“印度管理”会成为超越中国的秘密武器吗？

中国人是靠拼命埋头苦干、追逐世界科技巨头而崛起。但当中国人以为快要追上国际先进水平，并自鸣得意地看着身后被甩到越来越远的印度人时，却忽然匪夷所思地发现：被中国追逐的世界科技巨头一个个地被印度人直接“接纳”了——印度人成了这些国际科技巨头的CEO（首席执行官）和其他高管。

来源 | 纯科学（ID：chunkexue）汪涛 | 汪涛

“印度管理”会成为超越中国的秘密武器吗？

我在网上写了很多关于印度的文章，文中结论都依据我在印度长达15年的亲身商业阅历，和近3 年长驻印度搜集到的第一手资料而得出。仅从不可思议的“印度价钱”和“印度时间”来看，印度简直不可能与中国相竞争。对此，我个人也的确是越来越放心。但是，另外一个要素却使我越来越忧虑，这就是愈加不可思议的“印度管理”。假如说，在制造业和工作效率上，中国曾经甩出印度十万八千里，那么在管理才干上，印度人则曾经甩出中国人二十一万六千里。假如印度有机遇超越中国，机遇点就在管理才干上。之所以会如此，不只由于此事自身严重，更由于中国人至今还完整认识不到会输在哪里。

真正的风险并不是来自任何理想的危机，而是来自基本就认识不到的应战。

印裔国际CEO的数量已多到不可思议

谷歌公司CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）

微软公司CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella)

美国500强的印度裔面孔

美国的全球500强企业中，外籍CEO有75位，其中10位是印度裔。英国裔（籍）9位。另有来自包含加拿大、澳大利亚、巴西、土耳其等在内的其他国度的人士担任CEO。中国香港裔（籍）和中国台湾裔（籍）分别有1位，但中国大陆人却榜上无名。关键问题是：除了谷歌与微软，摩托罗拉、百事可乐、诺基亚、软银、Adobe、SanDisk、分离利华、万事达卡、规范普尔......这些在中国人心目中轰雷贯耳的国际巨头，其CEO级别的高管位置居然都被印度人拿下！全球最大的电信运营商沃达丰集团前首席执行官阿伦·萨林(Arun Sarin)也是印度人。我曾访问过美国最大的有线电视运营商Comcast的首席采购官，他也是印度人。我在硅谷见过很多投资的标的公司，见面后发现印度人是开创人的比例多到让我快要发疯的水平。

假如仅仅某些知名公司的CEO是印度人，可能还缺乏以让人感遭到不可思议和震惊曾经抵达什么水平。谷歌董事会的13位高层指导中，居然有4位是印度裔。早在2005年发布的一份研讨讲演就显现，硅谷三分之一的工程师是印度裔，高科技公司里7%的CEO也都来自印度，中高层管理者中印度人的比例更高。今天的比例更是比10年前高得多。

除了企业高管，越来越多的印度人也开端担任欧美知名商学院的院长。在中国人心目中，美国的哈佛大学商学院是一个只需子女能进去学习就算光宗耀祖的常青藤学校，2010年7月上任至今的该学院第10任院长尼廷·罗利亚（Nitin Nohria）是印度裔，他也是哈佛大学102年历史上的首位外裔院长。这让中国人情何以堪？芝加哥大学布斯商学院院长苏尼尔·库马尔（Sunil Kumar），印度人。前美国西北大学凯洛格商学院院长、2011年5月至2013年3月出任欧洲工商管理学院（INSEAD）院长的迪帕克·詹恩（Dipak C. Jain）也是印度人。

相比之下，中国人在美国高科技企业中的能取得管理岗位的不只凤毛麟角，而且还在全线溃退。能去美国的很多都是从中国顶尖学府（清华、北大、中科大等等211、985名校）毕业的高才生，最终在美国却只能当纯打工角色的工程师、架构师。原来硅谷被称为IC的天下，I指Indian，C指Chinese。但往常，硅谷的别号曾经叫“印度谷”了。

让我快要发疯的并不是中国与印度之间在管理展开上如此庞大的差距，而是直到往常，整个华人群体基本就不知道自己输在哪里。华人社会对此问题做出的总结更是荒唐到不可思议的地步，好像我们觉得印度人时间观念差到不可思议的水平一样。

