实践上,关于很多从事批发业的人来说,成为“胖东来”都是一个不容易完成的梦。 追逐它的难度不只在于效劳顾客的细致水平,更难得的是成为于东来—— 那个将悠远的梦变为理想的人。 每一个到过胖东来超市的人都会被它的细节感动。 单从外观来看,这座矗立在河南许昌七一路上的米黄色建筑物并没有什么特别,但若穿过开阔的马路走进广场,便能看到它所带来的惊喜。 在寸土寸金的城市中心,胖东来时期广场在门前准备了一大块区域,支上遮阳棚,特地供顾客停放小型电瓶车。 碰到夏天天气酷热,超市还会在一旁准备特地用以车座降温的工具。 胖东来时期广场门口的停车棚 距离停车场不远的中央,还有一个免费的打气筒—— 2006年,胖东来开创人于东来在接受媒体采访时,到一位男性顾客家中访问做客,说话间对方提出倡议,希望卖场能够准备一个打气筒,以便骑车的顾客不时之需。 那个时分人们的出行工具尚且单一,多为自行车。于东来觉得此倡议很适用,便记下了,第二天打气筒就出往常了商店门口,如此一坚持便是十几年。 相似的细节填满了胖东来超市的每一个角落,好比: 在室外停车场的旁边,商场为顾客的宠物准备了一个暂时住处,饮水机、排便袋、小饭碗……一应俱全。 胖东来为宠物准备的寄存处 门口广场每隔一段距离就会有洗手池和净水区,水温冬热夏冷,前者为清洗准备,后者则是能够直饮的饮用水。 图源:下班威龙 外卖效劳上线后,胖东来在卖场的后门准备了一片区域,特地用来寄存线上订单,并在墙上贴明号码牌,方便骑手取单。假如商品总重超越一定数量,还会给予骑手补贴。 能够说,每一个路过时期广场的人都能够享遭到胖东来的效劳,哪怕不曾走进商场、从未在此消费。 走进胖东来,惊喜还在继续。 假如不是亲眼所见,人们或许很难想象一间大型超市会将效劳做到这样的水平。 门口的存包柜不只不限时免费,而且顶部还有一排冷藏功用柜,方便顾客寄存冷冻物品。 仅是购物车就有6种,其中不只有高矮、容量的区别,在为老年人特地准备的购物车上,还配有板凳与放大镜。 海鲜区的盛取工具皆为漏勺,塑料袋也做了启齿处置,一旁的提示牌上明白写明:“我们只卖商品,不卖水”。 卖场内一切电子秤默许“去皮”方式,不只包装袋不会收取额外费用,碰到豆腐一类含有较多水分的物品,工作人员在称重时还会主动将水沥出。 图源:大海去旅游 将物品摆放划一是最基本的。 相比之下更让人惊叹的是,关于一些难处置的瓜果、蔬菜,卖场会洗净、削皮、切块之后再摆上货架。像西瓜、榴莲等不好拿取的水果,超市也会为其准备特地的网兜。 图源:大海去旅游 但这些还不够。 胖东来最让人“难以置信”的效劳,其实是在部分商品标签上,直接表明进货价和批发价,各项利润多少了如指掌。 过去曾有外地网友对此持狐疑态度,结果当其亲眼所见后才发现,不只是价钱和利润,标签上还有产地和供货商电话。 在熟食区极为显眼的中央,超市准备了一面墙,特地展示卖场食物的烹饪措施和所需食材。 在一些商家以“独家配方”博取噱头的当下,胖东来选择将一切坦然地展示给一切人,所谓“一站式效劳”的极致,大抵如此。 “许昌人都被胖东来惯坏了,去了别的超市总觉得差点意义。” 在过去很长一段时间,这句话在业内广为传播。许多猎奇的企业家闻讯赶来,试图一探胖东来的“真实面目”,小米的CEO雷军就是其中之一。2017年,他专程跑到许昌“朝圣学习”,回去后他在个人社交媒体平台上写道: “胖东来,在中国批发业不时是神一样的存在。” 后来,又有一位国内知名企业的董事长莅临参观,在卖场的卫生间里转了一圈后,他发现这里不只配有残疾人专用卫生间、无性别卫生间、儿童厕所和母婴室,还在洗漱区域提供了吹风机和烘干机。 回去后,大受震动的他对着媒体说: “没有来到胖东来之前,我以为将顾客效劳成这样只是一个梦。” 