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爱彼迎 CEO Brian Chesky:并非野蛮生长

2023-1-19 11:49| 发布者: fuwanbiao| 查看: 177| 评论: 0

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简介:摄影:李奇 时装总监:Dan Cui 编辑:李典时装编辑:Anson Chen、吴睿骐文字监制:何瑫 采访、撰文:沈诞琦━━━━━一个看似偶尔的开端,年轻的 Brian Chesky 催生出了全世界最大的民宿平台 Airbnb(爱彼迎)。在地 ...

爱彼迎 CEO Brian Chesky:并非野蛮生长


摄影:李奇 时装总监:Dan Cui 编辑:李典


时装编辑:Anson Chen、吴睿骐


文字监制:何瑫 采访、撰文:沈诞琦


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一个看似偶尔的开端,年轻的 Brian Chesky 催生出了全世界最大的民宿平台 Airbnb(爱彼迎)。在地球另一边的中国,同样不乏 Brian Chesky 这样的明星式 CEO——年轻、好运、聪明,一手创建了一家家估值百亿的独角兽公司。他们年龄相仿,行事作风却截然不同:人们见惯了敢打敢拼、分秒必争的科技新贵,但是 Brian Chesky 却显得谦逊温和,镇定自若,流显露少年气息。与此同时,他又是一个目的明白并且能够为了目的牺牲一切的人——他会用自己的顽固去维持最在乎的东西。


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2004年夏天,两个好朋友从同一所设计学院本科毕业。在上飞机各奔前程之前,那个要去旧金山的把那个要去洛杉矶的拉到一边,他说,“你登机之前,我得通知你一件事。总有一天,我们会搞出一个大公司,世人会给这个公司写一本书。” 这句玩笑话之后,他们各自去了旧金山和洛杉矶,分别成了设计师。


三年后,那个在旧金山的设计师终于压服了好朋友辞掉了在洛杉矶的工作,搬来旧金山,两人磋商着要一同创业——细致创什么业,八字还没一撇。洛杉矶的那个搬进了旧金山好友的公寓,两人成了室友。不久后房东就宣布要给这间公寓涨价,失业加上房租上涨,眼看两个人还没有开端创业就要流浪街头。正巧美国工业设计协会当时要在旧金山开年会,屌丝设计师从同行口中得知旧金山酒店曾经爆满,很多同行定不到住宿。一穷二白的两个室友在自家公寓里放了几个气垫床,戏称为“气垫床早餐民宿”,租给同样一穷二白的参会同行。第一个晚上,三个房客睡在了设计师家客厅里的气垫床上,第二天,设计师给房客做了免费早餐。

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歪打正着,两个设计师觉得搞一个特地出租客厅和气垫床的网站或许不错,当然,这意味着得写一个网站,也就意味着得找一个能免费写程序的码农。那个在旧金山住了好些年的设计师对那个新搬来的设计师说,“等等,我的前室友,就是从前住你那屋的哥们就是个码农……”设计师找到了前室友,一个23岁的小毛孩,很快,“气垫床早餐民宿”有了一个粗陋的网站。


有了三个分离开创人,有了网站,有了商业方式,接下去,当然得是要有钱。他们去和投资人聊,却一分钱都没融到,一切人都讪笑他们,“谁会愿意去睡他人家的客厅?” 眼看着月底的房租又要交不出来,两个设计师决议应用专业专长赚外快。适逢2008年春,奥巴马的总统竞选风生水起,他们决议给早餐燕麦片设计留念版的外盒,美其名曰 Obama O’s,定价40美圆一盒。两个月不到,留念版的燕麦片居然卖了800盒,为这个岌岌可危的初创公司搞到了第一笔启动资金。这个燕麦片盒子以至被著名孵化器 Y Combinator 的开创人 Paul Graham 听说了,他约请了这个奇葩团队参与自己下一期的孵化培训,在培训终了后又给了他们两万美圆。到2009年3月,也就是失业屌丝设计师搬来旧金山一年半之后,这个网站具有了一万名用户和两千五百个短租民宿房源。 他们决议把网站的名字改得更简约一点,叫做 Airbnb。