印度人言语才干强——可印度人言语才干再强，能强得过美国白人吗？况且在美国，华裔二代连中文都没几个人会说了，言语的才干还会比印度人差吗？

印度人抱团，以至排斥中国人——这地道在拿自己的心机去度量。

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道理其实再简单不外了：假如你跑步跑不外对手，就是跑步的才干不如对手；打球打不外对手，就是打球的才干不如对手；踢足球踢不外对手，就是足球才干不如对手......扯那么多基本没直接关系的东西干嘛？做管理做不外印度人，缘由就是中国人自己管理才干差，用得着绕那么多弯子去找借口吗？

印度的管理才干是怎样来的？

我担任中兴印度公司CEO期间，招聘过大量印度本地员工。最初我发现一个有趣的现象：印度本地员工的简历中，在教育阅历方面，他们无论技术专业是什么，都同时还有一个MBA学历。

刚开端我以为，是人力资源部门初选完了以后，把双学位的优秀人才留了下来，所以不一样。但当我发现一个又一个简历全都有MBA学历时，觉得这里面一定有文章。于是我让人力资源部门把一切只需收到的简历全都拿给我看一下。前后检查了有上千份简历之后，我惊呆了：简直找不到一份没有MBA学历的简历！

怎样会是这样？于是我问本地资深员工：为什么每个高校的印度学生全都学习MBA呢？他们只通知我，一切印度学生都是这样。大多数人基本说不清缘由是什么——曾经完整习气成自然了。假如哪个学生不学MBA，在印度才会让人觉得难以了解，好像在中国上学居然不学中文一样不可思议。MBA曾经是印度一切大学生的必修课程。只需一个比较老的本地员工通知了我印度独立后如何展开管理学院，特别是印度管理学院的历史。

印度1947年独立后，马上就把展开管理才干作为印度复兴的一项重要内容。印度是一个太多民族、宗教和言语混杂的国度，管理问题的难度也的确远远比其他国度大得多。1959年，印度计划委员会延聘加州大学教授乔治·罗宾斯（George Robbins），辅佐成立全印管理研讨机构。依据罗宾斯教授的提议，1961年，印度政府先后树立了两所精英教育学院，分别位于加尔各答和艾哈迈德巴德，统一称号为印度管理学院（IIM），以不同地名的后缀来区别。尔后在各个不同城市新设的印度管理学院分院越来越多，到往常曾经展开到20个分院。

印度不只专业的管理学院长期持续展开，而且将MBA课程提高到了一切高校的一切专业学生中去了。在印度一切高校毕业生中，学习MBA也成了一个默许的必须选项。

当听到萨蒂亚·纳德拉任微软CEO时，我马上认定他一定也是学过MBA的。到网上查他的阅历，果不其然，他在印度的班加罗尔大学取得电子和通讯专业的工程学士学位，随后前往美国，在威斯康辛大学密尔沃基分校（UW-Milwaukee）攻读计算机硕士，再后来在芝加哥大学MBA毕业。只需你发现任何印度人担任了美国知名公司的CEO或CTO（首席技术官）等，你去查他的学历，基本上能够肯定100%是有MBA学历的。

简直一切中国孩子在学校都打乒乓球，所以你就知道，为什么世界乒乓球竞赛最后的决赛基本就没其他国度什么事儿了。在国际赛事上拿了世界乒乓球冠军的中国选手，假如马上回国来参与一个全国性的乒乓球大赛，被打到10名以至20名以外，也不是什么奇特的事情。

中国也有MBA教育，但主要是两类。一类是“胜利人士”花几十万元才干参与的MBA或EMBA班。在这种MBA班里，真能学到什么学问技艺不知道，但能知道的是能够认识到什么人，构成什么圈子，侥幸的话还能泡个明星什么的。另一类是高考后直接进入工商管理类专业学习的本科学生。由此就该分明，为什么中国人在管理才干上被印度人打到这么惨痛的地步了。

为什么印度人的管理才干独步全球？

美国、欧洲以及其他国度包含中国都有MBA教育，为什么印度的MBA会这么凶猛？严重的区别在于：在其他国度包含中国，管理或商科的专业学生从一进高校就学商科，更高学历也是商科。这会招致一个严重问题：就是不太懂各个行业的专业技术。但是，印度的MBA却是一切学科专业学生的必修课，这使印度的MBA具有其他一切国度难以比较的庞大优势：专业和管理全都懂。道理十分简单，当一个学生即懂专业又懂MBA时，即便做一个普通研发者，也有庞大的优势，做管理者更是如此。仅以沟通才干为例来阐明一下。

