消费者主权的崛起推动了一场巨大的零售革命,这就是第三次零售革命。它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的模式,不管是传统的实体零售商还是现在的网络零售企业,都需要改变思考模式,找到生存发展路径,迎接第三次零售革命的到来。 本书指出了在消费者主权时代,随着SoLoMoMe(社交、本地、移动、个性化)消费群的兴起,全天候、全渠道和个性化定制正引领整个零售行业的转变。我们需要重新武装我们的思想,从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场,提前重整装备、提前组织、提前规划战略战术和路线图。 本书第一次揭开了第三次零售革命的神秘面纱,深入分析了消费者主权时代的消费趋向,全方位地指出了零售企业转型生存之道,并提供了极具价值的解决方案。 本次内容由策世超级卖点研究院专家兼策世品牌战略策划创意总监王丹女士发起的每日一读活动分享,并结合策世独创超级卖点体系做精简总结和个人心得的展现,希望能够为读者朋友们带去实际的帮助。 一、多屏时代正在构造一种全新的零售形态 D507 消费者在多屏(数字电视屏、笔记本电脑屏、平板电脑屏、智能手机屏、手表屏、汽车屏等)多云(消费云、供应云、社交云、金融云、物流云、商品云等)的时代怎样让消费者找到你成为营销新难题,《失控》作者凯文·凯利认为,多屏时代,屏幕构成一个完整的消费生态系统,屏幕无处不在相互依靠。 二、革命的主角:从企业家到每个消费者 D508 第一次革命的主角山姆·沃尔顿,沃尔玛连锁商店,将商店连接起来。 第二次革命的主角杰夫·贝索斯,亚马逊打响电商革命第一枪。将商品连接起来。 第三次革命的主角,每个消费者我的消费我做主将亿亿万万的消费者连接起来。 三、被改写的商业世界游戏规则 D509 大规模制造的商业逻辑统治消费者行业已百年之久,大多数思维、模式、战略、资产、流程,甚至价值观都会大规模制造而生。但以个性精神复苏为标志的当代社会消费理念,越来越鼓励人们挣脱标准化时代的被动消费的命运。他们对消费自由的追寻,对个性体验的重视,都将汇聚为强大的个性化消费潮流,最终改写商业世界的游戏规则。 四、消费者的自由,随时随地随心 D510 时间自由:从定期到全天候购物,从偶尔到随时购物,从连续时间购物到碎片时间购物。 空间自由:是全渠道,可在任何渠道里无缝的购物。 三,心灵自由个性化,随着自己的内心购物。 今天的消费者正深度参与到所有环节,从被动参与到主动参与,从个人购物到社交购物,从个人到众包,人人创意,人人设计,人人制造,人人营销,人人消费。 五、大众经济学—粉丝经济学,话语权的转移 D511 传统客户关系是基于顾客的单向的、灌输式的、发散状的关系是大众经济学。基于粉丝的双向的、互动式的、定向的关系是粉丝经济学。过去话语权基本掌握在品牌商、零售商手里,消费者被动而弱势。在移动互联时代,消费者反对高大全,企业需要四两拨千斤的方式,讲述自己的故事和卖点。 六、给消费者购买理由,给消费者超级卖点 D512 每个消费者正在被全面数字化,包括所有社交关系,每天生活碎片、消费碎片、发现碎片、思考碎片、活动碎片,以零时差,实时同步分享到社交网络。 给一个购买理由告诉消费者,为什么要进你的店面或者网址,要让消费者拥有更好的选择、消费的自由、定价的权利,定制的权利,真正回到消费者个性时代。 七、每个消费者都是个微型商圈 D513 商圈革命,物理商圈——互联网商圈——个人社交微商圈。社交网络逐渐成为黄金商圈,每个消费者都是一个微型商圈,每个顾客都可以成为你的传教士你的销售大军,顾客的好评和推荐很有说服力。社交网站是聚客力最强的商圈,社交平台,成为互联网土地上最具吸引力的商业平台。 结语 本次策世每日品牌日志一周集锦分享告一段落,希望能够为读者朋友们带去实际的帮助。 策世(中国)品牌管理有限公司, 11年专注以超级卖点为入口,集超级洞察、超级战略、超级形象、超级传播等四大研究模块于一体,为企业打造超级营销生态,提供品牌战略顶层规划、品牌核心策略规划、品牌核心视觉规划、产品规划与设计、品牌年度推广规划等系统服务,独创超级卖点钻石模型等五大方法论,为中国品牌智造化转型战略赋能,以超级卖点成就真正的细分行业领导品牌。 |