"红布林"2022年电诉宝用户投诉数据出炉：获14次“倡议下单 ...

2月7日，网经社经过对“红布林”（致美生活（北京）科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年真适用户投诉案例大数据剖析，发布了“红布林”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显现，红布林是一家二手时兴闲置买卖平台，自称努力于高端审美资源的循环应用。红布林采用C2B2C方式，为卖家提供一站式的寄售效劳、专业拍摄和仓储物流、智能定价、7X12h客服等效劳；为买家提供高性价比的商品、完善的审定和售前售后效劳。成立于2017年，作为C2B2C的平台，红布林疏浚了三端用户——B端卖家、C端卖家与C端买家。

一、红布林用户投诉数据出炉：14次获“倡议下单”

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显现，2022年“红布林”共取得14次消费评级，均为“倡议下单”，2022 年整体消费评级为“倡议下单”评级 。

二、“红布林”2022年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题散布

依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显现，“红布林”涉嫌存在退款问题、霸王条款、网络售假、退换货难、订单问题、商质量量等问题。

2.2 投诉地域散布

依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，2022年投诉“红布林”的用户主要集中地域为广东省、北京市、山西省、浙江省、辽宁省、四川省、山东省、江苏省、海南省、湖北省、湖南省、西藏自治区、贵州省、重庆市。

2.3 投诉性别散布

依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，投诉“红布林”女性用户投诉比例为81.481%，男性用户投诉比例为18.519%。

2.4 投诉金额占比

依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，用户投诉“红布林”的消费金额主要在1000-5000元、500-1000元、10000元以上、5000-10000元、100-500元、未选择金额区间。

三、典型案例披露

【案例一】“红布林”被指所售卖的商品真假存疑 售后体验不佳

4月26日，山西省的肖女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年4月3日，在红布林置办了一件阿尼玛的外套，并于今年3月份邮寄到平台准备寄卖，但平台回答的理由是因缺失水洗标招致无法审定，肖女士讲述，向客服投诉原来自己收到的时分就没水洗标（原置办界面写的材质不明）客服回答往常接纳规范和原来不分歧了，意味着原来没有水洗标是能够接受的，往常不能够了，但仅仅由于一个水洗标就能判定一件商品的真伪吗？自己售出的商品都不认可了。

【案例二】红布林被指故意损坏商品 回应称审核时已受损

5月3日，北京市的邢女士向“电诉宝”投诉称其在红布林寄卖一条CK腰带，寄出时该腰带有老化现象，但也只是有裂纹，并未断裂。4月17日平台审定不经过寄回，4月20日邢女士收到货，5月1日拆开时，发现腰带曾经断裂掉渣。 邢女士查看寄出前拍的照片，发现寄出时腰带并未损坏。 又查看了该平台的收货视频，发现收货人员将腰带弯折盘起。加之审定人员再拆开，再弯折。 发货人员再拆开，再弯折盘起。对此，邢女士狐疑是红布林方人员故意损坏腰带。

之后，红布林客服回复称腰带在他们平台只待了两天，不可能损坏，还表示腰带寄回来后10天才发现有问题，无法评定是谁构成的。邢女士表示，她收到货后没动过，但是他们收货后经过了好几个流程，且有图片证明邢女士寄过去时腰带是完好的。客服表示赔偿50元现金，但邢女士以为原价2000多的腰带卖出至少有300元，不同意赔偿50元现金或者100元券。对此，邢女士请求赔偿300元现金。

【案例三】95新包包竟有一大条划痕？“红布林”被指虚假描画

7月24日，广东省区女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月在红布林置办一包，描画如图，成色写的是95新，到手后区女士发现一大条十分明显且无法修复的压痕划痕，但是瑕疵描画的图片里完整没有单独拍这里，反而有一大堆图片拍摄五金和油边那些基本不重要的中央，以展示出一种很仔细的假象。区女士表示，这不是第一次红布林做这种虚假描画，之前她也勉强接受了，但这次真实无法接受，因而申请退货。

区女士在收货第二天就申请退货，一切吊牌都在，平台称一定要她寄回去审核。区女士当时就表示不信任，她以为这个描画曾经很明显是故意用诈骗伎俩来卖这个严重瑕疵的包，寄回去审核怎样可能招认？结果包寄回去曾经一周多，平台改换客服联络区女士称申请不经过，说图片曾经拍出来瑕疵，侧面图能看到压痕。区女士称，往常包在平台方那里，钱也没退，而且寄回去的邮费还是区女士垫付的。区女士以为，平台就是这样拖着她，强迫她同意不退货，而这简直就是明目张胆的诈骗。

【案例四】维修多次未能处置？“红布林”被指贩卖商品存质量问题 拒绝退货退款

9月17日，重庆市朱先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月6日在红布林（鑫亿达名品店）置办欧米茄海马石英表，呈现走时不准，秒针一次性走动，经常不走的问题，寄回红布林售后两次后说是维修好了，但拿到后佩戴运用依然未能处置问题。

朱先生表示，这块手表在他手上时间极短，时间全部糜费在三次寄出寄回上。往常第三次寄回，并且售后表示不允许退货退款，他们请求转卖但产生的佣金依然要买家承担，一块问题手表还需求买家承担损失。朱先生的诉求是，退货退款，或者转卖的佣金取消，他需求拿回当时买这块表的一切费用。

【案例五】用户投诉“红布林”快递近4000元LV消逝 以封条完好为由拒不退款

10月24日，贵州省潘女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月6号在红布林平台置办了一只LV麻将包，10月17号下午2点17分在菜鸟驿站收到货，翻开快递发现是空包，立刻联络了客服，客服不时是24小时回复，截至24号，收到两次客服来电。

潘女士表示她这边收到快递时，包裹有些磨损，封条是好的，客服以他们有打包视频，封条完好为由，拒不退款，也不主动和快递公司联络。快递揽收重量显现320g，收到的空盒仅200g，重量不分歧，明显快递公司有问题，商家不找快递公司核实，一味找消费者，拒绝退款。

四、2022年全国数字批发消费评级榜出炉

在“2022年全国数字批发消费评级榜”中，途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“倡议下单”评级；孩子王、抖音、一品威客、玩物得志、京东获 “谨慎下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美、天天鉴宝、艺狐在线获“不倡议下单”评级，瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、买卖猫、转转、天猫、闲鱼、盒马鲜生、叮咚买菜、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、小年鱼、千千惠生活、阿里巴巴、美团优选、淘特、微店、二三良作等获“不予评级”评级。