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1997年，欧莱雅进军中国内地市场。2021年，欧莱雅中国升级为北亚区总部，且中国演化为欧莱雅全球第二大市场。从“让每一位中国女性都具有一支口红”的初心启航，到坚持“在中国发明美”，欧莱雅见证并参与了过去数年时间里，美的力气给每个中国人生活带来的改动，及对当下社会的塑造。 往常，欧莱雅入局中国25周年。欧莱雅中国以“美·为之所动”为主题，盘绕“美·多元容纳”、“美·科技创新”、“美·赋能女性”、“美·守护地球”和“美·生生不息”5个篇章，带领人们共同回想了过去的精彩时光。 四分之一个世纪中，中国市场对美的无尽盼望鼓舞着欧莱雅不时为消费者提供更创新、更多元和更个性化的体验。除了关注产品的更新迭代，更对赋能女性持续关注。为了成为辅佐女性追求美好生活背地的一双支撑、支持和托举她们的坚实“大手”，欧莱雅中国携手旗下品牌经过一系列赋能计划辅佐女性群体赢得更美好、更恣意的生活。 2022年，相“手”相成——“欧莱雅，为女性”赋能公益计划盛大推出，让这双托举之手变得越来越有力气、越来越有温度。 从1997年开端，马晓宇已与欧莱雅携手走过25年时间，往常她担任欧莱雅中国副总裁兼高档化装品部总经理职位。她依然还明晰记得面试时辰，25年中，有过欢笑，也遇到过诸多应战，正是这些难忘的时辰组成了她与欧莱雅的重要篇章。 以下为对话实录： TOPHER：在欧莱雅工作25年，最难忘的是什么？ 马晓宇：最难忘的是当年面试的时分，我穿了一件白色T恤，一双相似拖鞋的凉鞋，踩着自行车到了静安寺旁边的阿波罗大厦。我进去的时分看到前面有好几个女生衣着长长的漂亮裙子，心想自己大约来错了中央，那个时分超级没有自信。面试我的是一个老太太，她在兰蔻曾经工作26年了，我当时想一个人怎样可能在一家公司工作那么多年，那个瞬间不时记忆深化。 今天再去回首，我从第一分钟完整没有自信变成why not，能够试试看。可能我天生笑容绽放，感动了面试官，最终得到工作机遇。 我1994年毕业，1997年进入欧莱雅前的3年我做了好几份工作，我不知道自己要什么，但知道不要什么。进入欧莱雅之后，我简直没想过要换工作，由于每天做的都是最喜欢的事情，周围的同事就像朋友和家人一样，包含CEO。1997年，我们那一批市场部经理、销售经理都只需20多岁，什么都不懂，但欧莱雅英勇选择了我们去操盘品牌。 另一个难忘的瞬间是2010年，我在兰蔻有过4年的艰难时辰，我丢掉了市场第一的排名，不时十分内疚。直到2015年，兰蔻又回到了第一。我记得很分明，当时欧莱雅中国第一任首席执行官盖·保罗先生逝世，我一个人开车回家，在车里对天说，盖·保罗，我做到了！ 从2015年兰蔻翻盘后，到今天我有幸掌管整个高档化装品部的十多个品牌，第一的肉体一定要传承下去。我很开心自己有这样的瞬间让我能够一直记得我的承诺。 TOPHER：25年中最大的收获是什么？ 马晓宇：欧莱雅是特别锻炼人的公司，那份信任让你有无比的动力。前几年公司内部的年轻人问我，你在25年职场生活中的生存小秘籍是什么？我第一反响就是把生意做好。并且我尊重每一任指导，他们讲得有道理，我绝对听。这可能是20多年最大的收获。 这么多年我没有特别大的追求，所谓的生存之道，就是每一天把手上的事情做好，顺势而为，自己应战自己是最有乐趣的事。25年在欧莱雅的每一天我都是为自己的理想而斗争，为自己的心情而斗争。 TOPHER：欧莱雅频繁提及“赋能女性”，您如何了解这一概念？ 马晓宇：无论在欧莱雅还是任何一个职场，或者在社会当中，女性背负的义务是十分严重的，她不只是职场人，回家就是母亲、妻子和儿媳。任何一个角色对女性请求都很高，对女性来说，更多是义务和付出。 作为化装品品牌，一方面我们要提供实真实在的美，更好的肤质，更美的唇妆，更亮的眼神。每个品牌背地应该有真正的任务感，要有鲜明的人设，产品之外，要思索背地能够为女性带来什么。 赋能女性不是一句空口号，我希望一切女性在买一只YSL口红的背地，能够感遭到“Abuse is Not Love”（密切有界，爱无界），这种概念以YSL品牌去传送是十分有态度的。诸如兰蔻，我们不时在做“谱写她未来”公益项目，希望能够辅佐女大学生有更好的就业，让她们在踏入职场前早一点知道，除了大学4年专业课程外，还应该看什么，懂什么。好比阿玛尼生命之水计划，让山区女性能够有更好的机遇，让她们的生活变得更美好。 经过“赋能女性”，欧莱雅旗下诸多品牌赢得了众多中国女性的喜欢。我希望在名义的美之外，能够实真实在为中国女性提供一份真诚的辅佐，能够让负重前行的女生，取得更多心灵的力气，辅佐她们走得更好，走得更恣意、更绽放、更幸福。 TOPHER：在提升女性高管比例方面，美妆行业如何做到更好？ 马晓宇：我们特别强调人才多样化，欧莱雅鼓舞女性长大。可能在美妆行业，女人天生有优势。同时，女人天生愈加细腻，愈加敏感，对外界的认知反响更快。假如是一个十分敏感的女人，加上一点点男人的大气，很容易在美妆市场做得风生水起。