转眼十年过去,这家靠卖燕麦片勉强撑起来的网站曾经成了世界最大的民宿平台,在191个国度具有三百二十万处房源。让他们得以疾速壮大的中心理念是:Airbnb(爱彼迎)在努力引导人们每到一个中央,能够依照当地人的方式寓居、生活,而不只仅是作为一个外来者参观一个又一个景点。顺着这一思绪,不久前,Airbnb 推出了中文名“爱彼迎”:寓意 “让爱彼此相迎” 。全新的中文品牌称号表示了 Airbnb(爱彼迎)集聚全球千万邻里社区,重新定义旅游方式,让旅游者心有归属的品牌任务。他们置信年轻一代的旅游者们对这种方式有着更高的接纳度。

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F 轮融资后,Airbnb(爱彼迎)估值300亿美圆,在全美的创业公司里,这是仅次于 Uber 的第二高估值。更值得惊叹的是,这三个似乎毫无准备就开端创业的年轻人,首席执行官兼首席社区官 Brian Chesky、首席产品官 Joe Gebbia、首席战略官 Nathan Blecharczyk,在公司飞黄腾达后依旧牢牢控制着公司的运营和指导权,也依旧是彼此最好的朋友。


就像一个童话,就像 Airbnb(爱彼迎)自身的品牌形象,一切那么轻盈、漂亮、顺利——好得让人觉得不可信。这段既能打天下也能坐江山的友谊,得益于三个人在性格和人生际遇上的互补。Gebbia 天性上更喜欢做一个地道的设计师而非大公司的指导,Blecharczyk 注重均衡家庭、子女和公司的生活,而 Brian Chesky 顾全着友谊和对公司的指导权。


假如细看 Airbnb(爱彼迎)的历史,其实三个开创人的背景与性格各不相同。Blecharczyk 是三人中间独一有创业阅历的一个,在哈佛读本科期间,他搞了一个小小的软件公司,用这家公司的收入付了自己的哈佛学费。而 Gebbia 是 Airbnb(爱彼迎)灵感的源头,是他压服了 Chesky 搬来了旧金山,是他把 Blecharczyk 引见进了团队,是他在付不起房租的时分第一个提出了出租气垫床的想法。而 Chesky 呢?他到底有什么过人之处,能成为世界上最炙手可热的公司的总裁?


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今年四月,我和 Brian Chesky 在“温哥华”见面,这是 Airbnb(爱彼迎)旧金山总部的一间会议室,装修恢复了 Airbnb(爱彼迎)在温哥华的一间民宿房的内部设计。事实上,Airbnb(爱彼迎)总部的每一间会议室都是一间民宿房的复制品,“悉尼”、“哥本哈根”、“东京”……办公室三楼以至停着一部房车——原样复制了 Airbnb(爱彼迎)在奥天时能够租到的一间民宿房车。


周五早上,“温哥华”。


先进来的是个漂亮的亚裔男助理,端着一玻璃杯的白色饮料,插着一根吸管,见了我点头笑笑,“这是给 Brian 的。”


“是牛奶?”


“是蛋白粉。Brian 很注重健康。”


Brian Chesky 进来了,T恤、牛仔裤,就像湾区科技界一切男生一样的衣着。 他笑容,应酬,握手——独一和其他科技男不一样的是,他的二头肌有16英寸粗,而他的笑容里依旧带着一个冰球运发起的强势和骁勇。

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关于 Chesky 来说,很多事情历来没有变,健身就是一件。这个2001年的全美健身大赛青年组冠军,成了2003年罗德岛设计学院(RISD)的冰球队队长,成了为了付房租而去电影院当检票员,却还会在自己口袋里放上一整块牛排没事嚼两口用来增肌的屌丝创业男,最后成了那个每天去健身房然后喝着助理端来的蛋白粉的独角兽总裁。


一切的健身专业选手都是执行力超高纪律严厉的偏执狂,苛刻的圆满主义者,既能忍耐耐久的孤独也不畏惧万众注目的表演——这一切质量都能在指导一个创业公司的时分派上用场。我们见面前两周,Chesky 刚从中国回来。“当我分开中国时,我感到十分振奋,愈加分明地认识到中国市场的机遇庞大而且迫切,也愈加明白我们在中国做得有多么好。”在旧金山的 Airbnb(爱彼迎)总部,Chesky 这么对我说。


