你有多久没有听到「小米有品」这四个字了?反正小柴是很久了。 不外最近,小米有品又被普遍的关注,关注的缘由不是XX战略、GMV破多少,而是悍然卖假货…… 前几天,小柴偶尔发现有人投诉小米有品卖假货,于是在社交媒体上一检索,小米有品由于悍然卖假货的问题,在社交媒体上亘古未有。 在微博上,有消费者表示,在小米有品平台买到了两瓶假货香水。 「在小红书上一搜一片买到了假货的姐妹们,真是无语了。」 不看不知道,一看吓一跳,在小红书上检索「小米有品假货」关键词,一搜一大堆。 从这些帖子能够看出,朴素品及护肤品等是小米有品假货问题的重灾区。 有消费者表示:小米有品令人失望,置办到假货不予处置。 「作为10多年的老米粉,最开端不时很置信小米有品,很多东西都在上面置办,直到这次才发现如此让人寒心……」 还有消费者表示,小米有品买到的香奈儿洗面奶假货,拒不退货。 他表示,经过三家审定机构审定该商品为假,但是官方一口咬定是正品,总之不给退货…… 「在小米有品买的阿玛尼满天星手表,审定了四家是假的,与小米有品沟通很多次,维权艰难……」 「小米有品真的没品,吃相难看,变相诈骗平台」该消费者表示,卖家战争台强买强卖假货,还不准退货。 还有消费者质疑,小米有品串通商家狡诈消费者。他表示:在小米有品上,商家标注了买定离手,概不退货的霸王条款。平台和商家就以这种理由拒绝消费者退货。 「网购了十几年,这真是让我开眼了,找商家,商家理直气壮的说,详情页有相关条款,不退货,而找平台,平台也以商家写明买定离手的条款为由不退货……」 这就离谱,七天无理由退货这规矩,怎样在小米有品这里就失效了呢? 还有一位消费者疑似也表示有相似霸王条款的存在,他表示这是新型诈骗伎俩。 「很多海外商家在小米有品注册,售卖冒充高仿产品,商家会议没有七天无理由退货为由拒绝退货退款,并不招以为假货」 「倡议大家不要去小米有品买东西,买到壳儿都是假的,只需你不能证明里面是假的,他都是那是真是,就是一个诈骗平台……」 在小红书上,像这样的案例近近期一段时间就数不胜数,同时,从投诉案例不难看出,纵使消费者拿到多家审定机构的审定讲演,维权依然艰难。 而值得留意的是,在黑猫投诉平台,小米有品卖假货问题还上了集体投诉榜。 有消费者表示:最近在小红书上看到小米有品售假货的帖子,于是把自己在小米有品上买的SK2神仙水就拿去做了个审定。审定结果居然真的是假货。 「遂请求退货退款。期间商家态度坚决,绝不退款,平台悍然包庇该商家,编造可笑的借口(以至说什么有海关凭证就是真,有录音),拒不实行平台义务。」 还有消费者表示:在小米有品平台香港新佰国际贸易有限公司置办了两瓶sk2神仙水,由于准备做情人节礼物送出,由于过度置信小米这个平台,买回来之后也没有认真看就寄给了朋友,2023年2月13日晚,得知该产品是冒充伪劣产 品。 「随后我又去小红书上看到不止我一个人置办到了他家的产品,均为假货!随后我与sk品牌方售后取得联络,他们说sk并没有官方检验店铺和受权检验的机构,商家就是看准了这一点才如此大胆,出卖冒充伪劣产品」 据小红书和黑猫投诉上的案例,叫「香港新伯国际贸易」的这家公司是个常客,也就是很多消费者从小米有品的这个店铺买的护肤品,呈现假货的状况十分多。 评论区,也有消费者表示:「我也是他家买的,也是假货」「这个公司联络我的电话是辽宁的,太生气了我,态度又差」…… 那么问题就来了,也就是这么一个问题商家,小米有品作为平台方,为何一点措施都没有呢?宁愿让这么一个争议商家,毁掉自己的前程? 我们也不知道,在小米有品上,除了这家店,卖其他商品的其他店铺,会不会是同一个路数,也招致消费者以为这是一种新型的诈骗伎俩…… 同时,小米平台对这类屡屡堕入售假质疑的商家,不采取措施,很难不让消费者狐疑:这是平台串通商家狡诈消费者。 同时,不少有消费有一个共同的猜测就是,这类商家都抓住了两个点,一是不契合七天无理由退货;二是相关商品并没有官方检验店铺和受权检验的机构,所以第三方的检测讲演不作数…… 致使于商家能够肆无忌惮的售假,而消费者就被无情的套在了一个死循环里,维权无门…… 大家都知道,平台型电商,假货问题不时以来无法根治,但无论是淘宝,或者是拼多多,都不时的在假货问题上,采取各种严厉的措施,能够说毫不手软。 做跨境商品,往常衰落了的洋码头,也在假货问题上,不时的迭代管理方式。 究竟关于平台来说,商家重要,但消费者的信任更重要,人小米有品在假货问题上做了什么?小柴查阅了一遍,没找到什么有用的信息。 当然,换个角度来看,像消费者在投诉案例中提到的这些商家,曾经有这么多的卖假货质疑了,小米有品为何迟迟不入手?我们也不明白…… 早些年,小米有品被雷军寄予厚望,特别是在严选类电商大火的那些年。 自然,仰仗行业风口以及小米的品牌优势,早在2019年,小米有品的GMV也曾突破百亿。 随着行业风口慢慢过去,小米有品如网易严选一样,在主流媒体的视野逐步消逝,只能做一个「小而美」的存在。 在2021年底,小米将小米有品与小米中国区批发业务中止整合,一同效劳小米集团的新批发目的。 但不时以来,小米有品并未突破自身的局限性,业务不时的调整,掌舵人更像是流水线,不时的改换,好比几年内,独立出来,又整合回去,担任人更是连续改换。 以至到了往常,在小米,小米有品的位置无疑在持续降落,业绩也很少在被提及,缘由是,这类电商的局限性,当然还有自身的问题。 但万万没想到,小米有品怎样会变成消费者眼中,不倡议运用的假货平台,以至是诈骗平台。 至少,作为一家世界知名公司旗下平台,再小再难,那点面子还是要的吧…… 那么在这种状况下,往常深陷假货风云的小米有品,还怎样美? 柴狗夫斯基 作者|小柴肆号 编辑|谭松 |