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原题目：一万三千元的手表，维修竟要9000多元
近日，市民黎先生向媒体报料称，他以一万三千多元置办的艾米龙手表，运用4个月后，手表的蓝宝石镜面和K金圈居然零落，而检测结果显现手表上有两处磕痕迹，认定为人为损坏，维修费需9000多元。 这让黎先生大为不满，自己明明是正常运用，也没有呈现过严重的外力撞击，这难道不是质量问题吗？ 消费者坚称是正常佩戴 2月21日，黎先生在江北区世纪新都购入一款艾米龙手表，6月21日，黎先生上班回家才发现，手表镜面和金圈已零落。次日，黎先生将表拿去专柜，店员说需求寄回售后部检测。 几天之后，黎先生拿到的一份检测讲演显现，5点位壳耳以及9点位外壳边沿有磕痕，因而判定为遭到外力撞击壳体招致圈口壳体零落，即认定手表为人为损坏。而在另一张维修报价单上，列出的维修费用居然高达九千多元，黎先生以为维修费用高到离谱。 黎先生坚持自己不时都是正常佩戴运用，没有遭到过激烈的外力撞击。检测结果显现手表机芯并没有遭到损坏，黎先生以为假如是外力撞击受损，那么机芯应当是会遭到损坏的。 手表检测讲演非品牌方出具 黎先生同时质疑，柜台出具的《艾米龙表顾客投诉及检测剖析结果》全文只盖有一个亨吉利世界名表中心的蓝章。黎先生引见说亨吉利是代理商，这个讲演也并非艾米龙品牌方出具，但讲演却注明为品牌方维修初检结果，落款地址为艾米龙深圳办事处，并且判定人签字栏、审定人签字栏和日期栏均为空白。 而在置办这款艾米龙手表时，表盒里面只需一张亨吉利的手表运用和颐养常识卡，没有艾米龙产品合格证，当时柜台停业员称不知道有合格证这个东西。 依据这几点质疑，黎先生向专柜提出了退货的请求，但专柜坚持以检测讲演为准拒绝了黎先生的请求。 黎先生以为，相似这种大品牌的质量问题却没有相关依据能够明白界定，消费者难以维权。“我希望经过媒体曝光，商场能给我一个称心的处置结果。” 专柜：维修费用现已降至4000多元 7月17日，记者来到江北区世纪新都艾米龙专柜，工作人员就黎先生的质疑中止了回答。 工作人员称，专柜会以检测讲演来处置售后问题。关于检测讲演的出具方，工作人员解释，艾米龙品牌自身是没有检测资质的，一切表都是由国度指定的手表检测部门检测，消费者也可自行联络有检验资质的第三方检测机构中止检测。 工作人员称，“我们思索到消费者的心情，往常最新协商结果是只收取配件成本费4000多元，免去维修人工费，但黎先生还是不接受。” 对黎先生提出的退货请求，工作人员表示，依据国度手表三包规则，手表自售出之日起7日内，正常运用状况下发生机芯性能毛病，经过检测可退可换，超越15日只能换。而黎先生手表镜面和金圈零落，属于外观件毛病，是不契合三包退货请求的。 关于签字栏等问题，工作人员表示，往常商家曾经联络检测师傅将完好的检测讲演寄过来。 律师说法： 推翻检测讲演需提出足够证据 月洪武律师表示，假如消费者对检测结果有异议，能够进一步去核实检测机构的检测资质和受权，并提出足够的证据推翻该检测讲演。检测机构称手表有磕痕，从而推断手表损坏系人为损坏并非毫无道理，但是究竟需求多大外力才会招致手表上的磕痕、招致手表镜面和金圈零落需求愈加专业的人员才干认定，这也会影响到商家出卖的手表质量能否合格。 假如依据专业检测评价显现，该磕痕属于正常佩戴行为所致，与手表损坏之间无因果关系，那么商家就要对其出卖的手表能否合格承担相应的举证义务，如不能，依照商定或法律的规则承担维修义务或违约义务。 消费者在置办此类贵重物品时，一定要留意查验产品的来源、合格证、保修卡、售后等，同时关于售后效劳的特别商定一定要在销售票据或保修卡中载明，尽量争取更优质的售后效劳。 （来源：都市热报） （声明：除原创内容及特别阐明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者一切。若以为内容侵权，请联络我们删除。） |
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