在胖东来购物的人 能够肯定的是,胖东来往常的样子,就是开创人于东来内心世界的外在表白。 或许就像他自己说的那样:“一路走到今天,我的希望不是做生意,而是想让更多人幸福地生活。” 于东来 1966年,于东来出生在河南许昌。 年少时不爱读书,整日里逃课和邻居大哥混在一同,毫不夸大地说,他厌恶一切和学习相关的事情。 照相机刚刚兴起那会儿,于东来见邻居大哥整日坐在院子里摆弄,他很羡慕,在心底默默算计着自己也要弄一台。 单凭零花钱买不起,他便跑回家偷拿父母的钱,最终买相机的心愿虽完成了,但由于钱财“取之无道”,他挨了父亲一顿胖揍。 这之后,只需家里不见了东西,父母第一反响都是问责于东来,被最接近的人质疑人品是一件十分糟糕且难堪的事情,所以在某次被冤枉偷钱后,倍感冤枉的于东来一气之下跑出了家门,就连学校也没再去过。 而这一年,于东来刚刚小学毕业,算算时间,他也就上了6年学。 年轻时的于东来 停学之后,闲不住的于东来前后尝试过许多营生,那几年,他折腾过冰棍、花生,也倒卖过电影票,把戏玩儿了不少,但口袋里的票子却不见长,眼见着就要走投无路,他只好服从家里人的倡议,去到一间橡胶厂打工。 于东来打小就调皮捣蛋,但不能承认的是,不循分的孩子都有一些小聪明。到了工厂没多久,仰仗着灵活的脑瓜和过硬的技术,他很快被选拔为车间工段长。 固然职位不算高,但关于一个职场新人来讲,的确是一个极大的鼓舞。日子越来越有盼头,彼时18岁的于东来心想,往后再运用力儿,说不定25岁之前就能当上副厂长。 但理想历来不按计划走。 年轻时的于东来 当上车间工段长后不到一年,橡胶厂迎来大变革,业务范围发作了改动,人员组织框架也随之变动。 盲目一向表示良好的于东来,不知为何被降了职,薪资也比从前低了不少。气不外的他找到指导讯问理由,对方也只是含糊其辞。 本就心高气傲的于东来越想越觉得冤枉。如此别扭了小半年,一直无法平复内心的他最终还是选择辞职,带着满腔的愤懑回了家。 再次成为无业游民,于东来忽感羞愧。也快二十岁的人了,身边的同龄人要么乘着高考恢复的东风进入了大学;要么也早早找到了工作,人生逐步走向平稳。 再看看自己,闯荡社会也有几年光景了,不只没赚到钱,到头来还把工作弄丢了。 所以有很长一段时间,于东来躲在家里不敢见人,偶尔走在路上碰见熟人,也会赶忙躲开。夜深人静的时分他也想,什么时分能轮到自己有一个高人一等的机遇,他一定好好抓住,绝不松手。 于东来旧照(右二) 默念的次数多了,老天似乎真听到了他的愿望,没过几年,还真给了他一个圆梦的机遇。只是天上掉下的馅饼常常也带有圈套,稍不留意,就容易跌进万丈深渊。 1990年之前,烟酒糖仍属于计划经济产物,实施专营制度,只允许部分受权店售卖,供不应求。那时分在一些隐秘的“公开小商店”里,也会有一些人拿着不知道从哪里得来的烟酒糖倒卖,悄然松松便能赚上一笔。 这不是什么不能说的秘密,那时做小本生意艰难过活的小商贩,其实都想过凭此发财。只是绝大部分人“有贼心,没贼胆”,但于东来不同,他既有“贼心”,也有“贼胆”。 当时的于东来年轻气盛,一心想着高人一等,见人家倒卖烟草都赚了钱,他也眼红。 有一天,一位宣称“有门道”的男人找上门,通知他自己存了一批烟草,保障是真品,而且价钱很低。 于东来本不想掺和此事,但听了男人的超低报价,他还是动心了。趁着一个月黑风高的夜,抱有侥幸的于东来再次找到了男人:开箱、验货、交钱、提货,一切顺利。 回家的路上于东来将车开得飞快,满心欢欣地幻想着日后发财的日子。 可是高兴转眼即逝,那天他前脚刚把烟拿回家,后脚警察就叩响了房门——后来他才知道,男人卖给自己的那批香烟,其实是“见不得光”的贼赃。 