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【评测】“黑五”来袭八大进口跨境电商综合实力大比拼

2023-3-16 16:39| 发布者: 挖安琥| 查看: 152| 评论: 0

放大缩小

简介：导读：双11低调闭幕，“黑五网一”接棒。各大跨境电商平台包含亚马逊海外购、TikTok Shop、敦煌网、速卖通、SHOPLINE等都已启动“黑五”大促。这次关于各家进口跨境电商来说也是阅历“期末大考”，天猫国际、京东国 ...

导读：

双11低调闭幕，“黑五网一”接棒。各大跨境电商平台包含亚马逊海外购、TikTok Shop、敦煌网、速卖通、SHOPLINE等都已启动“黑五”大促。

这次关于各家进口跨境电商来说也是阅历“期末大考”，天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购纷繁加码，那么对用户来说在哪家平台上剁手更靠谱呢？（详见网经社专题“黑五网一”接棒双11 天猫国际京东国际亚马逊海外购等八大进口跨境电商哪家强？https://www.100ec.cn/zt/hwwyjbs11）

出品｜网经社网络批发部

作者｜王双双

审稿｜舒舒

而此前的进博会期间，阿里巴巴发布的进口成果单显现，目前有来自90多个国度和地域的近4万个海外品牌，经过天猫国际效劳超越十亿的中国消费者。京东宣布近三年采购额达5000亿元，超额完成目的。

可见，天猫国际、京东国际等电商平台成为海外平台在中国的分销渠道，助力海外品牌商降低成本，快速接触国内消费者，用实惠的价钱赢得市场。加上 “溢出效应”持续放大，越来越多的海外中小品牌，经过跨境电商进口的方式，把优质“海淘优品”带进中国，众多跨境进口电商构成这样一个有效窗口，辅佐国内消费者完成全球采购，并走进国人的消费日常。

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显现，2022上半年中国跨境电商市场范围达7.1万亿元，估量2022年市场范围将达15.7万亿元。

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此外，据国内知名网络消费纠葛调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显现，2022年至今跨境电商投诉榜排名依次为：洋码头、中免日上、熊猫生活、天猫国际、考拉海购、别样、海狐海淘、德国BA保镖商城、86华人商城、闪亮时辰海淘、中邮海外购、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、冰冰购、Bonpont、行云货仓、海淘1号、86mall。投诉的主要问题是网络售假、物流问题、退款问题、霸王条款等。

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在此状况下，关于国人来说买到靠谱的商品至关重要，天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购哪家平台更强？

经过对比发现，从货源渠道上来看，京东国际位居首位，天猫国际、亚马逊海外购、考拉海购紧随其后。

在商品价钱方面，洋码头最低价，其次为海淘免税店、天猫国际等。

在物流效劳方面，京东国际最佳，接下来是天猫国际、亚马逊海外购、考拉海购。

综合结果显现，京东国际排第一，在货源保障、物流效劳、正品保障等方面具有优势。

【评测】“黑五”来袭八大进口跨境电商综合实力大比拼

一、五大指标对比：货源价钱正品等受关注

本次评测经过国人关怀的货源渠道、正品保障、商品价钱、售后效劳、物流这些方面，对天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购平台中止多维度评测，看看在哪家置办最放心。为便于此次评测，评测体验员选择坐标杭州。

1、货源渠道：八家均采用海外直采京东把控最严

从货源来看，天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样都采用海外直采方式来提供货品，其中京东在货品源头上更有保障，接下来依次是天猫国际、洋码头、考拉海购、亚马逊海外购、别样海外购、海狐海淘、海淘免税店。

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天猫国际：商家销售的海外商品均为优质海外采购商品，来自包含美国、英国、法国、日本、荷兰、加拿大、俄罗斯、西班牙、意大利、韩国、澳大利亚、德国等国度。

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京东国际：商品由国外品牌方、工厂、大型商超和全球供给商直接供货，期间专业买手深化产品的原料种植区、消费现场、仓储物流等中止参观和检查，从源头把控商质量量。

