近段时间，ChatGPT技术可谓红到发紫，不少企业都计划对其中止深度研讨并应用至相关效劳中。 朴素品电商平台寺库也是其中一员，2月6日，寺库宣布将探求将AIGC和ChatGPT技术应用于朴素品相关业务。当天，寺库每股股价上涨124.4%，至3.77美圆收盘，这是近三年时间以来，寺库的最高股价。 但就在不久前，北京寺库商贸有限公司因违背财富讲演制度，被北京市昌平市人民法院列为失信被执行人。不外，寺库在此之前曾多次因有实行才干而拒不实行生效法律文书肯定义务，被列为失信被执行人。 在多个平台上，消费者投诉寺库不发货、不退款的状况也屡见不鲜。蹭上ChatGPT之后的短暂热度，恐怕也难救寺库。 寺库还活着，但消费者以为它“死了” “寺库还在运营吗？”看到寺库股票大涨音讯的安茹，脑海里第一时间蹦出了这样的想法。 去年11月底，安茹被寺库“扣下”超越五个月的款项才终于退回，这其中艰苦也只需安茹才知道。2022年初，安茹开端筹备自己的婚礼，由于疫情缘由，原本打算经过去香港或澳门置办婚戒的想法被暂时放置，大金额的商品找代购又不放心，于是安茹把眼光投向了朴素品电商平台。 本以为寺库是专业平台，所以安茹很快就下单了尚美巴黎“约瑟芬”系列的一款售价52000元的钻戒。在官网上这款戒指售价为69600元，将近两万元的差价，让安茹心动了。 当时界面显现这款戒指需求预售1-2周，于是在付款后，安茹就开端耐烦等候，但令她没想到的是，这场等候其实远远不止1、2周。眼看着时间一天天过去，订单却丝毫没有发货的迹象，安茹决计申请退款，直接到实体店置办。 “历来没阅历过这么难的退款流程，固然每次客服都说给我注销了，会在近期布置打款，但事实就是不时没有动静，怎样催都没用。”百般无法之下，安茹从8月开端四处投诉，从北京12345寺库专班、昌平区市场监视管理局寺库专班到北京市长热线，安茹逐一投诉了个遍。 终于在10月底，安茹收到寺库工作人员的回复，“先退还五分之一货款，剩余货款在两周内退还。”11月，安茹总算是拿回了全部货款，固然过程迂回，但她依旧算走运，还有更多的人至今依旧陷在与寺库的斗智斗勇中。 锌刻度在小红书上搜索发现，输入寺库词条后，简直都是消费者吐槽寺库不发货、不退款的笔记。还有不少消费者在维权胜利后整理出了一套“保姆级教程”以便其他人处置问题，更甚者直接附上了自己的起诉状，从格式到内容均可直接参考。
寺库在多个平台都有数条投诉 另外在黑猫投诉上，与寺库相关的投诉有20374条，绝大多数都是与平台不发货、不退款的行为有关。从处置结果来看，固然寺库方回复了98%以上的投诉，但真正处置问题的却很少，因而消费者称心度仅有2颗星。 “去年4月在寺库上下单的普拉达女包，由于长时间没有发货，所以申请了退款，客服回复说系统正在升级中，需求3-7个工作日审核，但事实是退款审核流程超越了6个月。再后来，客服将订单改为取消订单状态，说曾经过审核，但依旧未退款。”该消费者在今年1月依旧没能拿回被寺库拘留的货款。 由于寺库专营朴素品类商品，因而价钱偏高，消费者从一开端能够选择该平台就代表着足够的信任。但后续不发货、不退款的状况发作后，信任感的粉碎加上昂扬的商品金额，就会使得消费者对寺库产生加倍的恶感。 “中国朴素品电商第一股”早已习气当老赖？ 寺库成为“老赖”，早已不是一天两天的事了。 锌刻度从企查查上发现，北京寺库商贸有限公司和上海寺库电子商务有限公司都被列为“失信被执行人”和“被执行人”。其中，北京寺库商贸有限公司的行政处分有11条，包含“宣传非特殊用处化装品具备特殊用处化装品效果”“虚假宣传”“分歧理价钱行为”等。 上海寺库电子商务有限公司触及的司法案件有139起，案由多数为买卖合同纠葛，也就是与前文所提及的消费者追款事情有关。