人赃俱获,于东来连解释的余地都没有,最终由于涉嫌非法倒卖,他被关进了拘留所。 年轻时的于东来 或许是咽不下心里的气,分开看守所之后,他愈发盼望找到“一夜暴富”的机遇。都说“人不能在一个中央摔倒两次”,但他偏偏不信邪。 当时于东来不知道从哪里听说,西安郊区某工厂能“搞”到名牌香烟,他问到地址后,竟真的开车去了,而且当天晚上就进了一车的货。 又是一个月黑风高的夜,于东来驾驶着货车窜上了高速,不想还没走出西安地界,便又被警察逮了个正着。 第二次从看守所出来后,于东来不只没了威严,连家底儿都赔得一尘不染,而且还欠了几十万的外债。风流总被雨打风吹去,盲目没脸再回家乡见爹娘的于东来,只好先留在西安打工。 起先他想开矿,奈何没阅历没背景,折腾了半天也只找到一个护矿的工作。那段时间他白天干,晚上忙,一天工资2块5,就这么坚持了2个月,到了月底该结钱了,不想煤老板跑路了,忙活一通“啥球都没有”! 风雨里走一遭,走投无路的于东来踏上了回乡的路。 这是1993年,27岁的于东来不只没有完成成为“人上人”的幻想,还背上了近30万的债务。 “咋就我这么倒运呢?” 1995年之前,这个问题一直搅扰着于东来。 年轻时的于东来 于东来上头还有一个哥哥,名为于东明,高中毕业后便到工厂打工,靠着捡煤渣、卖贺年卡等小买卖攒下了一笔钱。 日日看着自家弟弟垂头沮丧,做兄长的心里也不温馨。和自家媳妇磋商了一下,于东明痛快地拿出了一笔钱,打算继续支持弟弟创业。 1992年,变革开放开启了崭新的篇章,烟酒糖也逐步从“计划”走向市场。 于东明觉得这是个机遇,便倡议弟弟也开一间烟酒糖批发小店,一是由于于东来有阅历,二是之前吃过亏,往后也会愈加谨慎。 计划蛰伏了几年,终于在1995年的春天变成了理想。 当时兄弟二人将店取名为“望月楼胖子店”,后来到了1997年8月,又更名为“胖东来烟酒有限公司”。 第三次进入烟酒批发范畴,于东来已27岁,阅历了牢狱之苦,也尝遍了理想酸楚。新店开业时,于东来看着货柜上的各类商品,内心深处猛得泛起一阵凄凉。想想过去几年,自己也曾拼了命地,以至不择伎俩地往上爬,但结果却是一场空。 所幸,命运还愿意给他一个从头再来的机遇。 “我那时就通知自己,别的什么都不要想,就踏踏实实地好好开店,勤奋一点,那才是真正的财富。” 胖东来前身“望月楼胖子店” 望月楼胖子店开张时,假烟、假酒大行其道。彼时市场经济刚刚冒头,顾客短少最基本的分辨才干,极度盼望解脱贫穷的小商小贩,也在无量的愿望中丧失了善恶感。 吃过亏的于东来深知谎言关于一个人、一间店的打击有多大,因而自店铺开门停业起,他就将“用真品,换真心”做成横幅标语挂在了门口。 胖东来最初的标语 为了保障名不虚传,那时每次进货时,都是于东来和于东明二人亲身开车去取货。货到了店里,于东来便请求员工第一时间在每一盒香烟的包装接缝处盖上店铺的印章,以此证明商品全新未开封。 若遇到想买一整条香烟的顾客,那就在此基础上,再于纸盒外包装的启齿处盖上印章。 为了表明自己“卖真货”的决计,于东来还喊出了“随意鉴别,假一赔十”的口号。一些看不惯于东来的同行,会拿着从胖东来买来的烟酒到审定中心,本想借此让其难堪,但结果无一例外全是真品。 时间久了,审定中心的工作人员再看到印有“胖东来”(望月楼)标识的香烟时,就会直接拒绝:“他们家的烟放心抽,没有假的。” 望月楼胖子店购物人群 “真品”美名在外,于东来也同样等到了“真心”。 那时分每天清早,还未到开店时间,望月楼胖子店门口就挤满了等候购物的顾客,碰到逢年过节,长队更是直接排到了大马路上。 实践上,这样的“盛况”时至今日仍在许昌七一路演出,之前有位媒体从业者为撰写稿件来到胖东来“实地调查”,那是一个极为普通的周六下午,超市门口已有长达300米的车队等候入场。 