亚马逊海外购：在售商品由美亚、英亚、日亚、德亚四大海外站点直接发货，跨境直邮中国。

考拉海购：全球直采，专业的采购团队深化33个国度和地域，从源头把控商品质量，与超越80国2000多个品牌官方战略协作。

洋码头：免税直购商品均由洋码头旗下香港子公司全球采购；从海外品牌一级代理或大型贸易商中止采购。

海淘免税店：销售的一切商品均来自于品牌方受权代理及海外源头供给商

海狐海淘：海狐海淘采用云机器下单,支付后最快3秒内完成官网下单，24小时无休，恣意时间都能及时处置，一个海狐账号能在80个海外官网同时置办下单。

别样海外购：采用直邮方式，当消费者在APP上下单时，别样开发的智能机器人会帮消费者直接在商场和品牌的官网上下单，订单胜利后，货品由海外商家直接邮寄到消费者手中。

2. 正品保障：大多具有溯源体系考拉海购保障较为齐全

正品关于海淘用户来说尤为重要。天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样在质量保障上各有措施。考拉海购在这面准备充足，不只具有权威机构审定还有区域块溯源体系；接下来依次是天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘。

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天猫国际：全球87个国度和地域的29000多个海外品牌入驻天猫国际，掩盖了美妆个护、食品保健、母婴用品、服饰鞋包、生活、数码等5800多个品类，其次8成以上是品牌初次入华。商家参与天猫国际进口现货溯源计划，经过普通贸易清关完税，其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息，确保海外原产或海外原包装。

京东国际：吸收超越2万个品牌入驻，与行业巨头国际品牌达成战略合，SKU超越千万,掩盖母婴、时兴、营养保健、个护美妆、3C数码、家居、食品等众多产品品类，提高美国、加拿大、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、法国、德国等100多个国度和地域；启动全程溯源的计划，运用区块链作为底层技术,分离品牌方完成直采原产地到消费者的供给链全程可追溯。

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亚马逊海外购：对接亚马逊海外购美国、英国、日本及德国四大站点的35大品类、逾3200万的海外正品,包含超55万个国际品牌,掩盖了海外热销爆款及差别化小众精品。涵盖Similac、Timberland、RebeccaMinkoff、 Lee、Fisher-Price、Clarks、Nautica、Skechers、Emporio、Armani、 New Era、KitchenAid等热销品牌。亚马逊海外购产品均来自亚马逊海外购官方货源，与海外亚马逊海外购同质,正品溯源。

洋码头：产品类目掩盖众多,其中主要包含腕表、包袋、服饰、鞋履、高端化装品等，触及品牌包含Louis Vuitton、CHANEL、A00Burberry、GUCCI等2万+知名国际大牌。经过在线查询运输状态完成“海外正品”溯源，保障运送过程完整封锁,避免拆包掉包。

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海淘免税店：涵盖3000多个美国大牌，触及美妆护肤、大牌箱包、手表配饰、时兴鞋靴、母婴用品、个护生活、食品保健等品类。具有严厉的资质审核，接受专柜验货。海淘免税店请求品牌方受权代理、及海外源头供给商对其产品严厉检测，确保质量、保险契合国度质检规则。

海狐海淘：下单胜利后，商品发往 Stockx 总部，中止严厉检验审定，经过审定则会系上防伪标签，再将商品寄出，反之则会取消订单退款处置。准绳上，Stockx 商城自身不支持其他平台审定，所售商品均有专业团队中止审定。完成对接全球100多家主流商城官网，目前平台在线同步超越100多万全球精选商品，涵盖2500个以上国际主流品牌。

别样海外购：经过APP直达美国商家官网置办，由美国官网直接备货、发货包裹内都附带商家发货清单，海关拆检查验等状况除外。用户能够经过清单上的订单号前往官网查询，同时APP也会提供官网的电子购物截图。与近百家大型欧美商场所作，同步600多万种商品、3000多个品牌，其中不乏许多未进入中国的欧美小众尖货和新品，涵盖从时兴美容、时兴鞋、优质生活到户外运动、母婴健康等品类。

3.商品价钱：洋码头最低价

评测体验员分别选择了护理、箱包、首饰三大品类的产品，细致产品分别为资生堂精纯乳霜75ml、COACH女包山茶花棕色、DW手表玫瑰金白盘，对三类产品在八家平台上的价钱中止对比。