北京寺库商贸有限公司多次被列为失信被执行人 就在这样信任崩盘的状况之下，寺库在最近却蹭上了ChatGPT的热度，宣布将对AIGC和ChatGPT技术中止深度研讨和拓展，并且将应用至相关效劳中。音讯一出，寺库当日股价上涨124.4%，至3.77美圆收盘，这是寺库自2020年3月以来呈现的最高股价。 寺库方表示，引入ChatGPT技术能够完成相似于真人的互动对话，进一步丰厚朴素品相关文字视频内容、产品卖点描画等内容的相关度，寺库以为智能内容生成的应用将引发数字内容范畴的一场反动，成为朴素品电商的内容消费基础设备。 但寺库或许没有想明白，眼下的困局似乎并不在此，从一步步决策的失误到面抵消费者的失信，寺库曾经越来越没有站稳脚跟的才干了。2022年12月30日，寺库发布了2022年上半年的财报。财报显现，2022年上半年，寺库GMV为33亿元，同比下滑34.4%；订单数为88万单，同比下滑38.9%；生动用户数为40.9万，同比下滑28.1%；2022年上半年净亏损为8.17亿元，2021年同期亏损为3980万元。 曾经风头无两的“中国朴素品电商第一股”，往常也只剩下一则虚名。除了一年到头偶尔呈现的负面新闻之外，寺库曾经很难带给消费者新的形象了。 有媒体曾前往寺库的背景总部大楼，寺库虽仍有员工在正常办公，但总会有一波接一波的供给商前来讨要欠款，还有消费者上门请求退款。在这样“摆烂”的状态下，引入ChatGPT技术，能够是如虎添翼，但很难是雪中送炭，想要逃离运营危机的泥潭，还要从基本上找缘由。 ChatGPT也救不了寺库与用户间崩塌的信任感 寺库也曾经辉煌过，2016年，寺库的GMV在亚洲在线朴素品一体化产品和效劳市场排名第一。在在线纯朴素品电商平台中，寺库在中国和亚洲的份额分别为25.3%和15.4%。 与此同时，2016年中国电商市场买卖范围超越10万亿元，列世界第一，消费金额也远高于其他任何国度，中国朴素品电商市场呈现出庞大的爆发潜力。2017年赴美上市后，寺库的股价超越13美圆/股，但截至发稿，寺库的股价仅为3.65美圆/股，此前以至走到了退市边沿。 纵观国内的朴素品电商市场，假货滥行、货源鱼龙混杂等状况屡见不鲜，寺库也曾遭到不少消费者的质疑，其平台的审定功用并不完善，呈现过将假货审定成真、正品审定为假的状况。如此一来，消费者更是难以信任平台上的商品真伪，而寺库定位的朴素品单价不低，在没有足够高的可信度的状况下，很难留住消费者。 随后几年，国外朴素品牌也认识到了中国朴素品电商市场的潜力，因而接连在头部综合电商平台成立官方旗舰店，也开设了其他平台的小程序，以至与部分明星协作试水直播方式。关于消费者来说，官方渠道显然是更有优势的。 受此影响，国内垂直类朴素品电商自然展开受限。寺库也曾认识到线下买卖的重要性，于是大范围铺陈线下高端体验店。但线上的乏力，明显也会直接影响到线下的流量。寺库曾依照价钱区间向上增加汽车、直升机等高端效劳，和向下扩展美妆、家居、视频等中低端效劳，平台SKU数量上去了，但盘绕商品的产品发掘、用户效劳、运用体验等方面依旧不够。 但值得一提的是，即便在最艰难的时分，寺库也依旧没遭到资本的冷眼。在股价大跌、投诉频发的状况下，趣店与阿拉丁还是先后向寺库投资。前者试图用百亿补贴的方式分离寺库推行其旗下同类型朴素品电商平台万里目，后者计划探求“朴素品效劳+社群经济”创新展开方式。前者曾经没了声响，后者也被不少人判别是一次短暂而无用的输血。 电商强调性价比，但朴素品需求强调体验感。朴素品牌以线下为基础，往线上展开是一项瓜熟蒂落的计划，可寺库的方式却在这样的冲击下很难喘息。无论是拿到新投资，还是引入ChatGPT，对寺库来说都只是短暂的回血，至于到底如何找回高光时辰，恐怕还要回到重建与消费者之间的信任这件事上。 |
名表回收网手机版