等候停车的过程中,司机通知那位媒体人,整个许昌只需周二不堵车,由于那天胖东来不停业。 后来等候进入胖东来购物的人群 1995年年底,停业还不到9个月的胖东来完成了“大歉收”,店铺盈利50万元。拿着这笔钱,于东来还清了欠下的30万元债务,又进了一批货,最后手里还剩下几万块。 快要过年了,于东来又从其中拿出一笔钱直接分给了店里的员工。当时店里一共10个人,当地平均工资为300元,可胖东来的员工薪资每月最少也有1000元,等到1996年,这个数字又上升到了1200元,而在当时,15000元便足够一个人在乡村盖4间房子。 1997年10月,“胖东来烟酒有限公司”有了第一家分店,生意持续火爆,于东来再次给出承诺,努力辅佐员工完成“3年挣5万”的目的。 这原本是一个近在天涯的梦,可一场突如其来的大火,却将一切化为灰烬。 最初的胖东来柜台 1998年3月15日清晨,胖东来超市忽然起火,消防官兵经过一个小时的全力扑救才将大火熄灭。 经调查,此次事故为人为歹意纵火,而行凶人则是3位地痞流浪,就在火灾发作前几天,几人还到胖东来肇事,并殴打了两名店内员工。 最终,这场大火带走了8条人命,胖东来总店被一夜烧光了3年心血,构成直接损失300余万元。 “前一天晚上店里刚刚进了货,五粮液、茅台酒还摆在大厅。”固然惨剧曾经过去了很多年,胖东来最早一批员工仍分明记自得外发作的那一天:“一场大火全都烧没了,什么都没剩下。” 火灾发作后的纸媒报道 火灾之后,关于胖东来超市的未来一度是社会热议的话题,而作为老板的于东来,一直站在风暴的中心。 他很迷茫,也很难过。 从前他好高骛远,最终落得满盘皆输;后来他放下轻狂,踏实做事,可还是遭遇了飞来横祸,眼前一片混沌。 胖东来遭难后,关于“老板卷钱跑路”的传言也在坊间不翼而飞。于东来得知后立刻贴出通知:凡持有本店购物券的顾客,皆可持券到店办理退款。令人意外的是,尔后几天竟没有一人到店索要赔偿,提及缘由,大家回复也出奇地分歧:“我们置信胖东来。” 有一天一位大娘找到于东来,对他说:“小伙子,你可千万不能被这个事儿干趴下。我和你大爷还有2万块存款,假如需求能够借给你。” “用真品,换真心”,这句于东来喊了3年的口号,在1998年的春天被赋予了更深层的含义。 “在那之前我埋怨很多,1998年之后就再也不想了。做企业不是给自己做的,而是给社会做的。” 于东来说过,自己这终身最看重两样东西,一是自由,二便是爱。 往常走进胖东来时期广场,“爱在胖东来”的标语会出往常卖场的每一个角落,而由此衍生出来的一系列规范化体系,则成了胖东来在业内耸立多年,仍可被称为“神话”的最中心理由。 1998年年底,于东来重振旗鼓,胖东来重新停业,之后1年持续扩张,直到2000年其所持资产已接近1700万。 于东来算了一笔账,发现依照企业往常的展开速度和劲头,未来所挣到的钱自己有生之年也花不完。 依据于东来自己的讲述,也就是从这一年开端,自己拿出了80%的利润分给员工,而他的终极目的则是“将公司利润的95%都分给员工”。 固然网络上关于这一数字的说法有多个版本,但不可承认的是,胖东来的员工薪资的确远远高于许昌当地的平均工资。 曾有多家媒体对此中止过调研、报道,即便细致薪资会依据个人才干及表示略有不同,可最终结论常常都会指向一个方向: 胖东来的工资很高,高到员工基本不想跳槽、转行,只一心想着与它共同进退。 于东来(左一)到医院慰劳生病员工 但是钱能够留住人,却不一定能够留住人心,好在胖东来总有措施。 现往常在胖东来工作超越10年的员工,曾经超越了100名。留住人心的“秘诀”,除了远高于业内平均水平的工资,于东来的个人魅力与企业整体氛围也是关键所在。 