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对比发现，资生堂精纯乳霜在亚马逊海外购的价钱最低价，天猫国际、京东国际、海狐海淘最贵；COACH女包，在洋码头最低价，海狐海淘最贵。DW手表玫瑰金白盘的价钱洋码头最低价，考拉海购最贵。综合来看，洋码头最低价，其次是海淘免税店，接下来分别为亚马逊海外购、天猫国际、京东国际，最后是考拉海购、海狐海购和别样海外购。

4. 售后效劳：天猫国际和考拉海购占优

从价钱战、补贴战、直播战，往常进口跨境电商平台在效劳上的比拼也日益猛烈。电商行业在阅历多年的竞争与迭代后，曾经愈发注重“商品+效劳”的一体化方式。如何提升效劳体验，曾经成为了经济增长与机构升级的新方向。天猫国际和考拉海购在售后效劳商最完善，并且支持7天无理由退货；京东国际位紧随其后，提供多种特征效劳，同时也提供七天无理由退货；接下来依次是亚马逊海外购、洋码头、海狐海淘、海淘免税店和别样海外购。

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天猫国际：晚到必赔、过敏无忧、红屁屁无忧、破损包退、30天质保+效劳、奶粉过敏包退、一年无忧退、跨境放心退、直邮安心退等效劳。商品自签收72小时(食品24小时)内，商品破损、漏液并提供有效凭证的，商家24小时内响应并退款，信誉评级极好客户享用极速退款满足相应条件时，消费者可申请“七天无理由退换货”。

京东国际：提供上门取件、闪电退款、破损包退、过敏无忧、萌宝无忧、宠物尝新、保健无忧等多种品类化特征效劳，力争为用户提供最安心、最省心的购物体验。支持7天无理由退货。

亚马逊海外购：商品享用海外购统一退货政策。在商品送达后的30天内，在商品完好、未经运用或损坏、附件齐全的前提下，可申请办理退货。粉末类（如奶粉）、含强磁体（如耳机、音箱，显卡等）、包含锂电池 (如电脑，鼠标，电动牙刷等)、液体类(如香水,化装水等)、食品类（如零食，咖啡等）等特殊性质的商品仅接受以质量问题申请退货。

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考拉海购：7天无理由退货、上门取件、30天质量问题无忧退货、晚到必赔、价保效劳、延迟发货赔付、极速退款、运费险、效期无忧、破损无忧、过敏无忧、红屁屁无忧、坏单无忧、质保无忧、护眼无忧、萌宠无忧偿。考拉修：带有“考拉修”的标记，保修期内非人为缘由损坏免费维修；人为缘由付费维修。

海淘免税店：不支持7天无理由退换货，非质量问题取消将回收区整单3%的手续费；不支持取消订单、不支持价钱维护、正品保障。

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海狐海淘：不支持7天无理由退换货、包邮保税、正品保障、不支持价钱维护。包裹损坏：商品完整破损无法运用，赔偿全部货值；商品部分破损，依据破损水平依照破损比例赔偿；商品包装破损不影响运用，不予赔偿。假如正常签收没有在派送单做任何备注阐明，海狐海淘无法与快递认定义务方，无法办理索赔。

别样海外购：下单胜利后，20分钟内可申请取消订单，非不退不换商品20分钟后收取6美金手续费；包裹损坏：完整破损无法运用赔偿全部货值；部分破损水平超越50%影响运用赔偿货值30%；包装破损不影响运用不予赔偿。假如用户正常签收没有在派送单做任何备注阐明，无法认定义务方，无法办理索赔。V5钻石会员7天价保、极速退款，积分大于等于15000即为V5钻石会员，积分可经过购物、完善个人信息、坚持的信誉取得。

5.物流：京东国际评测第一

消费者在下单以后都希望置办的商品能够以最快的速度发货并且尽快收到。各大电商在物流方面也频频加码。在物流上，京东国际物流的时效性和送货效劳最完善；天猫国际、亚马逊海外购和考拉海购紧随其后，时效性把控较好；接下来依次是洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购。

