创业故事分享之Airbnb

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Airbnb（下文都称爱彼迎）是众所周知的全球民宿短租公寓预定平台,这家公司目前估值约380亿美元而其创立与长大的故事也充满了神奇和激励性，关于韧性，毅力和创造力，我深信这是一个值得讲述的故事。

第一个创业故事：气垫床与早餐

Airbnb的第一个创业故事源于气垫床和租金。时间倒回到2007年10月，Airbnb的准创始人和他的室友Joe Gebbia正在寻找筹集更多现金的手段。当时，工业设计师会议即将在旧金山举行，那时旧金山的酒店房间和住宿都出现了短缺。因为当时两人都处于失业状态，并且要在几周内支付旧金山公寓的租金，他们将此视为一个机会。于是，他们想把公寓阁楼出租给寻找住所的设计师暂住。随即，Chesky和Gebbia推出了一个简单的网站http://airbedandbreakfast.com，并提供每晚80美元的充气床和自制早餐。

当三个客户出现在他们家门口时，Chesky和Gebbia感觉到他们可能偶然发现了一个很有搞头的市场。 乔·盖比亚（Joe Gebbia）的工程师朋友内森·布雷沙奇克（Nathan Blecharczyk）以Airbnb创始人之一的身份加入团队，并围绕该想法开发了商业模式。但是，Airbnb创始人认为这个想法可能并不会实现，因此搁置了Airbnb。 随后，Chesky和Gebbia修改了室友匹配服务的概念。 项目开始四个星期后，创始人意识到http://roommates.com已经存在。 别无选择，团队又回到了充气床和早餐相关内容。

第二个创业故事：成为谷物专家

由于“床和早餐”的“床”在后续的发展中成绩并不能令人满意，切斯基想着把重点放在方程式的早餐方面。当时恰逢当年的总统大选如火如荼，Chesky和Gebbia灵机一动，又想到一个天马行空的主义，他们想到了以总统为主题的早餐谷物-奥巴马（Obama）麦片；他们变革了常见的普通早餐，变成了麦凯恩上尉和奥巴马主题麦片，由创始人手工制作，独特的设计，它的编号和出售每个限量版谷物盒，每个售价40美元。

这个天马行空的想法和猛如虎的操作，他们赚到了3万美金，这次活动带来的收益几乎使该公司摆脱了债务，并使Airbnb获得了一些全国性的新闻报道。这次总统主题的麦片销售，让诸多风险投资家对Airbnb创始人的精神和热情印象深刻。

第三个创业故事：走向全球的气垫

在总统麦片以后，Airbnb又陷入到了难以为继的困境，有时候甚至连创始人自己也会怀疑自己。但是，后来他们找到了一个大神，在创业教父保罗保罗格拉姆的帮助下，他们筹集到了一笔2万美元的资金，开始逐渐靠近如今我们知道的爱彼迎。当然，这一切开始的时候并不顺利。他们非常努力，夜以继日为爱彼迎的未来奋斗，但是他们依旧每周只赚200美元，最终，他们决定用这笔钱去纽约，纽约他们最大的市场，他们希望能做些什么以满足他们的用户。

关于如何促进爱彼迎的业务，创始人们做了以下努力：

1.寻求流量来源

在美国和加拿大，Craiglist是寻求住宿替代酒店的人的绝好平台。所以爱彼迎的创始人搭建了一个漫游器，并开始在此网站上自动刊登广告。这确实是一个不错的流量来源，在开始的时候自动化生成的数据成为了爱彼迎非常有价值的参考流量来源，不仅仅是吸引访问，并可测量和分析数据并据此做出决策。然而好景不长，Craiglist在2013年停止向其用户提供此功能，自此爱彼迎失去了一个重要的流量源头。首次刊登广告时，他们将广告从阁楼转为住宿的地方，并自制了早餐，他们承诺的不仅仅是一个睡觉的地方，它的核心之一是用户体验。同时，如何与酒店真正竞争，他们不仅是提供更好的体验，另一个核心优势是它往往便宜得多，通常比地区酒店便宜30-80％，这个价格非常具有吸引力。

2.升级内容

他们在纽约发现主要的问题是大多数房间列表的图片都不好。他们购买了相机，并挨家挨户拍下更好的清单图片。实际上他们拜访了所有在纽约地区签约的用户，他们去了公寓现场，与房东们交谈，得出了自己的结论，并为每套公寓都拍摄了专业照片。

这个操作有力的增强内容的质量，因为照片是酒店网站，连锁店之类促使消费者下单的关键点之一，一张好的图片就可以带来好的转化。

3.推荐营销

当前住客和房东直接支持Airbnb产生新的事物。

从一开始，这个主意的运作就非常好，能够通过代金券系统获得新客户的房东提供最高80欧元的服务。这项策略依旧有效，而且效果很好，因为，归根结底，我们谈论的是旅行信贷，它可以很快收回成本，并加强了在平等和社会证明之间的推荐。

经过以上的努力和优化，Airbnb终于开始慢慢起飞，该公司终于获得了一定的吸引力。 重点从共享空间变为所有类型的住宿。到2009年3月，Airbnb有2500个列表，近10,000个注册用户。

4. 情感营销

2012年夏天，Airbnb围绕新的“愿望清单”功能重新设计了网站。仅仅四个月后，Airbnb的用户中就有45％参与了“愿望清单”，并且已经创建了超过100万个。并且由于这种简单的变化而使订婚增加了30％，对此他们感到十分惊讶。 Gebbia解释说，内心“向我们展示了更大的潜力。” 而且这种潜力是理想的，而不是功利的，比简单的住宿搜索工具还重要。愿望清单是功能性的，旨在促进共享和协作，但是它们也通过帮助定位Airbnb清单作为内容，并让用户有理由不仅在他们想要预订房间时访问该网站，还可以在工作无聊或天气恶劣时表达内心的渴望。用户可以访问“愿望清单”来逃避现实，浏览异想天开的AIrbnb策划清单，例如“ It Yurts So Good”和“ Castles”。最终，就像该网站使用社交关系一样，“愿望清单”帮助该网站在竞争对手中脱颖而出。愿望清单不仅是寻找住宿的地方，还帮助Airbnb朝着更具吸引力的社交发现模式迈进。