“你对中国本土市场的竞争对手是怎样想的? ”


“我了解的状况是,消费者们挺喜欢这些竞争对手。我们要坚持谦逊。在很多方面,Airbnb(爱彼迎)在中国本土市场上都是一个后生。我们具有一个全球性的网络,这可能是我们的优势。但是我想强调的是,我们并不是一个狂妄的美国公司,我们不能小看中国本土的竞争对手。我们关于这些对手十分尊崇,十分注重,我们想要学习他们的运营战略。”

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在后来的数次问答中,屡屡讲到关于中国市场的瞻望和关于竞争对手的想法,Chesky 都显得“步步为营”:“我不想伪装我比他人都懂中国”, “我们这两年在中国市场做的一切都仅仅是在打基础”,这和人们印象中狂妄自大的美国企业家大相径庭,而当这些谨慎的话出自一个依旧显得过于坚固的前健美冠军时,就特别显得奇特了。


人们想起 Uber 的 Travis Kalanick、特斯拉的 Elon Musk,他们与生俱来的阿尔法男的侵略性和好胜心定义了他们自己,也定义了他们的公司。 而 Airbnb(爱彼迎)的开创人兼 CEO Brian Chesky,35岁,运营着这家估值300亿美圆的公司。他的性格十分鲜明——鲜明地反对“阿尔法男”,他坐在我面前没有喝茶喝咖啡喝酒,而是在认真地用吸管喝蛋白粉, 他的说话里 “女朋友”和“家庭”这两个词的呈现频率高过了普通的女生,“我要陪女朋友练瑜伽”、“这周末我和我妹妹要进来玩”……


这并不是说 Chesky 温和,反而他很有力气,肉体极了。T恤下包裹着悉心锻炼的身体,眼神雪亮而生动。自然,35岁自身很年轻,但是他自但是然生出的那股劲头,要比35岁年轻得多,那种二十不到的少年人的劲头。Brian Chesky 代表着美国新一代的商业首领,具有这些经过矛盾和转机定义的质量:谦逊,却充溢干劲; 充溢干劲,却不是工作狂;不是工作狂,却执行力很高;执行力很高,却偏爱协作避免竞争;避免竞争,却搭建起了效劳全球的平台。

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这或许只是一种“公关”、“姿势”——很多人会这么想。Airbnb(爱彼迎)的用户大多是观念自由的年轻人,这样的举措能够轻而易举地讨好大量用户。但是,另外一切其他这些耳熟能详的共享经济的独角兽们,同样具有着绝大多数的年轻用户,却选择缄默和谨慎,以至公开追求入阁特朗普政权, 能够想见 Chesky 的“公关”和“姿势”接受着庞大的风险和压力。能够说,Airbnb(爱彼迎)的这些悍然应战美国现有政权的商业决议,一个少年人的血性,压过了一个生意人的算盘。

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在中国的科技圈,我们也有像 Brian Chesky 这样明星式的 CEO——年轻、好运、聪明,一手创建了一家家估值百亿的独角兽公司。我们听着这些人的名字,柳青、程维、张锐……他们和 Chesky 年龄相仿,却给我们另一种印象:鞠躬尽瘁的、分秒必争的、滴水不漏的……同样的年岁,他们曾经是呕心沥血的中年人,Chesky 却仍是少年。运营着体量相似的公司(滴滴和 Airbnb(爱彼迎)最近一次的估值都在三百多亿美圆),这些中国的独角兽们让人想起厮杀的战场,见血封喉;而 Airbnb(爱彼迎)却显得气定神闲,镇定自若。