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天猫国际：国内派送：普通1-2天，偏僻地域3-5天。海外仓：估量7-10天的工作日送达。天猫国际卖家120小时内完成发货，14个工作日内抵达，并保障物流信息全程可跟踪。

京东国际：次日达、京尊达、预定送货、送货上门，外地跨区调货,估量3-4天送达。

亚马逊海外购：海外购商品：规范配送平均7-12个工作日送达；加速配送平均5-9个工作日送达。海外购库房通常会在4个工作日内发货。

考拉海购：区域链溯源：跨境商品运用区域块链技术全程追踪，精准记载，途径透明，无窜改；次日达效劳掩盖全国大部分城市；保税仓发出的商品，长江三角区重点城市1-2天；部分西部偏僻地域4-6天；其他地域2-3天不等；海外直邮，估量7-15个工作日到货。

洋码头：下单胜利后24小时左右发出。护航直邮:包裹运输状态全程可查，物流配送时间通常1周至几周；海外直邮，物流配送时间可能较长；保税发货，配送时间可能少于一周；国内现货和国内转运，物流配送时间可能少于1周。

别样海外购：商家原装，少量破损外箱会中止加固或交流，APP内可看到全程物流信息，全程可溯源；商家备货估量1-5个工作日，3-5个工作日投递至别样物流中心；包裹1-3个工作日转仓到国际部， 1-3个工作日中止包裹内件检查， 1-2个工作日中止航班排仓；普通平邮国际运送方式:物流中心发出后，通常需求14-26个工作日送达；方便直邮国际运送方式:物流中心发出后，通常需求5-12个工作日送达。

海淘免税店: 透明物流，APP一键查询进度，全程可追溯；国内严选商品发货后估量3-5个工作日抵达；香港直邮发货以后估量7-15个工作日抵达；美国直邮发货以后估量25-35个工作日抵达；香港直邮和国内严选估量1-3个工作日发货，美国直邮估量3-5个工作日。

海狐海淘：国内仓和保税仓估量1-5个工作日左右送达；香港直邮估量7-15个工作日左右送达；海外直邮或转运商品下单胜利后，估量15-30个工作日送达。

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二、八仙过海孰强孰弱？

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【结论一】从货源来看，八家跨境进口电商均采用海外直采方式来提供货品，其中京东在货品源头上更有保障，接下来依次是天猫国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购。

【结论二】商品价钱对比发现，资生堂精纯乳霜在亚马逊海外购的价钱最低价，天猫国际、京东国际、海狐海淘最贵；COACH女包，在洋码头最低价，海狐海淘最贵。DW手表玫瑰金白盘的价钱洋码头最低价，考拉海购最贵。综合来看，洋码头最低价，其次是海淘免税店，接下来分别为亚马逊海外购、天猫国际、京东国际，最后是考拉海购、海狐海购和别样海外购。

【结论三】天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样在质量保障上各有措施。考拉海购在这面准备充足，不只具有权威机构审定还有区域块溯源体系；接下来依次是天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、洋码头、海淘免税店、海狐海淘。

【结论四】天猫国际和考拉海购在售后效劳商最完善，并且支持7天无理由退货；京东国际位紧随其后，提供多种特征效劳，同时也提供七天无理由退货；接下来依次是亚马逊海外购、洋码头、海狐海淘、海淘免税店和别样海外购。

【结论五】在物流上，京东国际物流的时效性和送货效劳最完善；天猫国际、亚马逊海外购和考拉海购紧随其后，时效性把控较好；接下来依次是洋码头、海淘免税店、海狐海淘、别样海外购。

综合以上评测，京东国际综合评分位列第一，天猫国际和考拉海购并列第二，亚马逊海外购列第三，洋码头位居第四，海淘免税店居第五，海狐海淘和别样海外购分列第六位和第七位。

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小贴士

国内知名网络消费纠葛调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运转10余年来，与全国近千家网络消费平台树立对接，影响 1亿+网络消费用户，新系统完成 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处置、进度查询、评价体系、法律求助、大数据剖析等诸多功用。目前，平台“绿色通道”效劳向宽广网络消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反响和查询用户称心度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地域、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手控制信息动态。

2021“电诉宝”消费评级榜

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