印度人管理上强于他人的肯定不只是英语的言语才干，更是强大的沟通才干。切不可简单以为印度人只是“伶牙俐齿”，“沟通才干”与“言语才干”看似很接近，事实上却有庞大的区别。中国企业在中止管理培训时也会讲沟通。他们是怎样讲的呢？

从技巧上说，沟通有一个很重要的方面是要擅长倾听。那如何倾听呢？管理培训教员会给你写一个繁体字的“聽”。看看，我们老祖宗是多么聪明，左边一个耳下面一个王字。就是说要以听为王。右边十个目一个心，就是讲倾听时眼睛要看着对方，一心一意地听讲。而往常简体字的“听”怎样写得呢？左边是“口”，右边是“斤”，就是先让你启齿说话，看看你有多少“斤两”，然后再想用什么措施收拾你。中国企业里的员工听完后都觉得：啊，讲得真好。

可是，道理很简单：在现代社会，假如你不懂技术和专业，再会听，就算二十个目一个心，你能听得懂吗？这类用繁体字去攻击简体字，是典型的来自台湾地域管理体系培训的变种。很可惜，往常内地大量盛行的企业管理培训，台湾是一个最重要的来源地之一。这种算命式的拆字、附会式的解说，怎样能让我们了解现代管理真正的奥义？原本只用一个人两只眼睛，一定要找来五个人十只眼才干沟通吗？这种沟通的成本和效率会最优吗？知道人家犹太人一个人过来，为什么中国企业需求五个人才干应对？由于他人一个人能够把一切问题全处置了，而中国企业五个不同专业的人过来，也一定能把一切相关问题都掩盖。犹太人同样是专业和管理才干都超强的民族。由于缺乏真正科学专业的管理培训，大量以佛、道、中华传统文化以至易经、算命、胜利学为装点门面的所谓企业培训充溢于中国内地市场。

我第一次出国是去南美。在秘鲁首都利马与国际电信巨头西班牙电信公司（Telefónica）的人开会，讨论我当时担任的传输产品测试问题。我当时刚开端做国际业务不久，英语才干基本全还给教员了。交流中只能偶而听懂几个单词，但有一个最关键的词我听懂了：“not official”，非正式的。分离与当地销售人员的交流，我明白了国际电信企业短名单招标制度与中国项目招标制度的庞大差别，由此写下十多万字的调查讲演，成为奠定中兴国际市场走向正轨的历史性文献。

当时我们搞不分明，短名单制度只在一个新技术呈现时才会中止，一旦短名单肯定，以后就没有招标机遇了，只是向进入短名单的企业发PO（订单确认文件），大门就算彻底打开了。在这种招标制度下，不是你靠模仿改进降低成本就能打进这样的市场的。即便你付出艰难努力，让对方把你的产品拿来测试一下，那也只是玩一下而已，是“非正式”的，没有任何实践的商业价值。

做国际市场那么多年，为什么要等我亲身过去，才干了解相应问题，并得到分明的解释呢？原来那些国际市场开辟人员言语才干都很好，但因专业才干缺乏，而严重缺乏沟通才干。

中兴在开辟国际市场初期，由于不懂英文，从外国语学院招聘了几千名地道学言语的学生。但几年之后，这些人基本都分开中兴了，只需极少数努力学习技术学问的人留下。最荒唐的案例之一是，中兴破费了很大代价联络到与一个国度通讯部长见面的机遇，见面后部长问：你们公司是做什么的，我们能够有什么协作的机遇？但中兴这些地道学言语的人什么都答不上来。

我在中兴参与过一次国际市场人员的招聘。有一位国内著名外国语学院毕业的学生，专业是英国文学，而且过了英文专业八级。他的英语才干流利到能够顺畅地讨论巴尔扎克文学作品的水平。但是，他不只对通讯专业一窍不通，而且没有任何工科学问背景，中学学过的物理化学也全还给教员了。知晓英国文学这绝对不是坏事，以至在某些状况下有可能成为市场突破的利器。但很难置信，这样的人进来后，主要靠与客户讨论巴尔扎克作品，就能拿下卖出通讯设备的合同吗？这名学生让人觉得十分鸡肋。