即便和硅谷其他几个体量和知名度相似的独角兽公司相比,Airbnb(爱彼迎)的企业文化也显得鹤立鸡群。Uber 正在被最近曝光的几大丑闻搅扰,Dropbox 的市场份额遭到竞争对手 Box 的严重要挟,估值不时下滑,而 Twitter 似乎在 IPO 之后就日薄西山,一蹶不振。这些公司里庄严慌张的氛围,简约而单调的办公空间设计, 都让人感到这是一家家“大公司”,却也是正在阅历中年危机的公司。而 Airbnb(爱彼迎)呢,在这家公司过于漂亮,过于有设计感,过于多彩的旧金山总部,走进会议室,更像是走进了一个无独有偶的过于温馨的家。办公室的一切都让人想起了这样一些复杂的字眼,“文艺”、“小清新” ……这些词似乎都在暗示,在F轮融资、300亿美圆估值、累计接待一亿六千万房客之后,这家公司依旧显得过于“小而美”,关于它能否真正坐稳全球民宿市场老大的位置,狐疑历来没有中止过。


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在中国市场,有很多证据让 Chesky 感到自豪。没花什么营销成本,Airbnb(爱彼迎)平台上曾经有了中国的八万多套民宿房源。三分之二的中国用户经过手机平台登录 Airbnb(爱彼迎),比全球其他地域要高得多。Airbnb(爱彼迎)计划今年将在华投资增加一倍,并在今年3月在上海推出全旅游平台 trips 体验项目。


在上海,Chesky 参与了一个房东见面会,有一百多个房东参与,“他们那么热情,那么有生机。这种水平的热情我在世界上其他中央都没见过。中国房东们比世界其他中央的房东年轻得多,八零后九零后,大部分用智能手机,大部分是 Airbnb(爱彼迎)的早期运用者。“”愈加令 Chesky 兴奋的是,中国人的旅游方式存在很多空白,“上亿的人口关于旅游还没有一个固定方式,那就意味着我们不是去替代另一种旅游方式。‘替代’的意义是,原本就有一种固有的方式。但是关于很多中国人,我们是他们的第一次旅游体验,那么他们就会把 Airbnb(爱彼迎)当作一种默许的旅游体验,这和改动一个人原来的想法和习气,差别很大。”

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在中国,他们找到了新的投资人和协作同伴。Airbnb(爱彼迎)的中国版app早已开端支持支付宝和微信登录。在2015年8月的E轮15亿美圆的融资中,两家中国背景的大型机构红杉中国和宽带资本成为了Airbnb(爱彼迎)的战略投资人。红杉中国的护航能够说是瓜熟蒂落,红杉资本的硅谷总部,从种子轮的60万美圆起,参与了 Airbnb(爱彼迎)的每一轮融资,Airbnb(爱彼迎)简直是红杉资本带大的孩子。


谈起中国市场的展开前景,Chesky 以为,“未来中国很有可能成为 Airbnb(爱彼迎)的最大市场。” 为了顺应中国市场的竞争和展开速度,Chesky 自认给了中国办公室较其他一切地域办公室更大的自主权。 中国办公室是 Airbnb(爱彼迎)一切地域办公室中唯逐一个具有工程师和产品人员的办公室,他们能够设计更契合中国市场的客户端和产品。这些工程师和产品人员背景相似,一路走来都是“他人家的孩子”:在美国顶级大学留学,毕业后在这家炙手可热的公司找到了人人羡慕的金饭碗,往常狼子野心地回到故里,为公司拓展疆域。2016年末,十多个中国背景的工程师和产品人员从 Airbnb(爱彼迎)旧金山总部集体回到北京办公室,临行前,依旧留在总部的中国人和这些行将回国的中国人搞了送别宴,局面十分感人,他们是彼此在公司中最接近的同事,很多是大学和研讨生时期的同窗,生活中的挚友。不外,这或许不是旧金山的最后一次欢送宴,据了解,Airbnb(爱彼迎)的中国办公室在2017年还准备再增员一倍,抵达近100人。

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但是关于外界来说,无论是和硅谷的另一家独角兽 Uber 相比,还是和同行业的竞争对手 Booking.com 和 Tripadviser 相比,Airbnb(爱彼迎)在 Chesky 寄予厚望的中国市场的推进速渡过于迟缓。 和 Uber 在两年的时间里与滴滴互烧数十亿美圆争夺中国市场不同,Airbnb(爱彼迎)在中国的运作至今仍很激进。Airbnb(爱彼迎)宣称2017年将把在华投资增加一倍,相比较而言,诸多剽窃了 Airbnb(爱彼迎)原创想法的本土公司,的确在运营和产品上更激进和接地气,Airbnb(爱彼迎)的“慢”真实让人爱之深,责之切。


