼓舞，树立排行榜，赢奖杯。与过去单调的晨会夕会相比，愈加合适对新新人类进行管理。
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