中国人在管理上输给印度人，是由于言语才干差吗？假如你听过中国外语学院毕业学生的言语交流就知道，这种说法纯属瞎扯。只需中国学生分明该学什么，他们会把任何学问包含言语，都学到最极致的水平，但关键问题在于，他们不知道该学什么才干与印度的管理才干相抗衡。对“现代社会需求复合型人才”的呼吁，在中国学术界和教育界早就存在了，但问题在于如何复合？直到今天，包含呼吁的专家自己也没真正明白。

中国搞外交的人外语都很好，但似乎也欠缺专业学问背景，这同样构成一些问题。

印度人的管理才干并不是在长期历史中自然构成的，而就是印度独立后人为培育的结果。

对沟通来说最重要的不是倾听，而是倾听以后能“了解”。并且听和了解只是沟通才干的一个方面，更难的方面是表白。这更不是只需具备言语才干就足够的。中国人都懂中文，但有几个人擅长用中文表白的？你都不了解自己的产品和技术，怎样能把产品的优点表白出来呢？要想表白分明这些，不只需了解细致的专业技术，而且要擅长比较技术的概念原理，另外还要对市场、客户需求、行业展开等都具有深化的了解和掌握。

印度人管理才干的强大并没有在印度国内充沛表示出来，由于太多需求管理的印度人仍是没有经过现代科学和管理培训的底层劳工。但是，当具备超凡脱俗才干的印度管理人才到了国外，这种才干有了其他国度高素质员工的支持，他们就会一飞冲天。美国人提出的概念“中美国”（Chimerica）并未被中国所接受，可是，经过印度人的管理在未来自然构成的“美印度”AI（America India），加上人工智能（AI），会使制造业彻底解脱对普通劳动力的依赖，却可能带来完整不同的格局。仅仅一个印度不会成为中国的要挟，但假如中国未来面对的是AI+AI（美印度+人工智能），那状况就完整不同了。

从中兴到华为，中国人管理的致命缺陷在哪里？

中国专业人才普遍缺乏管理才干方面的专业教育，不要以为有大量在指导岗位上工作的中国人，他们就会自动学会如何管理。在缺乏现代管理教育的状况下，中国人会构成自己的特殊管理文化。假如没有科学展开的现代管理体系的学问，就一定会有别的东西来填充。

首先是官与权

一谈到管理，中国人心目中首先呈现的就是权益与官位。官大一级压死人，有权有官位，才好管人、修理人。

其次是政治

固然前面我们谈到，中国的企业管理培训中也会传授现代企业管理学问，但一谈到管理，却总是无形中变成政治。说到办公室政治，制衡就会充塞进中国人的脑袋里，构成相互拆台的恶性局面。

第三厚黑

其实，现代管理也有制衡，但是中国人的制衡措施更多以一种权术来不受控制地表示。问题还不在于政治，而在于用什么方式完成公司内的办公室政治。即便在公开的出版物中，《厚黑学》之类著作也成为一类比正式的现代企业管理阅历更受欢送的东西。无准绳的阴谋阴谋、钩心斗角、相互攻讦被人们津津乐道。当这些东西盛行，有人靠这些东西胜利时，又会强化这些东西在中国人中间不受约束地以非正式方式盛行并得到传授。人们剖析社会和理想，也都是以这一类厚黑学问权谋体系作框架，从而被锁定到这种认知中而不能自拔。

人的天性其实都是一样的，问题只在于你如何去处置它们。一切企业，无论中外，都会遇到相似的问题，用不同的学问体系去处置就会有完整不同的结果。我之前一些文章发表后，很多网友留言表示:很可惜中兴未能留住我。

其实，中兴曾经算是中国企业里在管理上相当出色的一家。我个人以为，中兴的管理才干培育远超越华为。这充沛体往常，从中兴出来的人创业胜利者远远多于华为，仅中兴系上市公司就超越10家，更别提大量未上市的企业。而华为出来的人，胜利最多的就只是给别的创业者培训华为的管理体系。像浙江宇视科技这样由从华为出来的人胜利兴办的企业十分稀有。我与宇视开创人张鹏国老总交谈过后才发现，他属于华为管理者中有些另类的，既继承了华为的大量优点，又有很大的超脱之处。这或答应以解释他们为什么能够自己创业胜利。纯华为管理者在华为内部能够发挥，一旦分开华为的环境，基本就算废了。