胖东来最早一批员工与于东来对话 胖东来的企业文化,在很大水平上讲来,就是于东来自己的肉体世界。 1996年,于东来与哥哥拿着几万元现金,从许昌跑到北京中国航天基金会。工作人员看着眼前三名“地地道道农民容貌的人”满心疑惑,等到于东来启齿才知道,他们是来捐款辅佐国度“造航母”的。 2012年,汶川地震,胖东来先后捐款、捐物750万元,并组织了160名员工救援队在第一时间赶往灾区。 新冠病毒肆虐时,胖东来在集团官网宣布:“凡参与本次抗击疫情,据守岗位构成牺牲的员工,公司给予至少200万元弥补金;暂时不停业的部门员工发放正常工资。” 去年家乡河南遭遇千年一遇的暴雨水患,胖东来首批捐款就抵达了1000万,在洪灾期间,蔬菜也依照成本价销售。 河南洪灾期间,于东来及团队救援现场 据当地电视台报道,于东来第一时间带领企业员工参与一线救援,而且拒绝了一切媒体采访。 由于于东来,胖东来会第一时间出往常每一个“危难时辰”,就像是一种下认识的反响,质朴与真诚总能感动人心。 在胖东来,开创人于东来的称谓不是“老板”、“于总”,而是“大哥”。这是于东来自己的请求,“大家都要像兄弟姐妹一样相处”。 早些年胖东来员工有500多人,于东来能够精确喊出其中300多人的名字,近乎一切见过“大哥”自己的员工对其的评价都是“和蔼可亲”。 曾经有一位员工下班后在家中突发脑溢血入院抢救,于东来得知后第一时间赶到了医院,不只支付了医药费,还在手术室门口守了几个小时。“没有一个老板能做到这个水平。”一位同行评价道。 于东来重复强调:“胖东来是一所学校,和利益没有关系。”而他在几十年中做的最多的事情不是挣钱,而是传道。 在网上有一种说法是,胖东来是全许昌第一个为收银人员准备凳子的超市,也是唯逐一个允许员工在上班时间玩手机的商场。 自2021年开端,胖东来超市员工的带薪年假由原来的30天变为40天,发放年假时,审批制度里独一的“硬性请求”是其中10天必须用于长途旅游,并且还要将旅游感悟在公司系统上分享,若不执行,则取消休假。 除此之外,胖东来一切门店每周二都会闭店休息(除了禹州店和金三角店),春节从年三十到大年初四不停业,加上各类节日与正常轮休的时间,员工一年休假时长总和已抵达135天。 “在不需求工作、效劳顾客的时分,员工能够随意做自己想做的事。”于东来以为,“员工首先要做自己,而不是取悦客户。” 一个人只需学会尊重自己,才干暖和他人。 胖东来集团每月有2~3次的培训,会议上,除了一些必须的效劳业学问分享,余下的大部分时间,于东来都在讲述有关“爱与自由”的话题。 婚姻、人生、幻想、以至关于生死的感悟,这些看起来颇有“鸡汤胜利学”的意味,但理想是,它确的确实影响了大部分胖东来人。 于东来给员工培训 一个广为传播的例子是:之前有一位企业家到胖东来学习调查,进门就发现一位保洁阿姨蹲在地上用小抹布擦地砖缝里的灰尘。 企业家讯问这能否是公司的请求。阿姨回答:“不是,只是由于这样擦得洁净。” “发自内心的喜欢高于一切”,于东来一直置信,强迫的规则只能换来服从,换不来真心,而真诚是最好的营销。 “人天天活得像个机器一样,还有什么发明力?”爱与自由就是胖东来的“必杀技”。 前段时间,一则胖东来员工为顾客提重物的短视频惹起热议。画面中,两位衣着黑衣的工作人员奔驰着下楼,看见楼梯角落有一团废纸后,其中一位小哥随手将其捡起。 在这则短视频的评论区里,网友留言道:“跑步过去的时分还能随手捡个地上的渣滓,假如不是酷爱这份工作,是做不到的。” 胖东来员工帮顾客提重物 随手捡起地上的渣滓 积极向上的工作环境,也是员工向顾客提供正向心情价值的优秀土壤。 因而也有人说,胖东来超市似乎永远不会让人失望。 