Tiffany买钻戒，交18.6万元后被告知已卖出？解决方案“换个贵 ...

近日据媒体报道，一女子爆料称Tiffany(蒂芙尼)存在一钻两卖的现象，即销售人员承诺为顾客调货，收取定金后却通知顾客商品早已售出。

16日，中新经纬联系到蒂芙尼客服，客服称蒂芙尼的库存是实时浮动的，钻石等部分特殊商品有时会出现多个专柜同时调货的情况。“每颗钻石都是独一无二的，比如您看好了心仪的款式，顾问就会帮您去预定，可能会出现(几家专柜)同时都在订购这一枚钻戒的情况。”客服称，是否需预付定金、如何调货等，都要以与专柜人员的实际沟通情况为准。

媒体拨打位于北京建国路的涉事专柜电话，工作人员称此事后续已由公司方面跟进，自己不太清楚，会由相关同事回复。此外，媒体就事件进展及公司各地调货政策等问题向蒂芙尼发送采访函，截至目前未收到蒂芙尼方面的进一步反馈。

此前报道显示，上述女子爆料称，自己在蒂芙尼涉事专柜选中了一颗1.46克拉价值186000元的钻戒，销售承诺为其从哈尔滨调货。没想到，在交完186000定金之后，女子被告知钻戒在10天前就被卖掉了。15日，女子称专柜给出的解决方式是换一颗更贵的钻戒，需要补款。她希望专柜可以赔付自己20%的定金和从无锡到北京多次来回的差旅费。专柜工作人员称，双方正在协调此事。

有网友对此评论称，“那么大个牌子还那么多套路”“真的离谱”。也有人评论表示，“什么钻石这么贵，品牌溢价太严重了吧”。

官网显示，蒂芙尼为美国奢侈品珠宝品牌，目前在中国上海、北京、哈尔滨、广州等地共拥有39家精品店，旗下产品包括珠宝、腕表、香水等系列。

据报道，2021年1月，法国奢侈品集团LVMH以158万美元完成对蒂芙尼的收购，之后蒂芙尼开始了一系列激进的品牌改革行动，包括重新梳理产品线和启动一系列颠覆过往形象的广告事件。这一过程中，蒂芙尼与在潮流时尚界很有影响力的纽约当代艺术家Daniel Arsham、纽约潮牌Supreme、瑞士高级制表品牌百达翡丽Patek Philippe等分别合作推出限量联名商品，甚至与知名NFT项目CryptoPunks合作推出实体和NFT作品。

今年1月26日，LVMH集团发布了2022年财报。LVMH集团2022年营收增长23.3%至792亿欧元（约合人民币5849亿元），营业利润增长22%至211亿欧元（约合人民币1558亿元）。

Tiffany蒂芙尼微信公众号截图

其中，蒂芙尼所在的珠宝和腕表部门实现营收增长18%。扣除销售费用和日常管理费用后，该部门的经营利润实现20.1%的同比增长。LVMH集团特别强调，蒂芙尼在2022年实现创纪录的一年，品牌在市场上的欢迎程度日益高涨。蒂芙尼高级珠宝收入翻了一番，而新推出的LOCK系列手镯广受欢迎。

据悉，在LVMH集团2022年度会议上，集团董事长Bernard Arnault表示把蒂芙尼带入LVMH集团是全年的亮点，鉴于其出色的财务表现，包括更高的收入、利润和现金流。在这场会议上，Bernard Arnault表示，如果蒂芙尼现在仍然是一家上市公司，它的市值如今将是LVMH集团收购价格的两倍。

来源 ：北京商报