雷军格局翻开了！小米11不止延长保修周期，米粉终于放心了 ...

在文章开头先问大家一个问题，你的手机能否损坏过，售后修手机的过程能否顺利呢？假定修手机的过程十分顺利就要祝贺你，由于你是一个侥幸儿，假定修手机的过程不顺利也属于正常现象。

据人民网近期报道，消费者修手机时遇到艰难的状况屡见不鲜，有人才买了一个月手机就坏了，售后不论让自己花钱维修。也有朋友固然售后管维修，但问题历来没能彻底处置，多次维修最终出了保修期就没人管了，这样的问题相对普遍。

面对这种状况，人民网以为随着智能手机生命周期延长，许多人都要用上两三年时间，这种状况下一年的保修周期有些不够用。在这方面，以小米为代表的国产品牌值得点赞，例如小米11系列呈现主板问题之后，雷军宣布在原本的三包基础之上，将改换主板的周期延长到36个月时间。

自手机激活之日起，只需非人为损坏呈现主板问题，消费者能够享用三年的免费维修，这也得到大多数网友的认可。究竟一款手机触及上下游产业链众多，这款手机发布至今将近两年时间，上游零部件停产属于正常现象，往常依旧提供三年时间的免费维修效劳。小米需为此付出极大努力。

更让粉丝感到惊喜的是，小米11系列还为用户提供一年200GB免费云空间效劳，即便真的呈现问题需求售后维修，也能够提早把资料备份避免丧失。假如说延长维修周期是小米应该尽责义务，那么提供免费云效劳空间就是地道“良知”，难怪许多粉丝都说雷军大气，谁不愿意交这个朋友？

其实对比一下友商的做法，更能表示小米售后的义务与担当，好比苹果呈现问题肯定不会这样处置。从当年的天线门、降速门、绿屏门等一系列事情来看，苹果应对售后问题大约有“三板斧”：首先拒绝回应相关问题的存在，直到事情闹大瞒不住了才会招认问题；其次宣称问题属于软件层面，不鼓舞消费者到售后寻求辅佐，然后等候事情不了了之；最后假如问题真的无法处置，苹果也会“教育”用户改动习气，而非矫正自己的错误。

当然了，无论小米还是苹果亦或者其他品牌，都希望在运用过程中不呈现任何的问题，这才是尽量减少消费者的省事。万一呈现问题，就需求有积极妥善的处置计划，将消费者遇到的损失降到最低，而不是推脱义务有意进步门槛，这样做关于手机品牌或许会减少省事，但久远来看是毁掉了品牌形象，失去消费者信任才是最可怕的事情。