中消协“查验宝”再升级 新增设家装板块

羊城晚报讯 记者马灿报道：3月24日，中国消费者协会“企业售后服务电话查验宝”升级更名为“企业服务联系方式查验宝”（简称“查验宝”）。伴随着名称的调整，“查验宝”的服务范围也随之扩大，增加了家装板块内容。

升级后的“查验宝”服务电话提供范围不仅仅局限于售后，逐渐向售前、售中拓展，覆盖消费行为的全链条，充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。

据介绍，本次新增消费者较为关注的家装板块，得到了中国建筑装饰协会的专业支持，具体信息由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会负责确认初审。

值得一提的是，此次列入的企业都是家装行业知名度高、规范性强并通过中国建筑装饰行业家装行业信用评价的品牌企业，涉及24个省、自治区、直辖市，106个城市的32家企业和646个门店。消费者通过“查验宝”平台找到企业的准确联系方式后，可以在进行装饰装修前，向相关正规知名企业询价、咨询、对比，避免因查询不到真实的企业电话，被“山寨货”“游击队”误导而权益受损。

消费者可以登录中国消费者协会官方网站，点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。据悉，下一步，中消协还将推出“查验宝”微信小程序版本，方便消费者随时查询使用。

记者了解到，中消协“查验宝”自2017年9月27日推出，由京东商城提供技术支持，旨在向消费者提供真实的品牌客服信息。在本次更名升级前，“查验宝”已经在2018年、2019年、2022年几次进行服务内容和板块升级。在服务内容中，此前已经在中国家用电器维修服务协会和中国商业企业管理协会的支持下设立了家电板块和名表板块。