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315晚会日前曝光了手表维修行业乱象，如“小病大修”、“置办搜索引擎前排广告位冒充官方指定维修店”。更有甚者，故意损坏并没有毛病的表，以诈骗消费者获取高额维修费。 对此，万表网开创人、CEO肖晓表示，这对整个手表维修行业构成极大的负面影响，降低消费者对行业的信任度，我们有义务做好行业规范，不让劣币驱赶良币。 树立产业互联网平台，规范行业规范 肖晓说：“手表维修行业存在的信息差是这些乱象得以存在的主要缘由，再加上这些维修点比较分散，监管也比较难。” 据了解，中国有2万多家大大小小的维修店，其素质划一不齐。一些非正轨维修店会在高级商场租铺开店，其装修方式令消费者误以为是官方维修点，而这种店铺即便被查处关张，也会疾速改头换面重出江湖，很难禁绝。
万表网开创人、CEO肖晓 315晚会曝出的手机维修内情，更是掀起大波。 记者暗访中，一个简单的手表消磁问题，在11家机构中竟只需2家没有收取任何费用，9家机构开出了不等的维修费用。这里面既反映出行业规范的缺失，也显现从业人员素质的差别。 肖晓谈及这种现象，讲述了自己身边的故事。他的一位朋友买了一块进口表，一段时间后手表不走了，在广州找了很多家店都没人敢处置，实践上只需求简单的电池改换即可。肖晓说：“一方面，阐明大多数人还是讲行规，没见过就不敢修；另一方面，也阐明很多从业者的技术不到位。” 这是行业眼下所面临的问题，而且处置之路道阻且长。 2015年，肖晓参与全国钟表行业协会，发现诈骗消费者等行为即便是消协也没措施完整遏制，以至会招致正轨的维修店反而难以生存，一朝一夕必呈现“劣币逐良”。因而，肖晓决计树立钟表维修行业规范。2016年，肖晓在万表旗下设立万表名匠维修平台，希望经过产业互联网的方式树立手表维修联盟，遏制行业乱象。
“钟表行业存在两个分化，正统的人据守传统，很有工匠肉体，但也有很多想走捷径的人，普通消费者很难分辨。”万表名匠经过自身在这个行业的深耕，去挖掘优质的维修供给商，派人以普通消费者的身份“探店”，先摸清维修店能否正轨，然后约请他们参与平台。 “诚信”、“专业”是肖晓关于万表名匠的两个关键词。从客户接待、报价、原厂配件到收费准绳，万表名匠都设立了严厉的规范。万表名匠设置了较高的进入门槛，钟表维修师傅需具备至少10年以上的手表维修阅历，且在瑞士接受过培训或在国内经过规范的培训、考核和相关认证，一切维修间需配备规范的手表维修设备(以至瑞士进口尖端设备)、工具及仪器仪表。万表名匠力图为消费者精确辨认手表毛病缘由，进而给出最优维修计划，并将腕表维修期尽可能控制在7个工作日以内。 入驻商户签约后，接受万表名匠的全面监视，维修过程全程录像，若发作纠葛可供取证。平台还会定期选择，优化分歧格商户。 目前，万表名匠曾经树立起掩盖23个省份、200个城市、600多家店铺的手表维修效劳网络，效劳客群超80万人次。还与顺丰速运中止协作，提供免费上门取件效劳，消费者可在名匠平台上一键预定。 千里之行，始于足下。万表名匠在“诚信”、“专业”这条路上越走越坚决。 进步从业者职业技术水平，代际传承工匠肉体 近年来，特别是去年疫情期间，全球唯有中国朴素品市场呈现大幅增长，中国市场树立起不可忽视的话语权。 “2020年，高端手表在中国市场增长了60%，一些品牌以至超越90%。”肖晓以为中国手表市场增量可期，对未来手表维修市场也十分看好。 市场在扩展，话语权在增强，而国内手表维修从业者的技术水平却还相对低下，这也是肖晓和他的万表名匠未来努力处置的问题。
万表名匠钟表维修平台面向全国提供专业的钟表维修技艺培训，开设有万表学院，并且与一些高等院校、技术学院等中止协作，开发专业课程、培育专业人才，提升行业整体水平。“这个行业不时以来都是师傅带徒弟，展开比较受限制。我们经过现代化的系统培训沉淀人才，培训后的专业人才也能够直接引荐给全国的维修店，构成一个良好的体系。” 肖晓多次提及手表维修的“工匠肉体”，他以为这是一种文化传承。“一方面是技艺，专业技术很重要；但另一个方面是文化理念，需求据守并传承匠心，不能殖黾椰钱，其实做企业也是一样。” 与开创人的理念有关，万表关于文化理念的看重让其成为一个对钟表行业有敬重、有担当的企业代表。万表正派过自己的媒体矩阵，向消费者提高手表的学问，这有利于逐步把手表行业的信息差抹平，推进行业构建起良性循环的生态。 肖晓笑言自己不太像个生意人，从企业创建之初就提出“我们的任务就是为全球手表生态发明价值”，而这个任务也在他的规划下逐步中止着。“我以为我们这个行业未来不只是消费者的需求升级，也是整个行业的现代化、数字化转型，从品牌到批发商再到维修，全部线上化。这是一件大事，也是未来三到五年我们要做的事情。” 天之于物，春生秋实。肖晓的不懈努力，万表与万表名匠的当代之功，曾经逐步呈现出春秋之利。 |
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