价值11万积家手表2次出问题，市监局调解困难

近日，福州市鼓楼区市场监督管理局在“福州12345”平台对市民李帆（化名）11万购买手表后两次出现问题一事答复称，双方经调解不能达成一致处理意见，该局决定2022年12月15日对该案终止调解，建议诉求人其他法律渠道解决。

澎湃新闻此前报道，福州市民李帆2021年10月花11万多元在福州东百中心购买了一款积家手表。2022年2月底，他发现手表出现了停走现象；7月份维修完后，10月份又出现了表盘内有水汽的现象。

他怀疑该表不是进口手表，觉得手表存在质量问题，他要求店方提供海关报关单，店方则称海关报关单涉及商业秘密，需要通过律师发函等程序后才能提供。

此外，李帆称他买表后获得的发票价税合计仅1元，对此，商场方称，客人不是直接购买手表，而是先购买商场的储值卡，然后再用储值卡里面的金额购买手表。现金部分顾客交了一元钱，一元钱的这张发票作为维保使用。

2022年12月12日，福州东百中心客服经理向澎湃新闻表示，李帆反映手表出现两次问题的情况属实。她表示，目前品牌方给出了一个方案，包括赠送表带等，但客人没有接受。客人的预期是退货退款，这个双方之间还有差距，在僵持中。

对于福州鼓楼区市监局的答复，李帆并不满意。他认为，市监局应该介入调查是否存在假货、假报关单等情况，得出调查结论，而不是调解了事。他表示将继续向有关部门反映情况。（作者: 王选辉 来自: 澎湃新闻 澎湃质量观）

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