真正要做大市场，光有细腻是不够的，还要有大局观，不能天天低头拉车，要抬头看路，看哪条道是最康庄的大道，不要在泥地上努力奔驰。在美妆市场，女性柔软之中添加一点豪爽，会比较容易脱颖而出。 TOPHER：欧莱雅集团如何为女性员工做职业规划？ 马晓宇：欧莱雅对男性女性是厚此薄彼的，从市场部管理培训生，到销售管理培训生，我们十分关爱一切员工的展开。我以为假如特别关怀女性，反而又是对女性的一种歧视，其实公司比较对等，还是以才干优先来决议，并不会由于性别产生差别。一个公平的公司，需求以才干说话，以业绩说话。 TOPHER：作为欧莱雅中国高档化装品部指导者，带领团队过程中遇到过哪些应战？ 马晓宇：做一个品牌和做十几个品牌既有相通之处，也有很多不同之处。一开端面临的应战是怎样让品牌的个性愈加明晰。做品牌就像做人，要发挥自己的优势和强项。我在去年接任的时分，初期的应战是有一些品牌的人设不明晰。假如没有明晰的人设，消费者很难记住。我的第一个应战是怎样把人设说分明、做分明。 第二个应战是均衡。品牌一切的竞争最后化成一个特别简单的场景，在各位女生的化装桌上到底有多少个欧莱雅高档化装品品牌呈现，到底哪几个品牌就像牛奶和面包一样不可或缺。对我而言，第二个应战是如何把品牌中心爆品真正立起来。 这个行业十分考验投资，第三个应战是怎样做到品牌的持续性。往常纷繁复杂信息下的投资不像25年前那么简单，仅仅经过杂志、报纸及电视获取信息。 更中心、最主要的第四个应战是人才机制——怎样让每个品牌找到它最适合的人。每个人的才干不同，在品牌的不同阶段需求不一样的人群。像兰蔻作为第一代的品牌可能需求更稳的人才，而像Urban Decay这样的年轻品牌，背地需求愈加个性鲜明、不走寻常路的人才。 第五个应战是渠道规划，最近5年，渠道的变更十分大。 TOPHER：近几年中国消费者喜好及趋向有哪些变更？ 马晓宇：我们都说每7年市场风向变一变，以25年计算，往常是第4个七年。最早市场更多是心情对品牌的追逐，由于当时太空白，大家只需把品牌做好就容易遭到消费者的喜欢。品牌好，产品也会觉得好。经过第一阶段后，从品牌追求变为产品需求，当年呈现了很多所谓的网红爆品。第二阶段，消费者想知道品牌背地到底在卖什么产品。第三阶段，彩妆品类展开势头很好。今天中国市场护肤也很强大，占比大约65%左右，这与中国女性的传统教育有关。大家都以为一个女人的美是由内而外的，所以皮肤必须好，所以护肤引领了当时中国高端化装品的开端。 但是，2015年以后，彩妆起到了十分重要的作用，但同时也遭到疫情的影响。疫情中，我们留意到了两个现象十分明显，高端护肤涨势十分快，这几年女性思想发作很多变更，特别是护肤，人们希望用更好的产品让自己感到满足。另外，不单是传统意义上的香水，家居香氛、车载香水等需求不时攀升。中国女性对“香”从骨子里是十分接受的，完整不抵触。最近三年疫情，让很多女性觉得每天有美好的香味环绕能够让我自我觉得更好。未来3-5年中，这两个品类依然具有十分好的展开契机。经过疫情调整，一旦大家能够彻底摘下口罩之后，期许彩妆特别是口红能够飞速反弹，这个市场就会变得愈加鲜活。 TOPHER：如何看待中国高档化装品行业未来的展开？ 马晓宇：我在欧莱雅中国工作25年时间，看到这个市场从0到1到10，再到100的过程，在强大的中国女性对美的追求和庞大的女性基数，及不时拓宽的品牌认识和学问面等要素推进下，铸就了欧莱雅中国过去25年的辉煌。 未来置信高档化装品市场只会越来越好。大家对美的追求一定不会静止，会随着市场的展开越来越旺盛。同时，中国女性具备消费力的人群在不时拓宽。25年前女性消费群体基本在25岁到35岁之间，她既有美的追求，还要有买得起的才干，今天的市场发作了很大变更，未来这一年龄区间的消费者依然会是欧莱雅中国的中心消费者。 最近10年，诸多彩妆品牌、香水品牌奄奄一息，带来大批年轻消费者，对她们来说，买一只YSL口红、阿玛尼香水，兰蔻气垫是很正常的事情。 除此之外，欧莱雅中国也不时着眼未来的都市“银发族”，这个年龄的女性见证了中国市场的展开，不像父母辈更多是把一切时间肉体花在孩子身上。这一辈消费者在年轻的时分看过、阅历过、感受过，当真正文雅地老去时依然会取悦自己。 任何一个品类想要做好最重要就是抓住大势。过去25年，中国高端化装品的展开的中心要素就是，主体人群对美的追求，同时随着品牌不时投入、教育水平的深化和年轻人眼界不时开阔，未来这一批都市“银发族”十分有潜力，只盯准Z世代可能会损失部分消费者，所以这一群体也是欧莱雅中国另一个庞大的展开方向，它可能是一个很多人都没有认识到的金矿。 记者｜洺宇 编辑 | 阳子 TOP HER|记载女性长大价值与商业价值 垂类精准媒体｜她经济整合营销｜数据增长决策｜高净值社群经济 北京·上海·香港·纽约·伦敦·温哥华｜topher@topherglobal.com |
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