今天的胖东来曾经从一个小型“烟酒专卖店”长大为一个掩盖全许昌的“十项全能”集团。 百货、超市、电器、药品、服饰……胖东来正在逐步涉足各个范畴,固然有些商品的定价略高,但由于效劳好,绝大多数顾客都愿意为此买单。 胖东来员工为老年顾客将牛奶绑在自行车上 人们似乎能够在这里找到任何一件需求的东西,就算找不到,也能够在“缺货注销表”上写明需求。 一位许昌当地的网友曾分享说,自己很想买一支口红,在商场寻觅无果后,便随手写下了“缺货注销”。不想几天后她果真接到了胖东来工作人员的电话,对方通知她,口红到货了,是员工亲身从外地特地采购来的。 胖东来最初成立时的补货注销簿 胖东来后来的补货注销簿 胖东来简直不会忽视顾客的任何需求,哪怕很多东西听起来并分歧理。就像一切效劳中,“不称心就退货”是最为人津津乐道的一项: 西瓜切开发现不熟、不甜,能够退; 放了几天的水果发现坏了,能够退; 买了三年未用的床上四件套,拆开后发现被套上有污渍,能够退; 穿了几天的裤子觉得样式不喜欢了,能够退; 就连看完电影后觉得不如预期精彩,也能够退还50%的票价…… 前段时间有一位外地游客到胖东来购物,在置办某熟食特产时,他向店员讯问了保质期,并表示自己是买来送给朋友的,需求较长的寄存时间。 在重复确认食物的制造日期后,店员发现已临近保质期限,于是她记下了顾客的电话,并承诺若有新货到店,一定第一时间办理换货。 随后顾客结账分开,还未走到停车场就接到了店员打来的电话,对方表示新颖的食物曾经做好,几分钟之后,二人便完成了免费换货。 所以“不称心就退货”的细致规范到底是什么?胖东来以为,所谓规范能够被无限放大。 预料之中的,这项效劳一定会给商场带来亏损,但顾客的信任和依赖其实愈加重要。“满脑子都想利益的人,到头来都是一场空”。 胖东来退货中心 顾客就是上帝。 这个一度只是纸上谈兵的效劳目标,在胖东来得到了较圆满的践行。也正因如此,它也被人称为“国内超市的天花板”,可于东来对此仍不称心。 从1995年开端算起,今年是胖东来敞开大门迎接八方来客的第27年,于东来说过,到了40岁才是胖东来最有魅力的时分,可到了那个时分,他已是70岁。 于东来不肯定自己能否还能看到胖东来播洒魅力的时分,由于早些年过于劳累,他称自己“身体里面曾经坏完了”。 胖东来时期广场 忙碌半生,能够证明他努力斗争过的只需胖东来。因而他将其视为“高于生命”的存在,“是不允许任何人蹂躏的,宁可失去生命,都不会让其遭到玷污的”。 如此一来似乎也能解释,胖东来能一路走到今天的理由,相比于单一的盈利工具,它更像是一个人的信仰,和一群人的希望。 当然,正如于东来自己说的那样,一件事“有脸就一定有屁股”。 最近几年,胖东来前后关闭十几家店铺,这都是于东来在“舍”与“得”之间做的选择。 过去并不顺利的创业经过,让他懂得了急功近利的弊病,“企业文化渗透是一个很慢的过程”,盲目地扩张只会让胖东来加速走向消亡。 于是那个好像“神话”普通的胖东来,就安定静静地伫立在许昌街头多年。 很多人走进它,却再也没人成为它。 就好像一个理想存在的,却又无法复刻的乌托邦王国。 在这里,一切的付出都有回报,一切的爱与自由都能成真。 吴孟超丨袁隆平丨何家庆 屠呦呦丨钟南山丨水庆霞 王中妹的告别丨何华杰的重生 普洁的故事 丨童星的悲剧 网瘾少年 丨高考0分 丨寻亲新娘 毛不易 丨任贤齐 丨张学友 王杰 丨张蔷丨朴树丨李健丨郑钧 远去的民谣丨60岁周星驰丨华语乐坛30年 北大韦神丨女富豪传奇丨出家神童 郑渊洁丨叶嘉莹丨范雨素丨韩仕梅 2008中国往事丨史铁生丨80年代回想录 汪曾祺 丨三毛 丨陈忠实丨萧红丨王小波 点击“阅读原文” 来微博看更多精彩内容 |