邮寄3万余元名表被掉包？顺丰只赔7倍运费，警方介入

广东广州的鲁女士爆料，近日她通过顺丰邮寄她售卖的一块价值36000元的手表，运费23元，代收货款费992元，结果手表被拒收。鲁女士称收到退回的包裹时，发现手表被掉包了。鲁女士随后联系顺丰，被告知她没有购买保价服务，顺丰只能赔偿她7倍的运费。

鲁女士希望搞清楚，手表通过顺丰邮寄到底哪一环节出现了问题，高昂的代收服务费到底和保价服务有何区别，如何才能挽回自己的损失？鲁女士多次联系顺丰公司，顺丰相关工作人员表示会核查情况，且已报警。

↑顺丰出示警方接受报警回执单

红星新闻记者了解到，目前警方正在调查此事。

支付992元代收服务费寄件

女子称手表被掉包买家失联

广州番禺区的鲁女士手中有块价值3万多元的闲置手表，她曾通过一个群加了一个人的微信，但没怎么联系。这个人的朋友圈里有各种价格高昂物品的卖货信息，鲁女士根据对方朋友圈信息以为“她在卖表和收表”，便通过微信和买方沟通手表交易。在寄件前，买方将合作表行的收件信息发给鲁女士，收件人叫杨某，地址在宁夏银川。

↑鲁女士提供的买方微信朋友圈截图

鲁女士称， 当时她把保价和代收服务费混为一谈，以为顺丰收取了近千元的代收服务费，就会更好地保障包裹的安全。

2022年12月30日，鲁女士邮寄手表时，选择了顺丰速运的“代收货款”服务。

为了保险，鲁女士还给手表拍摄了多张照片，用买来时的原包装盒装好，并录制了打包视频。

她在邮寄过程中，在填写“快递员上门”信息界面下方，有一个“基础保”小条框，右侧写着“未保价物品最高赔7倍运费”，她以为“代收货款”的高额服务费里也包含保价服务，她没有选择。在浏览完《代收货款契约条款》后，鲁女士支付了23元运费和992元代收服务费。