Airbnb(爱彼迎)的“慢”或许无缘无故: 在2015年夏天的一则新闻报道中,刚刚投资了 Airbnb(爱彼迎) E轮的红杉资本全球执行合伙人沈南鹏表示,未来红杉中国将在 Airbnb(爱彼迎)中国本土化战略规划、重要协作同伴资源拓展、寻觅本地化指导团队特别是中国区 CEO 等方面提供力所能及的辅佐。而实践上,直到今年的6月1日,在经过了三年寻寻觅觅之后,Chesky 终于决议放弃外部人选,从现有的员工里为中国区找一个老板。原中国区的产品与技术担任人葛宏被任命为 Airbnb(爱彼迎)的全球副总裁,中国区的总担任人,直接汇报给 CEO Brian Chesky。而在之前漫长的三年,Airbnb(爱彼迎)中国区并没有大老板,运营有运营的头,工程有工程的头,每个头在旧金山有各自的老板,严重决议都得服从旧金山的意见。


但是 Chesky 呢?他倒并不以为 Airbnb(爱彼迎)在中国市场推进过慢。事实上,他对“中国市场”的定义比这个词在常规语境下的意义普遍得多,关于 Chesky,中国市场指的不只是“中国人住在中国境内的民宿”。“我们在中国有三块业务,其一是中国人出境旅游,其二是外国人来华旅游,其三是中国人境内旅游住宿。往常而言,Airbnb(爱彼迎)最大的市场是中国人出境游市场,每年有五百多万次的中国人住在了海外的 Airbnb(爱彼迎)。我们中国市场未来的重点依旧是增长中国人出境游时运用 Airbnb(爱彼迎)的频次。”

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Airbnb(爱彼迎)中国的出境游业务的确增长疾速,去年,出境游运用 Airbnb(爱彼迎)的人数翻了一番,中国成了 Airbnb(爱彼迎)全球用户中出境游人数最高的国度。但是,和高频次的国内住宿刚需相比,境外游显得较为小众和低频。同时展开境外游和境内游,才有可能像 Chesky 希望的那样把中国展开成为 Airbnb(爱彼迎)最大的市场。


很大水平上,Chesky 的淡定是由于 Airbnb(爱彼迎)短少直接的明晰的竞争对手。在中国,就和在世界上的任何其他国度一样,还没有任何另外一家公司能像 Airbnb(爱彼迎)这样搭起一个全球性的宽广平台,与之构成直接要挟。Airbnb(爱彼迎)的商业方式太新了,太共同了,没经过什么同业竞争就做大了,就胜利了。但是,假如看每一个细分市场,Airbnb(爱彼迎)在中国都面临着强大的对手。在境外游里,有携程和 Booking.com。在境内住宿分享市场上,有无数家 Airbnb(爱彼迎)的效仿者。


简直同时入华,为什么和Uber比起来,Airbnb(爱彼迎)在中国境内的展开会如此笃定、低调、慢?一个是铆足了劲真的在拼(固然最后还是输了),一个似乎曾经高姿势地专注于千禧一代的旅游市场。如何评价 Airbnb(爱彼迎)关于中国市场的判别和战略? 一个公司能否就应该迎难而上,硬碰硬地厮杀和竞争?想想团购、外卖、共享单车、网约车,这些市场在中国都无一例外地阅历了残酷的价钱战和人海战,折损了多少乍看之下出路无量的公司。至于滴滴和Uber 的白热化竞争,固然 Uber 宣布偃旗息鼓退出中国市场,但也很难下定论说,滴滴真的笑到了最后,最大化了投资人的利益。

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更倾向于避免正面抵触和竞争,也契合Airbnb(爱彼迎)与生俱来的基因。来自政府和既得利益者的抵御和抗击,关于创业公司并不陌生。总会拿来和 Airbnb(爱彼迎)比较的 Uber,在每个新城市的推行中,都不可避免地碰到来自政府和出租车业的抵御。Uber 更倾向于选择野蛮扩张,先斩后奏的战略,鼓舞司机打游击战,鼓舞乘客去向政府请愿,以至开发了算法让钓鱼执法的警察叫不到 Uber 车。而 Airbnb(爱彼迎)的战略呢?在费城,Airbnb(爱彼迎)的第五大市场,政府和 Airbnb(爱彼迎)的关系一度十分慌张。Airbnb(爱彼迎)主动联络到了费城的时任市长 Michael Nutter, 共同研讨什么样的协作关系最合适费城政府,制定了一整套关于房东和政府都十分烦琐的房东注销步骤,还树立了一个方便的税收制度,方便政府从房东收益中收税。


