苹果当日达效劳遭投诉：外卖员窃取iPhone后，用户退款艰难

IT之家 2 月 17 日音讯，苹果美国的很多 Apple Store 批发店都提供 2 小时送达效劳，费用为 9 美圆。不外在过去几年时间里，这项效劳遭到了很多用户的投诉，最大的两个问题就是产品被盗和退款艰难。

生活在美国加州的一位网友近日在 Reddit 社区倒苦水，IT之家将事情汇总如下：

该网友经过 Apple Store 订购了一台 iPhone 14 Pro Max 和一块 Apple Watch Ultra，合计费用为 2098 美圆（当前约 14371 元人民币）。该订单请求当天送达。

不知道什么缘由，该订单交由 Uber Eats 外卖员送货。但是这位送货员窃取了这笔订单中的手机和手表。

之后该网友联络了 Uber，但是官方并未就此事提供合理的处置计划。该网友再次联络了苹果售后效劳，但是官方的回答是：“我们的运营商已完成所请求的调查，苹果公司将不会采取进一步行动”。字里行间的意义就是拒绝退款。

苹果于 2019 年开端在美国各大主要城市推出了当日达效劳。此前该效劳主要是经过 Postmates 平台托付的，但后者于 2020 年被 Uber 收购之后，Uber Eats 的外卖员也参与到了送货的行列。

国外科技媒体 MacRumors 以为基本问题，是苹果和 Uber 等快递协作同伴没有采取足够的措施来证明订单的确已送达，从而招致偷盗的发作，而相关的举证义务转移给了用户。