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作为朝阳产业，全屋定制最近几年的展开十分火热。假往常天有一家家居定制企业能够代表中国制造眉飞色舞的站在世界面前，那一定有品爱全屋定制，十四载风雨深耕，它不只产品享誉海外，遭到了沙特阿拉伯皇室的喜欢，而且完成了连续十四年以60%的增幅稳定增长，发明中国定制家居行业黄金增长神话。 “企业走到今天，是由于我们在每一个转机点上做对了选择，其中在销售端选择探迹是十分重要的一步。” 营销总监李总表示，固然当前经济遭受重创，源于探迹的助力，品爱依然完成了营收和净利超60%逆势双增长，它是怎样做到的呢？ 品牌导览 品爱全屋定制创建于2008年，从属于广东百山家居有限公司（以下简称百山家居），公司具有40000多平方的消费范围，是一家专注于定制家具范畴，具有国际视野的全屋定制企业，产品涵盖橱柜、衣柜等多个品类，公司采用世界先进的德国豪迈消费线，实行全自动化消费，消费才干与国际接轨。
01 僧多肉少竞争猛烈，主动出击抢占市场 百山家居刚起步，小作坊运营。彼时市场还不成熟，靠着性价比高的产品，很快就吸收了初期的一大批客户。这一年恰逢金融风暴席卷中国，公司整合资源推出了自主品牌——品爱。李总回想，品爱全屋定制“摸着石头过河”，依托性价比，完成了2008年金融风暴逆袭。 挺过金融危机，品爱遇到了行业高速展开的春天，一家家专卖店在全国各地遍地开花，以至遍布东南亚，在2014年专卖店总量突破三百。
守江山比打江山更难，不料，时间来到2022年，受疫情常态化影响，线下展会纷繁停办，地推陌拜受阻，经过门户网站等被动等候客户上门的方式收效甚微，很多创业加盟的投资者对市场投资愈加谨慎。加之最近几年，家装创业者纷繁进入全屋定制赛道，抢占先机分食市场蛋糕，寻求全新的数字化拓客方式火烧眉毛。 “行业竞争猛烈，僧多肉少，一个客户过来，有超越10个招商经理去抢。不主动出击，就比他人慢一步了。”李总谙主动出击和上门的重要性，当接触到探迹数字化主动拓客方式的时分，没有犹疑，就肯定了协作。 每年的3-4月、9-10月，是市场需求最旺的时期。为了主动出击，快速占领市场，李总把招商团队扩展到100人，这时分，李总发现客户线索不够用，为了找到批量、精准、且未被开发过的客户资源，招商团队应用探迹拓客多维度选择条件以及智能引荐，头两个月，就积聚了超越1000个全国各地有意向加盟品爱做衣柜、橱柜等定制柜体的投资者。
经过探迹主动拓客以后，最明显的变更就是把主动权控制在自己的手中了。招商团队能够依照需求选择自己的客户，找到的客户都带精准联络方式，被引荐的联络方式，会带上“引荐”标签，快速扫除了不精准的客户线索，招商团队在跟客户前期接触过程中愈加简双方便。 02 高效触达进步转化，降本增效提振自信心 “运用探迹的目的很明白，就是要提升整体招商效率。”李总对探迹数字化工具的定位明白，在市场低迷的时分，企业对降本增效的需求愈加迫切。借助探迹主动获客方式，总部每日批量获取全国范围内的运营商户数据，经过探迹智能外呼助手中止初步意向初筛后，再将精准线索推送给招商团队中止跟进。 一个AI智能外呼助手早上九点工作到晚上八点，一个月下来能打通近10000个电话，每月能加600+意向客户微信，让李总惊叹，效率提升超10倍。 “我统计过，假如请人特地去做这个事情，一年下来，得几十万的成本。”作为有多年行业阅历的老将，李总对成本的敏感是品爱全屋定制风雨多年，越做越大的一个重要缘由。
李总之所以坚决，是由于探迹的确让他刮目相看了。相较于由人工一个个去盲打，不只被拒绝率很高，团队积极性容易受挫。有了探迹AI智能外呼高效触达，团队的积极性大大提升，转化率也有了质的提升。 03 私域运营激活老客，培育客户沉淀资产 随着业务的展开，品爱全屋定制已沉淀了五六十万客户，遍布全国各地。假如能将这些沉睡客户开发出来，不只能省去大笔的宣传费用，而且对提升业绩也大有益处。 探迹客户经理辅助陈总导入以前的50-60万潜在客户到探迹系统，经过AI智能外呼大范围触达，激活了不少沉睡客户。有的以前没有意愿了解的，往常曾经愿意过来调查。
李总对来其中一个客户印象深化，这个客户是经过探迹触达激活的，一个在行业里做了5年的工程师，满腔热血出来创业，李总给他中止了手把手的教学，包含整个店面管理、市场规划、未来展开谋划，还帮其培训员工，带着店面人员一同做一场促销，方便其熟习活动、接单流程和价钱体系等。“寻觅有缘人，跟着品爱一同去长大。”李总说，屡屡提及这个相互长大和相互成就的故事，他都觉得很自豪。 由于客单价高，成交周期长，为了更好培育客户，品爱招商团队开端经过探迹SCRM中止私域运营，促成买卖。有了CRM和SCRM的打通，品爱的业务能够更好的转化，更多的客户线索，更高效的客户选择，更多的数据沉淀，一切进入良性循环。经过数字化管理工具完成以客户为中心的全链路数字化营销闭环，从存量客户中发掘增量，是李总总结的运用探迹数字化工具的阅历。 写在最后 处置了招商的难题，李总把肉体放在团队管理和招商赋能环节，最让李总开心的，团队执行力和向心力在不时提升，很多员工愿意在行业深耕，他们面对客户，拿得出一份对产品的自信，面对家人，拿得出是一份身为品爱人的自豪。
固然行业正面临史无前例的应战，但新冠疫情终将过去，全球经济也将回归正轨，全屋定制造为新兴产业，未来仍有很大的展开空间。数字化是大势所趋，唯有像品爱全屋定制这样，提早做好规划，在招商和销售等环节做好数字化升级，才干应对当下的应战，和迎接疫情后的爆发式增长，乘风而上。 |
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