Chesky 解释说,“我们的战略不是十分显而易见的。很多人会说,我们是高科技,我们应该快狠准,应该快速推进市场,当他人打我们的时分我们应该去打回他人。 我们在公司成立很初期的时分就认识到,这样的进攻型措施行不通,我们应该坐下来去倾听我们敌人的细致问题。”

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往常,Airbnb(爱彼迎)和全世界200多个城市达成了税收上的备忘录。而在中国,Airbnb(爱彼迎)也在不时与中国各城市树立同伴关系,辅佐他们更好地从共享经济中受益。Airbnb(爱彼迎)目前已与上海、深圳、重庆、广州、成都五座城市签署了战略协作协议。


“为什么倾听会比进攻更好呢?”


“由于我们是一家全旅游平台的公司,我们注重人与人之间的联络,注重社区间的展开。我们需求决议,到底我们和我们所在的城市是什么关系。我们最希望的是,城市由于我们而丰盈,社区由于我们而愈加坚韧。假如我们和城市是敌对的关系,我们就达不到这样的目的了。Airbnb(爱彼迎)作为一个品牌不能够是一个进攻的斗争的品牌——我们是为了让大家能够调和相处,而不是为了让大家相互有抵触。” Chesky 说。


在今年四月《财经》杂志的一篇报道中, 作者倡议 Airbnb(爱彼迎)加快在中国市场的步伐,愈加本土化,增大投资,注重野下运营——这一定不是 Airbnb(爱彼迎)的中国团队第一次听到这样的建言,这些倡议关于外资公司来说并不陌生。但是,Chesky 最后选择了葛宏当中国区的总担任人,葛宏是一个工程师,原先中国区的技术担任人,可见 Chesky 关于中国市场的期盼和判别都愈加偏技术导向,想用技术和产品来赢得市场。

爱彼迎 CEO Brian Chesky:并非野蛮生长


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Chesky 是一个20岁的健美冠军,一个22岁的冰球队队长,一个26岁为了搞创业能够去设计燕麦片盒子的人,一个35岁的亿万富豪。


“十年之后你会干吗?”


“继续当 Airbnb(爱彼迎)的 CEO。”


很多事情关于 Chesky 来说并没有改动,并且永远不会改动,他用自己的顽固去维持自己最在乎的东西。好比和两个合伙开创人的友谊、好比健身、好比发明和设计——他习气一边讲话一边在空白的纸上涂涂画画、好比民宿和旅游的意义——不是为了赚钱,而是人与人之间的互动与了解。这个亿万富豪自己的公寓依旧在 Airbnb(爱彼迎)上能够租到, 侥幸的客人以至能够和他和他的女友一同练瑜伽。假如最大的目的是营收、利润、IPO,Airbnb(爱彼迎)中国或许真的应该采用这些了如指掌的倡议——本土、运营、投资,但是 Chesky 似乎十分明白,也十分坚持,Airbnb(爱彼迎)到底是什么,也绝对不应该是什么。


Chesky 看上去很谦逊,很自由主义,很政治正确。他其实是一个顽固的人,一个目的明白并且为了目的能够牺牲一切的人。就像一个健美冠军为了圆满的体形而规则了自己每一分钟的作息。就像一个从未创过业的年轻人依旧胜利驾驭着这个估值300亿美圆的公司。


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摄影:李奇 时装总监:Dan Cui 编辑:李典 时装编辑:Anson Chen、吴睿骐 文字监制:何瑫 采访、撰文:沈诞琦 化装:Tracy@Andycreation 发型:华子(UPPER-CUT) 统筹:于昊楠 时装助理:郭哲、吴卓欣 摄影助理:黄东坡 拍摄场地:Studio Ark


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