中兴指导人侯为贵极端勤于学习，也把自己学到的管理学书籍在中兴管理人员中引荐，这些管理学著作简直提高了西方一切管理学派。令人奇特的是，其中大多数，其实中兴并未去实践推行应用，学习只是为提升中兴管理者的素质。至今分开中兴很多年，我仍心存感激之情，视侯总为恩师。

中兴自身就是一个十分出色的管理学院，我参与了中兴从在珠海宾馆举行的第一期管理干部培训班开端的很多期培训班，公司三层以上指导，每个周六都经过会议电视系统全体集中学习。但是很遗憾，中国学生在高校中大都完整不去学习工商管理学问，而很多基础学问的欠缺是很难用后来的企业培训来弥补的。例如，最基础的财务学问从未在中兴管理者中间作为学习资料，对竞争战略方面也相对缺乏。这是中兴总体上竞争不外华为的重要缘由之一。

相比之下，军人出身的任总在市场竞争战略上的积聚远胜于中兴。假如我自己不是由于研讨纯科学的学术问题，也不会早在进入中兴之前就对工商管理课程中止过全面系统的学习，也不会读遍任总读过的一切军事战略经典，并且自己写一本军事战略著作：《超越战争论——战争与战争的数学原理》。

固然华为在市场上比中兴更为出色，但它内部的管理问题同样不是简单靠一家公司自己就能处置的。我最初之所以进中兴，就是希望用自己的才干使人们认识到现代管理和全科型学问体系的庞大优势。假如我在华为，无论做多么好，人们都会以为这是由于华为强大，与个人无关。而假如在整体上不如华为的中兴，能够在市场上凡是与华为交兵都简直战而胜之，我就能表示出不同之处。

实践上，无论在视讯还是传输范畴，不论是在国际市场还是特地在印度市场，我都做到了以近乎绝对压倒性的优势杀得华为丢盔卸甲：要么是开端时市场总额与华为差未几，过一两年就拉大到华为的三五倍，要么是开端远远落后于华为，但一两年内就能将销售额增大几倍，从而疾速拉近与华为的差距。被人们高度神话了的华为，其内在的极度虚弱、一触即溃，我是用实践的竞赛充沛证明过的。

但这种实践行动的证明取得了中兴内部的普遍认可了吗？很遗憾，一个普遍不具有现代管理认识和系统培训的群体，仅靠个人的行动是改动不了的。中兴管理层有很多人给我的评价与评价印度CEO相似：太伶牙俐齿的人不会真正干实事，以此为自己管理才干的极度欠缺找借口。人们只看到我在外面说什么，而看不到我在部门内部如何系统运用现代管理学的学问技艺，如培训员工市场技艺、鼓舞员工、中止战略剖析、剖析项目决策链、破解对手战略、制定市场战略战略、引入项目管理、时间管理、目的管理。最重要的一个问题是如何将这些基本和系统的管理学问技艺与自己特定的产品技术和市场相分离，这是一个再发明的过程。很多中国新官上任总喜欢搞出一些新名堂、新概念。其实，假如你不具备早就曾经在管理学界成熟和系统的管理学问，那些“新名堂”又能有什么意义呢？

中国很多优秀的企业，是靠创业者的天赋和悟性，以及知晓“中国式的管理”而取得胜利的。但当他们不在时，那些胜利的企业会堕入内斗而瞬间解体吗？一切人心中其实都有这样的疑虑。但对国外优秀企业，却很少人有这种担忧，最多是担忧他们的战略与效率。因而，无论中国企业胜利到什么水平，人们心目中总是存有一丝阴影，一种因管理才干的普遍和极度欠缺而令这些企业最终可能毁于一旦的忧虑。

说到这里，网友们可能会问另一个问题：你说印度管理人才这么优秀，中国人的管理才干严重欠缺，那中国企业这么多年为什么会迅猛展开，并使中国的经济科技都在疾速赶上世界先进水平呢？中国当然有自己的优点，弄分明这些优点，才干更分明全面天文解我们需求抑止的弱点。中国人的优点就在于不可思议的“中国效率”或“中国速度”。

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