2021年12月,杨先生在北京华联(SKP)百货公司(下称“SKP百货”)宝玑品牌专柜购买了一只价格18.45万元的男士手表。然而在佩戴2个半月后,这只价格不斐的手表却出现了故障,并在2022年3月彻底“罢工”。对于高价手表短时间就“停工”的问题,杨先生找到SKP百货讨要说法并提出了退货退全款的申请。但SKP百货方面却表示,手表故障是因为佩戴不当,寸劲致使零部件脱落,因此拒绝了杨先生的退货申请。几经协商无果后,杨先生一纸诉状将北京SKP百货告上法庭。杨先生认为,在理赔过程中自己没有得到作为消费者应有的尊重,因此要求宝玑销售方支付货款的3倍赔偿,且承担相关诉讼、手表鉴定和检测等支出。2023年3月31日,该案在北京朝阳法院望京法庭进行了公开开庭审理,案件未当庭宣判。 |